واحدة من أصعب الأمور التي يجب على المديرين والمشرفين والرؤساء التعامل معها هي الموظفين السلبيين. في بعض الأحيان يؤدي سوء المواقف إلى أخلاقيات العمل أو الاحتكاك دون المستوى مع العمال الآخرين. لكن الموظف الأكثر تدميراً شخصياً هو الذي يلعنكم. هذا يمكن أن يشوه سمعتك مع المرؤوسين والمرؤوسين ، وحتى يضر موقفك مع الشركة. يجب التعامل مع الموظف المعني بسرعة وكفاءة لتجنب المزيد من الضرر. من الاعتبارات الهامة التي يجب أخذها في الاعتبار هو ما إذا كان الموظف يلعن الجميع ، أو إذا كنت أنت فقط. إذا بدا أن العامل لديه ثأر ضدك على وجه الخصوص ، فعليك اتخاذ إجراء لتهدئته في مهده.
خذ الموظف جانبا - لا تحاول معالجة هذه القضية في الأماكن العامة. اشرح ما سمعته من الآخرين (يمكنك اختيار ذكر أسمائهم أم لا) فيما يتعلق بتعليقات الموظف عنك.
اطلب من موظفك إعطاء جانبه من القصة. استمع بصبر ، ولا تقاطع عندما يتعلق العامل بهذه المعلومات. حدد ما إذا كان سوء التصرّف نتيجة لسوء التواصل بين العمال ، أو بينك وبين العامل.
اشرح للموظف أنه بغض النظر عن السبب ، فإن سوء تصرفك أمر غير مقبول ويجب أن يتوقف. اشرح سبب كون السلوك غير مقبول. (على سبيل المثال ، يجعلك تبدو سيئًا ، وتقلل من معنويات الموظفين ، ولا تفعل شيئًا لحل التضارب المحتمل بينك). النتائج المترتبة على ذلك إذا لم يوقف الموظف السلوك ، والذي قد يتضمن عمليات الكتابة وحتى عمليات إطلاق النار المحتملة).
اطلب من الموظف الحصول على اقتراحات حول كيف يمكن أن يكون بينكما علاقة عمل أكثر صحة. عبر عن رغبتك في الالتحاق به / بها من أجل الشركة ، بالإضافة إلى وظيفتك. قدم اقتراحات لنفسك حول كيفية تحسين العلاقة. حدد هذه الاقتراحات مع الموظف كتابيًا. وضع جداول زمنية وأهداف لتنفيذها ، بالإضافة إلى خطط عمل طارئة إذا فشلت الخطط الحالية.
متابعة مع الخطة الخاصة بك.ويشمل هذا إكمال أي الاقتراحات التي قدمتها في غضون الإطار الزمني المتفق عليه ، فضلا عن تنفيذ عواقب فشل الموظف في التغيير. قم بتوثيق جميع تعاملاتك مع الموظف بعناية ، واذكر أي شهود محتملين ، في حال كنت بحاجة إلى تبرير إجراءاتك لاحقًا.
نصائح
-
ناقش الوضع مع إدارة الموارد البشرية لتحديد ما إذا كان لديهم بروتوكول خاص يجب اتباعه مع الموظفين الذين يتلفون الآخرين.
