تعريف وتحديد وتنمية
تشكل سبع خطوات عملية اتخاذ القرار التي يستخدمها معظم المديرين. الخطوات الثلاث الأولى من تلك العملية هي تحديد المشكلة ، وتحديد أي عوامل محددة وتطوير حلول محتملة للمشكلة. هذا يعني أنه يجب أن تكون المشكلة موجودة أولاً ، يجب أن يفهمها المدير ويجب أن يتم تحديدها بدقة من أجل الحصول على أي فرصة لحلها في الخطوات الست التالية. ويجب أيضًا النظر في أي عوامل محددة ، مثل مقدار الوقت أو المال الذي يتعين على المدير تطبيقه. بعد الخطوتين الأوليين ، ينبغي النظر في الحلول الممكنة والحلول البديلة وتسجيلها بحيث يتم إعطاء الوزن لجميع الحلول المقترحة.
تحليل واختيار
الخطوات التالية في عملية صنع القرار هي تحليل البدائل واختيار أفضل بديل. بمجرد أن يتم اقتراح وتسجيل كل الحلول التي يمكن أن يفكر بها المدير وموظفوها ، فقد حان الوقت لتحليل الحلول للحصول على الإجابة الأكثر ملاءمة. وينبغي أن يتضمن هذا التحليل الموارد اللازمة لإنجاز المهمة وكذلك النظر في آثارها على المدى الطويل. في كثير من الأحيان لا يمكن تنفيذ أفضل الحلول فقط بسبب نقص الموارد الضرورية. بمجرد الانتهاء من التحليل ، سيتم اختيار الحل الذي يعتبر الأفضل كاستجابة رسمية للمشكلة.
التنفيذ والتحكم
آخر خطوتين ، وربما أكثر ظهورا ، من عملية اتخاذ القرارات الإدارية هي تنفيذ القرار وإنشاء نظام مراقبة وتقييم. لكي يتم تنفيذ القرار بشكل صحيح ، يجب على المدير التأكد من أن الحل يتم التخطيط له بشكل صحيح وأنه يتم شرحه لجميع الموظفين بحيث يعرف الجميع دورهم في حل المشكلة المطروحة. بمجرد تنفيذ القرار ، يجب وضع نظام لتقييم هذا القرار. إذا كان الحل يعمل ، فيجب تقييم العملية للتأكد من حل القرارات المستقبلية بطريقة مماثلة. إذا لم يعمل الحل ، فيجب البت في بديل جديد ، بدء من جديد واستخدام عملية اتخاذ القرار ذات الخطوات السبع.
