العلاقة بين المشتري والبائع أمر أساسي في الاقتصاد. يحدد مقدمو السلع والمستهلكون شروط التبادل الاقتصادي. يعد الحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت نشاطًا تجاريًا. من خلال محاولة فهم شروط العلاقة بين المشتري والبائع ، ستحصل على نظرة أعمق على أساليب العمل الأساسية للاقتصاد. هناك عيوب ومزايا في أي نوع من العلاقة ، وهذا واحد شملت.
تبادل حر
أحد الشروط الأساسية للأسواق الحرة هو أن المشترين قادرون على القيام بأعمالهم حيثما أرادوا. لا يمتلك البائعون سيطرة خاصة على المستهلكين باستثناء القيمة التي يستطيعون توفيرها في منتجاتهم. هذا هو عيب لكثير من الشركات ، لأنها يمكن أن نرى أعمالهم تجف مع منافسة جديدة. بالنسبة للمشترين ، يساعد التبادل الحر على ضمان جودة أعلى لأموالهم وحوافزهم لتحسين الأعمال.
احتكار
على النقيض من الشروط الأساسية للسوق الحرة ، غالباً ما يكون من الممكن لبعض الشركات أن تحتكر منتجًا معينًا. غالباً ما يتدخل التنظيم الحكومي لمنع الاحتكارات من النمو بشكل قوي ، ولكنها تميل إلى الاستمرار بغض النظر عن ذلك. وفي هذه الحالة ، يصبح المشترون محرومون للغاية ، لأنهم لم يعودوا قادرين على نقل أعمالهم إلى منافس آخر. هذا يعطي البائع أقل من حافز لخفض التكاليف.
وفاء
للتأقلم مع ظروف السوق الحرة ، تحاول العديد من الشركات إنشاء ولاء العملاء. يتم ذلك غالبًا عن طريق إنشاء رابط عاطفي بين المشتري والبائع. تعمل الشركات على إنشاء علامات تجارية ترتبط بمنتجاتها ، ويشكلها المورعون في كثير من الأحيان. كذلك ، يمكن اكتساب ولاء المستهلك من خلال تقديم جودة ثابتة ، وكذلك من خلال تقديم المزيد من الفوائد غير الملموسة ، مثل خدمة العملاء الجيدة جدًا.
الشخصية
تعتمد العديد من الشركات على العلاقة بين موظفي المبيعات وعملائها. في الأعمال التجارية مثل هذه هي العلاقة الشخصية التي تحافظ على ولاء العملاء. إذا كان المشتري أكثر راحة في التعامل مع نفس الشخص ، الذي يعرفه جيدا ويثق به ، فسيقل احتمال إغرائه بأي منافسة. في كثير من الأحيان تكون الشركات قادرة على فرض رسوم أكثر إذا كانت لديها قوة مبيعات على دراية كبيرة لمساعدة المشترين في اتخاذ القرارات.
