عند إدارة الأعمال ، لا يمكن تجنب المشاكل. كيف تتعامل مع هذه المشاكل التي يمكن أن تكون الفرق بين الفشل والنجاح. يجب أن تكون لديك خطط طوارئ في مكانها بحيث تكون مستعدًا عند حدوث مشكلات. يجب أن تكون قادرًا أيضًا على إدارة الأزمة فور حدوثها.
الغرض: التخطيط للطوارئ
تعرف خطة الطوارئ أيضًا باسم خطة النسخ الاحتياطي. إنها إستراتيجية جاهزة يمكنك تنفيذها فورًا عند تغيير حالة نشاطك التجاري. تم تصميم الخطة لتمكين شركتك من تجاوز الظروف غير المواتية. يجب أن تكون هناك خطط طوارئ لكل شيء بدءًا من فترات الركود المالي وصولًا إلى الكوارث الطبيعية. إن تطبيق هذه الخطة سيبقي عملك قيد التشغيل ، إن لم يكن مربحًا ، خلال ظروف قد تؤثر سلبًا عليه.
الغرض: إدارة الأزمات
من الناحية المثالية ، يجب أن تكون إستراتيجية إدارة الأزمات لديك هي تنفيذ خطة الطوارئ الخاصة بك. هذا ليس الحال دائما. أنت ببساطة لا تستطيع أن تتوقع كل كارثة يمكن أن تصيب شركتك. عندما يحدث ظرف غير متوقع يمكن أن يضع عملك في وضع سيء ، يجب عليك تحليل الموقف والرد عليه. يجب أن يكون عملك سريعاً وحاسماً لتجنب الوقوع في وضع أسوأ.
كيفية التنفيذ: خطط الطوارئ
أفضل خطط الطوارئ هي تلك التي لا يجب عليك استخدامها. يجب أن تجتمع الإدارة وتناقش الأهداف والاستراتيجيات لتحقيقها. بمجرد تعيين الإدارة لاستراتيجية أساسية ، يجب أن تقوم بإنشاء مسارين أو ثلاثة مسارات بديلة في حالة عدم عمل الأساسي. على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد البنوك التجارية يريد توسيع نشاطه التجاري من خلال استهداف الأنشطة التجارية خارج الولاية. تنتهي الاستراتيجية بتكلفتها أكثر مما تجلبها. خطة طوارئ هي التركيز على الأعمال المحلية والتوسع إلى الخارج من خلال الكلام الشفهي.
كيفية التنفيذ: إدارة الأزمات
لا تتناسب خطة الطوارئ دائمًا مع الأزمة. عدم تلبية أهداف المبيعات يمثل مشكلة. بناء انهيار السقف الخاص بك هو أزمة. خسارة نصف عملك إلى منافس هي أزمة. مفتاح إدارة الأزمات هو الحفاظ على مستوى الرأس. يجب عليك تحليل الوضع بسرعة ، ولكن بدقة. يجب عليك التصرف في الوقت المناسب ، ولكن ليس من دون تفكير. قد تكون الأزمة في نهاية المطاف أكبر من أن تتمكن من إدارتها ، ولكن إذا حافظت على هدوئك وتصرفت بشكل مناسب ، فقد يستمر عملك.
