يحتاج ضباط الأمن إلى مجموعة من السياسات والإجراءات الثابتة لإرشادهم في أعمالهم. يجب أن تكون هذه المجموعة من الإجراءات على كل وظيفة ثابتة كمرجع ويجب أن تكون مطلوبة للقراءة. يتم تسليم هذه البروتوكولات في التدريب واعترف بها المسؤول. الانحراف عن هذه البروتوكولات المعمول بها يفتح الباب أمام المسؤولية والتقاضي لجميع المعنيين.
الدلالة
أهمية البروتوكولات المعمول بها في مكان لضباط الأمن هو الهدف الأسمى. وبدون وجود سياسة محددة للضباط لكي يتراجعوا عنها ، فإن هذا يتيح مجالاً كبيراً أمام الضباط "ليقوموا به أثناء سيرهم" - وغالباً ما يكون ذلك في تجاهل للقوانين والولايات المحلية أو أفضل الممارسات المصممة للحد من المسؤولية.
أنواع البروتوكولات
توجد ثلاثة أنواع من البروتوكولات لموظفي الأمن: أدلة السياسات والإجراءات ، أوامر البريد وسجلات التفريغ. كل من هذه البروتوكولات تتعامل مع مستويات مختلفة من تنظيم تتدرج من الشركة بأكملها ، وصولا إلى الموقع الفردي ، وأخيرا إلى وظائف محددة على كل موقع.
السياسة العامة والإجراءات
والوالد الخاص ببروتوكولات ضابط الأمن هو دليل السياسات والإجراءات. يحدد هذا الدليل التوقعات والتوجيهات الأساسية لموظفي الأمن على مستوى الشركة. يتم إعدادها من أفضل الممارسات وتتم مراجعتها عادة من قبل فريق الموارد البشرية أو الشركة وكذلك خبير قانون العمل. تم تقديم هذا الدليل في التدريب ، وأوضحت مبادئه بعبارات بسيطة ومحتوياته معترف بها ومتبعة.
طلبات البريد
عندما يصل ضابط الأمن إلى موقع عمله ، فإنه يصادف مهمة محددة للغاية تتطلب بروتوكولات محددة للغاية. الطريقة التي يتم تناولها مع المساءلة هي من خلال مفهوم ما بعد الطلب. هذه الأوامر المكتوبة ، التي تم تنفيذها بشكل صحيح ومراجعتها من قبل عنصر الإدارة ، تحدد بدقة "ماذا ، ومتى ، وأين وكيف" يتم شغل هذا المنصب مع أقل قدر ممكن من الغموض. عند تولي الوظيفة لأول مرة ، يحتاج مسؤول الأمن إلى قراءة الأوامر والتحقق من التعديلات للتأكد من أنه يتوافق مع الأوامر.
سجلات المرور
سجل المرور هو بروتوكول مهم حيث يتم الاحتفاظ بأحدث المعلومات "في الوقت الحقيقي". إنه شيء مهم جدًا لأي مشكلة تتعلق بالموظف الجديد الذي لم يتم تغطيته في دليل السياسات والإجراءات العامة أو أوامر نشر معينة. على سبيل المثال ، إذا تم إخطار البريد بأنه "سيتم السماح للشاحنة الأسمنتية الحمراء ذات لوحة الترخيص 12345 بالدخول مع تصريح مرور يوم الثلاثاء فقط" ، يتم تسجيل هذه المعلومات في سجل المرور. هذا يسمح بتعديل أوامر النشر مؤقتًا لهذا الاستثناء.
طول البروتوكولات
يجب أن يكون البروتوكول الخاص بضباط الأمن ، سواء أكانوا في شكل أوامر أو سياسات أو إجراءات ما ، متساوين في الطول والعمق لتوفير إرشادات واسعة لمعظم السيناريوهات. ومع ذلك يتم استخدام الرعاية لتجنب إنشاء مستندات طويلة بشكل لا لزوم له وعلى وجه الخصوص. البروتوكولات التي هي مخاطرة غير معقدة أو حتى متناقضة الضباط الذين غالبا ما يجدون أنفسهم بعيدا عن أولئك الذين كتبوا الأوامر.
