إدارة
يقيّم الحقل الطبي إدارة الجودة لأنه يخدم كوسيلة لضمان أفضل الممارسات داخل منظمة الرعاية الصحية ، بالإضافة إلى التأكد من حصول المرضى على خدمات عالية الجودة. على هذا النحو ، تضع المنظمات الطبية إجراءات لمراقبة الجودة لإنشاء معايير يجب أن تصل إلى معرفتها ...
عوامل النجاح الرئيسية (KSF) ، أو عوامل النجاح الحاسمة ، هي تلك المجالات ، العمليات أو الأنشطة التي يجب على المنظمات التركيز عليها لتحقيق النجاح. فهي تسمح للشركة بالتركيز على تحقيق أهدافها المرجوة ، والتي تعتبر حاسمة لنجاحها. أمثلة KSFs هي مواقف الموظفين ، جودة المنتج ، ...
تعتبر المستشفيات النظيفة والمطهرة ضرورية لضمان سلامة المرضى وتقليل انتقال الفيروسات المعدية والحد من انتقال البكتيريا. يمكن أن يساعد الاستخدام الروتيني لتقارير التدبير المنزلي في تحديد مناطق المشاكل ويساعد في تقييم التحسينات العملية التي تشجع على الالتزام بإرشادات التنظيف. أكثر ...
في بعض الأحيان ، تتجاوز واجبات المدير قياس الإنتاج والأداء للشركة. في بعض الأحيان ، يجب استخدام مهارات الإدارة هذه للتعرّف على صعود الموظف ومساعدته في حياة الموظف خارج العمل. في الأيام القديمة ، مما يسمح لحياتك الشخصية بالتداخل مع ...
أيام ستة سيجما كونها تطبيق التصنيع فقط منذ فترة طويلة. إنها الآن مبادرة لتحسين الأعمال تستخدم على نطاق واسع في جميع الصناعات. تزدهر مراكز الاتصال في البيانات والعمليات وتهدف إلى تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء ، مما يجعلها مرشحة مثالية لتطبيق مشاريع Six Sigma.
يمكن أن يكون الحفاظ على روح المكتب تحديًا حتى في أفضل الأوقات. إن رتابة معظم الوظائف ، بالإضافة إلى جوٍ أقل حافزًا من المقصورات المتشابهة ، تضعف حتى أفضل الموظفين بمرور الوقت. إن إبقاء الأمور جديدة ومثيرة أمر حاسم بالنسبة للعمال ليبذلوا قصارى جهدهم. أخذ الوقت ل ...
العجاف هو منهجية التحسين المستمر ، مقتبسة من نظام إنتاج تويوتا. وهي تشمل الموظفين على جميع المستويات ، والعاملين في الخط خاصة ، في تحديد وإزالة النفايات بجميع أشكالها. ما تبقى من العمل هو إضافة القيمة التي ترضي العملاء. كما يحرر السعة الزائدة ، مما يسمح ...
يمكن أن تكون لوحات نشرات الشركات بمثابة أكثر من مكان لتوجيه النشرات حول قانون العمل وقواعد استخدام آلة النسخ. ابق على تراكم من جمع الغبار وزيادة معنويات الموظفين في نفس الوقت عن طريق الحصول على بعض المتعة مع لوحة إعلانات الشركة.
في كثير من الأحيان عندما يكون على مجموعات جديدة أو كبيرة من الأشخاص في شكل فرق أو زملاء عمل أو زملاء العمل معًا في مشروع ، قد يكون من الصعب كسر الجليد والسماح للجميع بالشعور بالراحة. إن إنشاء مجموعة من أنشطة الفرق الخاصة سيساعد على ربطها وتعلم دروس قيمة حول الصبر والثقة والدعم ...
يملأ مدير المكتب الأمامي ، الذي يُعرف أحيانًا باسم موظف الاستقبال أو الموظف ، عددًا كبيرًا من الأدوار. هذا الموقف الذي يواجه العملاء ، والذي يوجد عادة في صناعة الضيافة ، يخدم كلا من التفاعل مع العملاء وتنفيذ مهام العمل في المكتب الأمامي. على الرغم من اختلاف المسؤوليات والتعويضات بشكل كبير ...
تستفيد المؤسسات من وضع القواعد الرسمية لإدارة العمليات بشكل عادل وفعال. نوعان من الأدوات الحاكمة واللوائح والقواعد الدائمة ، تفصّل سياسات وإجراءات محددة يتبعها صانعو القرار في تسيير الأعمال. على الرغم من وجود نفس الهدف الوظيفي ، ومع ذلك ، ...
أنشطة بناء الفريق هي طريقة جيدة لبناء معنويات المكتب وإعطاء الموظفين استراحة من الروتين اليومي. الفكرة الأساسية هي أن يشارك الموظفون في نشاط ترفيهي معًا. منشئ فريق المرح هو واحد مع موضوع التحقيق في مسرح الجريمة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت والجهد لإنزالها بنجاح ، ...
إن بناء مبنى تجاري آمن يعني حماية الموظفين الذين يعملون في المبنى وكذلك أي زائر. هناك بعض الإجراءات الأمنية الأساسية للمبنى والتي ينبغي اتباعها للمساعدة في تنظيم حركة المرور داخل المبنى وخارجه ، والتأكد من أن المبنى آمن عندما لا يُفترض وجود أي شخص ...
الأخلاق هو جزء مهم من العمل. تستخدم الشركات نماذج السلوك الأخلاقي لضمان أن المديرين والموظفين يتبعون القواعد السليمة للشركة وبيئة الأعمال عند العمل. تضع العديد من المنظمات إرشادات لتدريب وتثقيف الموظفين حول السلوك الأخلاقي السليم في مكان العمل. الأخلاقية ...
تعتبر جودة القيادة عاملاً رئيسياً في تحديد ما إذا كان الموظفون يزدهرون أو لا ينجون إلا في جو العمل اليومي. على الرغم من أن أسلوب القيادة الصحيح ضروري لتحفيز الموظفين وإلهامهم ، إلا أن المهارات التنظيمية الجيدة لا تقل أهمية. وهذا يشمل القدرة على تحديد الأولويات والجدول الزمني ، ...
يشير المواءمة إلى الطرق التي يتم بها تنظيم عمل أو شركة. بينما يشير المحاذاة الأفقية إلى الطرق التي تتناسب بها الأعمال مع احتياجات عملائها ، فإن المحاذاة العمودية تتحدث عن المحاذاة الداخلية للموظفين وراء معايير وأهداف الشركة.
من المهم جداً أن تكون هناك إجراءات إخلاء في مكان حدوث الحريق في مكان العمل أو مبنى المكاتب. قد تؤدي عمليات الإخلاء غير المنظمة إلى حدوث إصابات وأضرار في الممتلكات وارتباك ، وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية (OHSA). بغض النظر عن نوع المبنى الذي تعمل فيه ...
نظرًا لأن التركيز في الشركات وحرم الجامعات على حد سواء أصبح أكثر تفكيرًا على مستوى العالم ، يجب تدريب الطلاب والموظفين على كيفية العمل والتفاعل مع الآخرين المختلفين. من الطبيعي أن يفهم الناس الآخرين الذين يشبهون أنفسهم ، سواء كان ذلك التشابه على أساس الجنس أو العرق أو السن أو ...
تعد مواد التدريب مهمة لأنها توفر الوسائل لتعليم المتعلمين. يتم استخدام العديد من المواد التدريبية لتسهيل عملية التعلم. يتم اختيار هذه المواد عادة بواسطة مصمم تعليمي يفهم مبادئ تعليم الكبار ومبادئ التصميم التعليمي ومنهجياته.
عندما ينعقد فريق جديد من الزملاء أو زملاء العمل للمرة الأولى ، قد يكون من المفيد لعب لعبة كسر الجليد. هذا يمكن الناس من فهم أنماط ونقاط القوة والضعف لدى الآخرين. طريقة واحدة لخلط كاسحة الجليد التقليدية هي لعب ألعاب صامتة --- ألعاب حيث يجب على أعضاء الفريق إيجاد طرق ...
يقول ممارسو العلاقات العامة أن القدرة على إجراء الاتصالات الخارجية بفعالية هي حجر الزاوية للنجاح المهني. لقد جلب العقد الماضي أدوات جديدة تجعل الاتصالات الخارجية أسهل.
تعد Six Sigma ذات قيمة كبيرة لأنها تخلق بيئة لتحسين الإنتاجية والكفاءة في بيئة الأعمال من التحسين المستمر. يعطي الجميع فرصة لإجراء تحسينات على العمليات التقليدية. يخلق منهجًا قائمًا على المعرفة مصممًا لتعزيز العميل ...
شهدت أقسام الموارد البشرية تغيرات كبيرة في السنوات الخمس والعشرين الماضية ، مع تزايد الوظائف لتشمل مجموعة واسعة من الخدمات التي تدعم موظفي المؤسسة وإدارتها. نسبة القبول العام لموظفي قسم الموارد البشرية إلى إجمالي الموظفين هي 1: 100. وبعبارة أخرى ، فإن الموارد البشرية ...
تم تصميم تمارين بناء الفريق لمساعدة أعضاء المجموعة على تطوير المهارات اللازمة للعمل معاً بفعالية وكفاءة. هذه التمارين مناسبة لمجموعة من المجموعات ، بما في ذلك الطلاب والمعسكرات والموظفين. هناك العديد من تمارين بناء الفريق مناسبة لمجموعات من ستة.
لقد تطورت مفاهيم وأساليب إدارة الموارد البشرية في السنوات الماضية لتشاهد الموارد البشرية كعنصر استراتيجي لنجاح أي مشروع تجاري. في وقت سابق ، كان العمال ينظرون إلى الموارد البشرية كأداة من جانب واحد للإدارة ، في حين أن إدارة الموارد البشرية الحالية تخلق نجاحا ...
