تعتبر المستشفيات النظيفة والمطهرة ضرورية لضمان سلامة المرضى وتقليل انتقال الفيروسات المعدية والحد من انتقال البكتيريا. يمكن أن يساعد الاستخدام الروتيني لتقارير التدبير المنزلي في تحديد مناطق المشاكل ويساعد في تقييم التحسينات العملية التي تشجع على الالتزام بإرشادات التنظيف. أنجح طرق إعداد تقارير تحسين الجودة للتدبير المنزلي الاستجابي في المستشفيات من العديد من موظفي المستشفى والمساعدة في توفير الإشراف النقدي على هذه الوظائف الأساسية والحيوية في كل مكان في المستشفى.
الإبلاغ عن الحوادث
إنشاء نظام يسمح لموظفي المستشفى والممرضات والأطباء وموظفي الإدارة بتسجيل التقارير الفورية عن المناطق غير النظيفة أو الحالات غير الآمنة. يجب أن تكون آلية الإبلاغ هذه متاحة طوال اليوم ويفضل أن يتم ذلك من خلال شبكة الكمبيوتر في المستشفى. يجب استخدام تقارير الحوادث لإرسال فرق التنظيف بسرعة وتقييم مصادر مخاوف التدبير المنزلي الروتينية. على سبيل المثال ، إذا تم تسجيل التقارير بشكل روتيني حول جودة التدبير المنزلي في غرف انتظار المرضى ، فضع في اعتبارك ضبط تواتر أو كثافة جلسات التنظيف.
تقارير إدارة الوقت
يمكن لأطقم التدبير المنزلي المدارة بشكل جيد توفير خدمات التنظيف السريع لضمان التغطية الكاملة للمستشفى. تتبع إنتاجية أطقم التنظيف من خلال قوائم التحقق سهلة الإدارة التي يتم تحميلها في نظام حفظ السجلات بالمستشفى. يجب أن تشير قوائم المراجعة هذه إلى أسماء الموظفين والمناطق التي تم تنظيفها والخدمات المقدمة. إذا كان ذلك ممكنا ، ينبغي أن يتم هذا الإبلاغ في الوقت الحقيقي عن طريق جهاز كمبيوتر محمول باليد للسماح بختم الوقت. يجب مراجعة هذه التقارير لضمان تنفيذ جميع مهام التنظيف المطلوبة في الإطار الزمني المطلوب.
تقارير مراقبة الجودة
إنشاء عملية للإبلاغ عن المراجعة ومراجعة الجودة. تعيين موظفي المستشفى لمراجعة مهام التدبير المنزلي وفعاليتها. من أجل التفتيش اليومي على الجودة ، استخدم إدارة التدبير المنزلي لإجراء عمليات التفتيش. استخدام المفتشين من إدارات المستشفيات الأخرى لإجراء عمليات تفتيش مفاجئة ومراجعات شاملة لعمليات التدبير المنزلي. تجهيز جميع المفتشين بأدوات تحليل يمكنها الكشف عن البكتيريا والملوثات لضمان الجودة.
جودة خدمة العملاء
التأكد من رضا عملاء المستشفى - المرضى - عن خدمات التدبير المنزلي المقدمة. توزيع استبيانات رضا العملاء على المرضى عند الخروج أو عن طريق البريد. التماس ردود الفعل والتقييمات لتجربة التدبير المنزلي الخاصة بهم على أساس موقف الموظفين وأوقات الخدمة والفعالية. السماح للمرضى بإضافة التعليقات وإرجاع النموذج من خلال طرف ثالث لضمان إخفاء الهوية والشفافية.
