إدارة
الشخص الذي يمتلك دورًا قياديًا قد لا يتمتع دائمًا بالصفات التي تجعله قائدًا جيدًا. هذه الصفات يمكن أن تكون المفتاح لنجاح الشركة. في كثير من الأحيان ، ينزل القادة الجيدين في الخنادق ويعملون جنبًا إلى جنب مع فريقهم ، ويطورون مهارات القيادة لدى المحيطين بهم.
إذا كان هناك شيء واحد يميل الموظفين إلى إبداء إعجابهم بأقل من الاجتماعات ، فهذا هو الوقت الذي تغير فيه وقت الاجتماع ، مما اضطرهم إلى تغيير جداولهم وفقًا لذلك. مع ذلك ، من الأسوأ بكثير أن يكون موظفوك غير مطلعين. احتفظ بموظفيك في الحلقة من خلال كتابة مذكرة تنبههم إلى التغيير. قد لا ...
إن إعداد وكتابة محاضر الاجتماعات الجيدة هي المهارات التي يمكن لأي شخص الحصول عليها مع القليل من الاستعداد والاهتمام بالتفاصيل. يعد السجل النزيه والصحيح للاجتماعات مطلبًا قانونيًا للعديد من الشركات. سواء كنت تكتب دقائق لمؤسسة تجارية أو سياسية أو اجتماعية أو متطوعة ، فإن الدقائق ...
عادة ما يتم تنفيذ التوجيه الموظف الجديد من قبل إدارة الموارد البشرية أو الإدارة التي يعمل فيها الموظف. تعلم عملية التوجيه الموظف كيفية التنقل في هيكل الشركة والتعرف على كيفية عمل الشركة.
في مركز اتصال مزدحم ، يعد الاحتفاظ بمتوسط وقت المقبض أو AHT أمرًا ضروريًا لإدارة نشاط تجاري ناجح. يتوقع العملاء خدمة سريعة ودقيقة ، وهذا يتطلب من كل وكيل هاتف أن يكون فعالاً قدر الإمكان. تتمثل إحدى المقاييس الرئيسية لمراقبة نجاح مركز الاتصال في طول مدة كل مكالمة ...
واحدة من أصعب الأمور التي يجب على المديرين والمشرفين والرؤساء التعامل معها هي الموظفين السلبيين. في بعض الأحيان يؤدي سوء المواقف إلى أخلاقيات العمل أو الاحتكاك دون المستوى مع العمال الآخرين. لكن الموظف الأكثر تدميراً شخصياً هو الذي يلعنكم. هذا يمكن أن يشوه سمعتك مع ...
الغرض من القيادة هو التأثير وتوجيه الأفراد والمنظمات نحو هدف مشترك. ينجح القائد إذا استطاع إقناع المتابعين بالثقة في قدراته ورؤيته. يمتلك قادة السمات سمات شخصية مثل الأخلاق والمعتقدات والذكاء والانبساط ، مما يجعله ...
كيزن وسيكس سيغما كلاهما فلسفات الإدارة التي تركز على التحسين المستمر. تحاول كلتا الفلسفتين زيادة كفاءة عملية الأعمال من خلال التخلص من النفايات والحد من العيوب.
الموارد البشرية هي الإدارة المسؤولة عن تعيين الموظفين وإطلاقهم. ينطوي التعيين على محاولة تحديد موثوقية الشخص وأخلاقيات العمل بمعلومات محدودة. في بعض الأحيان ، سوف ترتكب خطأ عند تعيين الموظفين ، وسوف تضطر إلى إنهاء عملهم. اطلاق الموظفين هو ...
يعتبر تقدير الموظف والمكافآت ضروريًا لخلق بيئة عمل حيث يشعر الموظفون أن المؤسسة تقدر مساهماتهم. برامج الاعتراف والمكافآت مفيدة في الاحتفاظ بالموظفين. غالباً ما تكون الأسباب التي يدفعها الموظفون للبحث عن عمل في مكان آخر غير مرتبطة بالتعويض و ...
التواصل الخارجي هو كيف تتواصل مؤسسة أو مؤسسة مع من هم خارج الهيكل التنظيمي. هذا يتراوح من العملاء والعملاء ، لموفري المرافق وشركاء الأعمال ، إلى كيانات جمع الأموال وأساسا أي شخص ليس على جدول الرواتب للشركة. اتصالات خارجية جيدة ...
التخطيط المؤسسي هو عملية مستمرة تحدد فيها الشركة أولاً فلسفتها ورسالتها ورؤيتها في خطة استراتيجية ، ثم تستخدم تلك الخطة لتوجيه ومراقبة وإدارة الأعمال. التخطيط الاستراتيجي ، التخطيط التشغيلي المفصل ومراقبة الأداء هي المكونات الثلاثة للشركات ...
يمكن للمراجعة التأديبية أو الإجراء التصحيحي من المشرف الخاص بك أن يؤثر بشكل كبير على أداء عملك وسلوكه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر السجلات التأديبية التي تشير إلى ضعف مهارات العمل وأوجه القصور في قدرتك على الحصول على تدريب ومهارات إضافية ، أو نقلها إلى أقسام أخرى أو ...
لتعزيز ثقافة الشركة مثمرة ومجزية ، من المهم أن ندرك الموظفين للقيام بعمل جيد. يمكن أن تكون هذه الإطراءات لفظية أو مكتوبة في رسالة إلكترونية أو معبّرة في بطاقة شكر. إذا كان الموظف يستحق التقدير من الآخرين في الشركة ، يمكن أن يكون من المفيد أيضًا مشاركة ...
الاحترافية هي سمة أساسية في الأعمال التجارية والمجتمع. إنها تلك الجودة التي تحفز ظهور الشخص والتفاعلات الشخصية والمهنية ، والتي توفر للآخرين انطباعًا أوليًا.
يمكن أن يكون حضور الأحداث شيقًا وممتعًا. إذا طُلب منك انتقاد حدث ، فستكون مهتمًا أكثر بالحدث وكل ما يتعلق به. كتابة نقد يتضمن كلا من الجوانب الإيجابية والسلبية ويجب أن يكون منظمًا لتسهيل قراءته وفهمه. يمكن للنقد أن يساعد أيضًا ...
الأهداف جزء لا يتجزأ من نجاح الأعمال. بدون أهداف ، لا يعرف الموظفون ما الذي يجاهدون ، أو كيفية معرفة متى حققوا شيئًا غير عادي. يجب أن يكون لكل موظف أهداف أداء من المتوقع أن يفي بها. بصفتك مديرًا ، فأنت مسؤول عن تعيين مرؤوسيك ...
تعطي العناوين الفعالة اتجاهات جمهور المشروع المحتملة ، ووضوحًا وسببًا لمواصلة قراءة المعلومات المضمنة في نص تقريرك. تعرف العناوين الجيدة أيضًا مشروعًا ، وتلخص المحتويات بطريقة موجزة وتكون بمثابة العنصر الأول في عرض منظم. العناوين المكتوبة بشكل سيئ يمكن ...
من المهم إنشاء خطة تشغيلية عند تشغيل أي نوع من الأعمال أو المؤسسات. تحدد الخطة الهيكل الإداري التشغيلي للمنظمة ، إلى جانب أي عمليات وبروتوكولات رسمية يجب الالتزام بها داخل المنظمة. وضع خطة تشغيلية إلى حد ما ...
تقوم إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) بإصدار وتنفيذ اللوائح المصممة لإنشاء أماكن عمل آمنة. وتشرف OSHA على اللوائح العامة والخاصة بالقطاع والتي يجب على أصحاب العمل الالتزام بها. يمكن أن يؤثر انخفاض معدل الإصابات والأمراض المرتبطة بالعمل تأثيراً إيجابياً على الإنتاج والإيرادات و ...
فترة الاختبار هي مهمة بشكل خاص لأرباب العمل العامة. وقد حدد قانون السوابق القضائية أن الموظفين العموميين لديهم بعض الحماية وحقوق الملكية فيما يتعلق بمواقعهم عند الانتهاء بنجاح من فترة الاختبار. فترة الاختبار تمثل نوعا من الفترة التجريبية ، التي ...
إن نظام التتبع لتجديد شهادات الموظف مهم ليس فقط في عمليات التجديد في الوقت المناسب ، والتي قد تكون ضرورية لمواصلة أداء وظيفة محددة ، ولكن أيضًا لاتخاذ قرارات بشأن زيادة الأجور والترقيات. في معظم الحالات ، يعد التتبع الإلكتروني أكثر كفاءة من استخدام ملف tickler أو ...
قد يكون الاحتفاظ بموظفيك على الطريق الصحيح أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كان لديهم مهام متعددة للتوفيق. ومع ذلك ، فإن جدولة المهام في وقت مبكر ، تضمن عدم تعطل الموظفين أبداً عن طريق تواريخ الاستحقاق المفاجئ ، وانقسم عبء العمل بالتساوي بين أعضاء فريقك. هناك عدة طرق لجدولة المهام ، ...
طلب تقديم العروض هو مستند تم إنشاؤه وتوزيعه على المتعاقدين المحتملين مما يسمح لهم بالمزايدة على مشروع محدد. يعطي RFP المقاولين وصفًا للمشروع وما تبحث عنه المنظمة. اختيار المقاولين ثم إذا كانوا يريدون كتابة اقتراح لطلب تقديم العروض أو لا. يجب عليهم ...
الغرض من الهيكل التنظيمي هو تحديد المبادئ التوجيهية والمعلمات والعملية الإجرائية اللازمة للمجموعة لتحقيق هدف رئيسي. على سبيل المثال ، يتم تقليل تشريح هيكل تنظيمي بشكل أكبر إلى توزيع السلطة ، نطاق السيطرة ، الخط مقابل هياكل الموظفين ، ...
