بروتوكول العمل هو مصطلح عام قد يحدد عدة جوانب من الأعمال التجارية. يتم تعريف كل شيء من السلوك واللباس لتنفيذ المهام بموجب بروتوكول الأعمال التجارية. عادةً ما يتم تحديد هذه الإرشادات لكل موظف عند تعيينه. قد يُطلب من الموظفين تقديم دليل كتابي على أنهم قد قرأوا وفهموا وأوافقوا على شروط بروتوكول شركاتهم.
مبادئ
الغرض من بروتوكول العمل هو تشجيع جميع الموظفين في الشركة على التصرف بطريقة موحدة. يمكن تطوير آداب الأعمال من أجل الاجتماعات والمؤتمرات المباشرة ، والمكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني مع الجمهور أو الشركاء أو المانحين. يمكن لأي نشاط تجاري أن يطرح الأسئلة الصعبة التي قد يطرحها الجمهور والشركاء والمانحون أو وسائل الإعلام ويزود الموظفين بطرق إيجابية للإجابة على هذه التحديات. يساعد بروتوكول الأعمال على التأكد من أن جميع الموظفين يفهمون دورهم في الشركة ، والمهام والتحديات التي يواجهونها ، وكيفية تنفيذها بأقصى سرعة ودقة ممكنة.
تدريب
يمكن أن توفر الأعمال التجارية بروتوكول الأعمال والتدريب على الآداب لموظفيها. قد تحدث هذه الدورات التدريبية في موقع آخر أو في الموقع الذي يقع فيه النشاط التجاري نفسه. يشير آداب السلوك إلى أن قوة عاملة متزايدة التنوع تتطلب مثل هذا التدريب لمساعدة الناس من جميع مناحي الحياة على التواصل مع بعضهم البعض والعمل معًا. قد يساعد البروتوكول والاتيكيت في سد الثغرات الاقتصادية والثقافية والمعرفية واللغوية.
فوائد
يساعد بروتوكول الأعمال على تقديم مظهر موحد ومهني للجمهور وللشركاء وللجهات المانحة. قد يعمل بروتوكول العمل على توحيد الموظفين في إطار الأهداف المشتركة والتأكد من تنفيذ المهام وفقًا لتفضيلات مالك الشركة.يتم التخلص من الارتباك ويمكن الوثوق بالموظفين لأداء المهام بسرعة وبشكل مستقل. سيتمكن الموظفون الذين يتم تقديمهم ببروتوكول العمل والاتيكيت في المقدمة من اتخاذ قرارات مستنيرة حول ما إذا كانت الشركة مناسبة لهم.
