تخطيط العمليات جزء مهم من أي عمل تجاري. الإدارة الفعالة والفعالة للعمليات هي السمة المميزة لشركة ناجحة. إدارة العمليات هي مفهوم قديم ، ولكن مع اكتساب العديد من تقنيات إدارة العمليات اهتمامًا في وسائل الإعلام ، أصبح التعريف غير واضح إلى حد ما ، مما جعل الإدارة الفعالة للعمليات تبدو أكثر تعقيدًا مما هي عليه بالفعل.
فريف
إدارة العمليات ، وتسمى أيضا "تخطيط العمليات" أو "جدولة العمليات" ، هو مصطلح مخصص لتخطيط الإنتاج في جميع الجوانب ، من أنشطة القوى العاملة إلى تسليم المنتجات. في حين أن هذا النوع من التخطيط يشهد على وجه الحصر تقريبا في بيئات التصنيع ، فإن العديد من التقنيات تستخدم من قبل الشركات الموجهة نحو الخدمات. بسيطة لتنفيذ ، يمكن تطبيق إدارة العمليات باستخدام أي شيء أكثر من برنامج جدول بيانات.
إدارة العمليات معنية في المقام الأول بكفاءة استخدام الموارد. وبينما يشار إليه أحيانا باسم تخطيط الإنتاج ويستخدم العديد من نفس التقنيات ، فإن الخاصية المميزة الأساسية هي أن تخطيط الإنتاج يركز بشكل ضيق على الإنتاج الفعلي بينما تنظر إدارة العمليات إلى العملية ككل.
جوانب إدارة العمليات
تركز إدارة العمليات على نطاق واسع: يجب إدارة مستويات المخزون ، والمواد التي يتم طلبها / تخزينها ، وزيادة السعة القصوى ، والحفاظ على العلاقات مع الموردين ، ومراقبة التفاعلات داخل النظام.
أساليب كثيرة تلبي هذه البنود من التركيز. ومع ذلك ، هناك بعض العموميات المشاركة في عملياتها. وتشمل كل منها ملاحظة الحالة الراهنة ، وتحليل التكاليف المرتبطة بها ، ووضع أهداف الأداء ، ورصد الجهود نحو تحقيق تلك الأهداف.
الاهتمامات الأولية هي تخطيط القدرات وإدارة الإنتاج.
ثابت مقابل جدولة ديناميكية
هناك نوعان رئيسيان من جدولة التشغيل: ثابت وديناميكي. تنطوي الجدولة الثابتة على افتراض أن كل الخطوات في العملية يمكن تحديدها ولن تتغير. تفترض الجدولة الديناميكية أن الخطوات في العملية ستتغير بحيث لا يتم جدولة أي شيء حتى يتم تلقي الطلب. تعمل الجدولة الديناميكية بشكل جيد في البيئات حيث توجد درجة عالية من التخصيص.
مثال على خطة ثابتة ستكون شركة ملابس للبيع بالتجزئة. في هذه الحالة ، يتم تحديد مستويات الإنتاج حتى عام واحد مقدمًا. مثال على خطة ديناميكية سيكون محل زهور. في هذه الحالات ، في حين قد يكون هناك عدد قليل من الترتيبات لعرض وشراء محتمل ، يتم التركيز الأساسي على إنشاء ترتيبات بعد تلقي أمر.
القدرة على التخطيط
يركز تخطيط السعة على تعظيم قدرة الشركة على جعلها أكثر كفاءة وأكثر ربحية. تخطيط السعة في أبسط محاولاتها لمضاهاة الحجم الذي تستطيع الشركة إنتاجه للطلب على تجنب التوقف عن العمل من خلال منع الاختناقات.
تخطيط الإنتاج
التخطيط الكلي هو شكل ثابت من تخطيط الإنتاج. وهو يركز على تلبية الطلب المتوقع. قد يكون هذا متعلقًا بالإنتاج أو القوى العاملة نفسها أو إدارة المخزون. إن التخطيط الشامل يربط بشكل أساسي تخطيط المنشأة مع قرارات الجدولة ويقوم بذلك كمياً ، بمعنى أنه ينتج أرقامًا لدعم خطة العمليات. تساعد الخطط الإجمالية على مطابقة العرض والطلب مع تقليل التكاليف من خلال تطبيق توقعات المستوى الأعلى على جدولة المستوى الأدنى من الإنتاج. عادة ما تكون الخطط إما "مطاردة" ، أو تعديل القوة العاملة وفقا لذلك ، أو "المستوى" ، مما يعني أن العمل ثابت نسبيا مع التقلبات في الطلب التي يتم تلبيتها بالمخزونات والأوامر الخلفية.
