تخطيط العمليات ومخططات التدفق هي كلمات تستخدم بالتبادل وتشير إلى إنشاء رسم تخطيطي يوضح عملية الأعمال. والفرق الوحيد بين هذه الكلمات هو أن عملية التخطيط تشير إلى العملية الفعلية لإنشاء رسم بياني ؛ يسمى الرسم البياني نفسه مخطط التدفق.
الاستخدامات
يتم إجراء نشاط رسم الخرائط العملية لفهم كيفية عمل الخطوات في عملية الأعمال معًا. يساعد ذلك الشركات على فهم مجالات عدم الكفاءة كما يوفر أيضًا رسومًا مرئية لمساعدة الشركات على زيادة الأداء والربحية. يمكن أن يستفيد أي نوع من المؤسسات غالبًا من استخدام رسم الخرائط للعملية.
العمليات
تتطلب عملية رسم الخرائط من الشركة أن تأخذ عملية معينة تستخدم في عمليات الشركة وتضعها على الخريطة. يتم وضع كل خطوة من العملية في مربع مستطيل. تُستخدم الأسهم لإظهار ترتيب الخطوات وتمثل الأشكال البيضاوية نقطة البداية أو النهاية للعملية. عندما يتم وضع هذا على الورق ، فإنه ينشئ مخطط تدفق. هناك العديد من الرموز الأخرى المستخدمة في المخططات الانسيابية كذلك.
الأهداف
تم تصميم عملية رسم الخرائط لتحقيق عدة أهداف. يمكن لمالكي الشركة والموظفين الاطلاع على عمليات الشركة لفهم الخطوات المعنية بشكل أفضل وكيفية عمل كل خطوة. بعد تخطيط مخطط انسيابي ، تدرس الإدارة الخطوات وتبحث عن المشاكل. غالبا ما تكون هناك خطوات في عملية غير عملية أو لا تقدم أي فائدة كبيرة. تغير الإدارة أو تلغي هذه الخطوات لتحرير نفسها من الأنشطة غير الفعالة. قد تكون هناك خطوات أخرى تحتاج إلى تحسينات. يقدم الرسم البياني المرئي للتخطيط الانسيابي طريقة سهلة للشركات لتحديد هذه المناطق وتحسينها.
الأدوار
أثناء تخطيط العمليات ، تتمكن الشركات من تحديد أدوار معينة للموظفين. المخطط الانسيابي يساعد الشركات على إنجاز هذه المهمة.ترى الإدارة الرسم البياني ، ومنه ، تحدد أدوار كل موظف في النشاط التجاري. قد يساعد الرسم البياني أيضًا الشركات على التخلص من الوظائف التي لا تكون منتجة. قد ترى الشركة أيضًا مناطق تحتاج إلى موظفين إضافيين لزيادة تحسين كفاءة وإنتاجية العملية.
