لا يقل أهمية عن تسويق المنتجات التي تبيعها أو الخدمات التي تقدمها هو بناء هوية علامتك التجارية. تخبر هوية العلامة التجارية العملاء المحتملين من شركتك ، وماذا تفعل ، ومدى موثوقيتها وموثوقيتها. إن بناء هوية علامة تجارية قوية لا يحدث بين عشية وضحاها. بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك استثمار الوقت والمال في ترويج العلامة التجارية ، وهي استراتيجية تسويق طويلة الأجل تحافظ على أعلى مستوى من الاهتمام بالنسبة لشركتك الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
ما هو ترويج العلامة التجارية؟
يجب على كل شركة تسويق نفسها ، ولكن ما يميز منتجًا بصرف النظر عن منافسيها هو العلامة التجارية. على عكس التسويق ، الذي يشجع شخصًا ما على شراء منتج أو استخدام خدمة ، تسعى العلامة التجارية إلى بناء ولاء وقاعدة عملاء طويلة الأمد. عند القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن تصبح العلامة التجارية الخاصة بك الذهاب إلى منتج معين أو خدمة معينة.
النظر في العلامة التجارية Kleenex. عندما يحتاج الناس إلى نسيج ، فمن المرجح أن يقولوا إنهم بحاجة إلى Kleenex من أنسجة. لكن Kleenex هي واحدة من العلامات التجارية العديدة التي تقوم بتصنيع الأنسجة ، فكيف أصبحت Kleenex الكلمة الأساسية لخط إنتاج كامل؟ من خلال تعزيز العلامة التجارية. يتذكر الناس اسم العلامة التجارية من خلال الإعلانات التجارية والعروض الترويجية والاستراتيجيات التسويقية الأخرى التي جعلت كلينكس اسما مألوفا. في حين أن معظم الشركات لن تحقق هذا المستوى من الاعتراف بالعلامة التجارية ، إلا أن ترويج العلامة التجارية لا يزال حيويًا لنشاطك التجاري.
يتم ترويج العلامة التجارية من خلال تسويق الشعار ، بيان المهمة ، الموقع الإلكتروني ووسائل الإعلام الاجتماعية وحتى خدمة العملاء. يتطلب بناء علامة تجارية قوية أن تكون متسقًا في رسالتك وفي التفاعلات مع العملاء وفي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. تريد أن يشعر العملاء كما لو أنهم يعتمدون على شركتك لتقديم ما يحتاجون إليه بالضبط.
لماذا تحتاج الشركات إلى ترويج العلامة التجارية
سواء كنت نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو كبيرًا ، أو كنت قد بدأت للتو أو أنشئت بالفعل ، فستحتاج إلى الترويج لعلامتك التجارية لتنمو وتحتفظ بقاعدة العملاء. تساعد العلامة التجارية على تمييزك عن المنافسين ، وتسليط الضوء على ما يجعل نشاطك التجاري الخيار الأفضل ويتيح للأشخاص معرفة ما يمكن توقعه من شركتك. كما يروّج ترويج العلامة التجارية أيضًا لجمهورك المستهدف ويبقيهم ملتزمين بشركتك. أسباب حاجة الشركات إلى ترويج العلامة التجارية:
- تقوم العلامة التجارية بتوصيل نوع الشركة التي أنت فيها. فهو يتيح للناس معرفة ما إذا كنت شركة مغامرات مريحة وممتعة أو شركة أكثر جدية ورسمية. جميع العناصر المرئية لعلامتك التجارية - الشعار ورسائل الوسائط الاجتماعية والمواد الترويجية والطريقة التي تتحدث بها مع العملاء - تخبر الأشخاص بما يمكنهم توقعه.
* العلامة التجارية يخلق الألفة. من المرجح أن يستخدم الناس منتجات أو خدمات من شركة مألوفة لديهم. إذا اعتادوا على رؤية علامتك التجارية على منتجات متشابهة أو حتى على علامة تجارية جديدة ، فمن المحتمل أن يجربوها.
* تقدم العلامة التجارية رسالة متسقة. أنت لا تعمد إلى طرح عروض ترويجية للعلامة التجارية فقط. قضاء بعض الوقت تحليل جمهورك المستهدف وتفضيلاته لمعرفة ما يعمل في مجال عملك وبين المنافسين. بمجرد الانتهاء من وضع استراتيجية ، قم بإنشاء خطة يتم تنفيذها في جميع أنحاء الشركة بحيث تكون جميع المنتجات والخدمات متناسقة في رسالتهم. كما يساعد ذلك العملاء على معرفة ما يتوقعونه عند شراء منتج أو خدمة من شركتك.
* العلامة التجارية يولد الإحالات. كلمة من الفم هو أفضل نوع من التسويق. عندما يحب الناس علامة تجارية معينة ويتذكرونها ، فمن المرجح أن يحيلوها إلى أصدقائهم وعائلاتهم ، ومن المرجح أن يضع علامة على العلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية ويذكرها في المدونات. يصل ذلك إلى العملاء الذين لم تتوقعهم أبدًا.
* العلامة التجارية يخلق اتصال. بعض من أفضل العلامات التجارية تثير العاطفة ، وخلق اتصال للعملاء. سواء كانت شركتك تريد أن يشعر الناس بالراحة أو الإثارة أو السعادة أو السكينة ، فهناك طريقة لاستخدام العلامات التجارية للتواصل العاطفي مع الناس والحصول على عملاء أوفياء.
عندما يكون لديك استراتيجية ترويجية واضحة وخطة ترويج ، يمكن أيضًا جذب واستبقاء نوع الموظفين الذين يتداخلون مع علامتك التجارية.
استراتيجيات تعزيز العلامة التجارية
قد يكون الترويج للعلامة التجارية أمرًا صعبًا ، خاصة بالنسبة للأنشطة التجارية الصغيرة التي لا تكون مألوفة لكثير من الأشخاص. من الصعب ، ولكن من الضروري ، أن تحدد الشركة هويتها التجارية الخاصة بها قبل أن يتم الترويج لأي علامة تجارية. كما تواجه العلامات التجارية في العديد من القطاعات منافسة شديدة في السوق ، حيث تتنافس العديد من العلامات التجارية من أجل جذب انتباه المستهلكين. أنت في حاجة لإيجاد وسيلة لتبرز من الحشد.
يمكن أن ترسي استراتيجيات تعزيز العلامة التجارية الصحيحة لك كرائدة في مجال عملك. الخدعة هي العثور على المزيج المناسب لأعمالك المحددة واستهداف العميل المثالي. تشمل استراتيجيات ترويج العلامة التجارية:
- الإعلان المطبوع ، كما هو الحال في المجلات والصحف.
* التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Instagram ومنصات أخرى.
* أشرطة الفيديو ، سواء المعلوماتية والفيروسية.
* الإعلان عبر الإنترنت من خلال إعلانات Google وإعلانات البانر والروابط الخلفية.
* المنتجات الترويجية ، بما في ذلك الأقلام والأقداح والقمصان والأكياس التي يعاد استخدامها وهدايا أخرى.
* استراتيجيات تركز على العملاء مثل الخصومات وحوافز الولاء.
مهما كانت استراتيجيات ترويج العلامة التجارية التي تختارها ، فقم بتقديم رسالة متسقة طوال الوقت. استخدم نفس الشعار والخطوط والألوان على جميع مواد العلامة التجارية. استخدم العناصر المرئية التي تنقل نفس النغمة واستحضر نفس المشاعر. تأكد من أن العميل الذي يشاهد إعلانًا في مجلة أو على الشبكات الاجتماعية يمكن أن يجعل الاتصال بهذا المنتج نفسه في متجر ما.
يعتمد مقدار المال الذي تنفقه على ترويج العلامة التجارية على المكان الذي تركز عليه جهودك. من المرجح أن تكلف الإعلانات المطبوعة ومقاطع الفيديو أكثر من بعض الأشكال الأخرى للترويج للعلامة التجارية ، لذا حدد المبلغ الذي تريد إنفاقه على تركيز جهود العلامة التجارية.
أمثلة ترويج العلامة التجارية
هناك طرق لا نهاية لها للقيام بترويج العلامة التجارية. ستحتاج إلى تحديد أفضل ما يناسب نشاطك التجاري وشخصيتك وعملائك. إذا كانت شركتك شركة تدير مغامرات تجمع المياه البيضاء ، فستحتاج إلى استخدام صور ولغة وألوان أكثر إثارة مما لو كنت شركة لبيع اللوازم المكتبية. وقد يكون قسم خدمة العملاء الخاص بك أكثر عرضية وغير رسمية ، وهو ما يتماشى مع علامتك التجارية. تتضمن أمثلة عروض الترويج للعلامة التجارية ما يلي:
وسائل الاعلام الاجتماعية. تعد الشبكات الاجتماعية وسيلة جيدة لعرض علامتك التجارية وشخصيتك من خلال العناصر المرئية. إذا كان لديك عمل أثاث ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مقطع فيديو تجريبي لمنزل مزين بأثاثك. يمكنك أيضًا إنشاء أدلة للأثاث عبر الإنترنت لغرفة معينة أو نمط منزلي يعيد الأشخاص إلى موقعك على الويب للحصول على مزيد من المعلومات حول المنتجات المميزة. يعرض الأثاث أسلوبك ، ويمكن لأي موسيقى تستخدمها ضبط النغمة ، ويعرض الراوي شخصية شركتك.
الشراكات. تتمثل إحدى الطرق لبناء هوية العلامة التجارية والبدء في جذب الاهتمام بشركتك في الشراكة مع الشركات والفعاليات المحلية الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير برنامجًا لكرة القدم للأطفال ، فاشترك مع أحد معارض الصحة المجتمعية لرعاية الحدث وإدارة محطة مهارة لكرة القدم. بهذه الطريقة يتم نشر اسم شركتك وشعارها ، ويمكن للأشخاص معرفة ما سيقوم به أطفالهم في برنامجك. كما أنه يخلق ارتباطًا قويًا بين نشاطك التجاري ومجتمعك الصحي ومجتمعك وأطفالك ، والتي من المحتمل أن تكون مرتبطة بالعلامة التجارية.
منتجات دعائية. يمكن أن تكون المنتجات الترويجية وسيلة رائعة لجعل شعارك مرتبطًا بعنصر يمثل نشاطك التجاري وعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، ضع شعارك وموقعك على ملف مسمار إذا كنت من صالونات التجميل. أو اعطِ الشموع الصغيرة بنفس لون علامتك التجارية إذا كنت ممارسًا لليوغا. أحد أفضل أجزاء التخلي عن المنتجات الترويجية هو أنه من المرجح أن تبقى في منزل شخص ما لفترات طويلة ، وهذا يعني أن الشخص يتم تذكيره باستمرار بعلامتك التجارية أو منتجك.
مسابقات. الناس يحبون فرصة الفوز بأشياء مجانية. سواء كانت عضوية أو عنصرًا أو أشياء أخرى مجانية ، يمكن للمسابقات المساعدة في الحصول على اسمك وتوقيع الأشخاص على فرص التسويق المستقبلية. إذا قمت بتشغيل متجر أغذية الحيوانات الأليفة ، يمكنك تشغيل ترويج وسائل الإعلام الاجتماعية التي تتطلب من الناس نشر صور حيواناتهم الأليفة مع لعبهم المفضلة. يمكن للصورة التي تحتوي على أكبر عدد من الإعجابات الفوز بلعبة مجانية داخل المتجر ، مع النص على أنه يجب على الفائز نشر صورة للحيوان باستخدام اللعبة الجديدة ورابط إلى صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بالمخزن. يساعد ذلك في ربط العلامة التجارية لمتجر بيع الحيوانات الأليفة الخاصة بك بالمتعة والحيوانات ، ويمكن أن يساعد في تنمية قاعدة وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك بينما تحصل على اسمك هناك.
يعتمد نوع ترويج العلامة التجارية الذي تختار القيام به على مواردك ، سواء مالياً أو في مجال القوى العاملة. إذا كان لديك شخص في وسائل التواصل الاجتماعي داخل الشركة ، فقد يكون من الأسهل تشغيل عروض ترويجية للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي من منافذ البيع الأخرى. إذا كان لديك شخص ما فقط من الموظفين الذين يهتمون بتجميع المنتجات الترويجية ، فقد يكون هذا هو أفضل ما لديك. إذا كان من المنطقي ، قد تضطر إلى استئجار شركة خارجية لإدارة أي من ترويجات العلامة التجارية أو جميعها.
من المستأجر لترويج العلامة التجارية
اعتمادًا على حجم نشاطك التجاري ومواردك الداخلية ، قد تقرر الاستعانة بمصادر خارجية لترويج العلامة التجارية بدلاً من القيام بها داخل الشركة. يمكنك اختيار مزيج من الاثنين. إذا كان لديك فريق تسويق قوي من ذوي الخبرة في الترويج للعلامة التجارية ، ففكر في القيام بكل شيء داخل الشركة ، ولكن تأكد من أنك مرتاحون للتخطيط الاستراتيجي والتنفيذ ، بالإضافة إلى التسويق في مجال عملك الخاص. إذا كانت هناك عناصر معينة لترويج العلامة التجارية ، فهي ليست على دراية بها ، مثل الإعلان عبر الإنترنت ، والتي قد تكون شيئًا يمكنك الاستعانة به بشكل خاص.
يمكن أن يكون العمل مع شركة تسويق خارجية لتعزيز العلامة التجارية منطقيًا ، خاصةً إذا كنت تدير شركة صغيرة. عادة ما تتعامل شركات التسويق الخارجي مع جميع عناصر ترويج العلامة التجارية من الاستراتيجية إلى التنفيذ. لديهم بشكل عام خبراء في جميع جوانب ترويج العلامة التجارية ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت ، والإعلانات المطبوعة والفيديو. قد يكون لديهم حتى خبرة خاصة في مجال عملك المحدد.
قد يكون ترويج العلامة التجارية خارجياً أكثر تكلفة ، على الأخص في المدى القصير عندما يكون هناك الكثير من التكاليف الأولية المتعلقة بالتخطيط ووضع الاستراتيجيات. لكن العمل مع شركة تسويق خارجية يعني إمكانية الوصول إلى فريق كامل من الخبراء لا تحتاج إلى توظيفه أو إدارته. وإذا كانت الشركة جيدة في عملها ، يجب أن تشاهد عائدًا جيدًا على الاستثمار سيعوض تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية.
إذا قررت استئجار شركة تسويق خارجية ، فتأكد من استئجار شركة ذات سمعة طيبة. تحقق من المراجع ومعرفة ما إذا كانوا قد عملوا مع شركة مثل شركتك من قبل. اعرف كلاً من الخدمات التي تقدمها الشركة وما تريد تحقيقه باستخدامها. لا يتعين عليك معرفة أنواع الترويسات التي ستستخدمها تمامًا ، ولكن لديك فكرة عما تريد أن تكون عليه النتيجة النهائية. وعلى الرغم من أنك لا توظف أشخاصًا للعمل على موظفيك ، فإنك لا تزال تريد التأكد من أنك تحبهم ويمكن أن يكون لديك علاقة عمل جيدة. إذا كانوا يمثلون علامتك التجارية ، يجب أن تتماشى معها جهات التسويق التي توظفها.
