عوامل النجاح الرئيسية (KSF) ، أو عوامل النجاح الحاسمة ، هي تلك المجالات ، العمليات أو الأنشطة التي يجب على المنظمات التركيز عليها لتحقيق النجاح. فهي تسمح للشركة بالتركيز على تحقيق أهدافها المرجوة ، والتي تعتبر حاسمة لنجاحها. من أمثلة KSFs هي مواقف الموظفين وجودة المنتج والوعي بالعلامة التجارية والتقدم التكنولوجي ومرونة التصنيع.
صناعة KSFs
صناعة KSFs عالمية لجميع المنظمات العاملة في نفس الصناعة ومختلفة داخل المنظمات العاملة في الصناعات المختلفة. على سبيل المثال ، ستكون شركات KSF التابعة لشركتين تعمل في صناعة الخطوط الجوية هي نفسها ، في حين أن الشركات التي تعمل في الصناعة الزراعية ستكون مختلفة عن KSFs في منظمة الرعاية الصحية. الصناعة تسليط الضوء على KSFs الفروق بين الربح والخسارة ، والنجاح التنظيمي والفشل. وهي تشمل جميع تلك الأنشطة أو الخدمات التي يجب على الشركة توفيرها لإرضاء عملائها أو قدرتها التنافسية أو موهبتها أو مهارتها.
استراتيجية KSFs
استراتيجية KSFs مشتقة من استراتيجية الشركة المختارة. الاستراتيجية هي خطة عمل منظمة طويلة الأجل تهدف إلى تحقيق هدف معين. الإستراتيجية تختلف KSF باختلاف الشركات ، حتى لو كانت تعمل في نفس المجال. عادة ما يتم صياغة هذه KSFs بعد دمج تحليل خارجي وداخلي لجميع العوامل التجارية وأبحاث التسويق. وستعتمد على الموارد الحالية للشركة ، وترتيب الصناعة والقيم التنظيمية. أمثلة على KSFs الاستراتيجية هي طرق لجذب عملاء جدد ، وزيادة هامش الربح والإيرادات وتحديد الأنشطة التجارية الجديدة.
KSFs البيئية
يتم تعريف KSFs البيئية عندما تخضع منظمة التغييرات بسبب العملية التكنولوجية أو الظروف الاقتصادية الخارجية. تأخذ في الاعتبار جميع العوامل الخارجية التي تقع خارج نطاق سيطرة المنظمة. وتشمل هذه الأزمة الاقتصادية والتغييرات التنظيمية والضرائب والتطورات السياسية والتغيرات الأخرى. تتوافق معايير KSF البيئية مع أهداف المؤسسة وعوامل النجاح مع الظروف البيئية والاقتصادية الخارجية.
الزمانية KSFs
KSFs الزمانية هي خطط طوارئ لجميع التغييرات غير العادية بين المنظمات. يتم تصميمها وتنفيذها في أوقات الأزمات ، وفقدان الموظفين الرئيسيين أو الإدارة العليا أو الكوارث الطبيعية. تعتبر KSFs الزمنية مهمة إذا كانت الشركة تخطط للتوسع أو الدخول في أسواق جديدة أو أنشطة تصميم منتجات غير معروفة.
