تتعرض كل شركة ، بما في ذلك فندق ، لعدد من المخاطر الداخلية التي تساعد الإدارة والتخطيط الحذر على التخفيف منها. وتواجه الفنادق أيضًا عددًا من المخاطر الخارجية التي ليس لديها أمل كبير في السيطرة عليها ، حتى مع الإدارة والتخطيط الدقيقين ، مثل التغيرات الاقتصادية والابتكارات التكنولوجية والمنافسين.
القوى الاقتصادية
تعتمد الحالة العامة للاقتصاد على ظروف متعددة ، وأصحاب الفنادق هم تحت رحمة هذه التأثيرات. أثناء فترات الانكماش الاقتصادي ، غالباً ما تنتهي رحلات المتعة والعطلات على قطعة القطع للأسر التي تعاني من صعوبات مالية. وبينما تواجه شركات أخرى انخفاضا مماثلا في هوامش ربحها ، فإن سفر الأعمال غالبا ما يتم قطعه كتدبير لتوفير التكاليف ، مما يضاعف من محنة الفنادق. ومع انخفاض معدل الإشغال وتقلص الأرباح ، أصبحت الفنادق في وضع كئيب. يمكنهم اختيار خفض الأسعار على أمل تعزيز الإشغال ، لكنهم يفعلون ذلك لخطر الإضرار بالتدفق النقدي والأرباح وحتى العلامة التجارية.
منافسة
إن تقييم المنافسة الحالية عند اتخاذ قرار بشأن موقع فندق هو ممارسة تجارية معيارية ، ولكن بمجرد أن تصبح الشركة في مكانها ، تظل المنافسة مشكلة. لنفرض على سبيل المثال أن أحد أصحاب الفنادق يفتتح فندقًا فخمًا متوسط الحجم بجوار قلب المدينة في وسط المدينة. لنفترض أن المالك قد حدد الموقع استنادًا إلى الحد الأدنى من المنافسة في المنطقة المجاورة مباشرةً. بعد فتح الفندق ، يكون المالك معرضًا لأي مالك أو سلسلة فنادق أخرى تقرر إنشاء متجر قريب. إذا ، على سبيل المثال ، علامة تجارية فخمة ، مثل فنادق ومنتجعات هيلتون ، تفتح على الجانب الآخر من الشارع ، يواجه الفندق المحلي احتمال خسارة جزء كبير من عملائها إلى العلامة التجارية الدولية. يمكن لمالك الفندق المحلي اتخاذ القليل أو عدم اتخاذ أي إجراء لوقف التهديد الخارجي للمنافسة.
الابتكارات التكنولوجية
تغير الابتكارات التكنولوجية كيف يعيش الناس ، وكمنتج ثانوي ، ما يحتاجون إليه أو يريدون عندما يسافرون. على هذا النحو ، تشكل التغيرات في التكنولوجيا تهديدًا خارجيًا لصناعة الفنادق. يجب على الفنادق أن ترقى إلى سرعة الابتكارات التكنولوجية التي يستخدمها العملاء وأن يوفرها المنافسون. يستمر تزايد عدد الأجهزة المحمولة التي تتطلب ناقل تسلسلي عالمي أو منفذ USB للشحن. ردا على ذلك ، العديد من الفنادق الآن تقدم غرف مع منافذ USB متكاملة.إن الفشل في توفير منافذ USB أو WiFi يجعل الفندق في وضع غير موات لمجرد أن الفندق لم يواكب التغيرات في التقنية.
طبيعة
الميزات التي تجذب الضيوف إلى الفندق ، مثل القرب من الشاطئ ، تضع أيضًا فندقًا في مسار المخاطر الخارجية من الطبيعة. فالفنادق على ساحل المحيط الأطلسي ، على سبيل المثال ، غالباً ما تواجه خطر أو حقيقة الأعاصير التي يمكن أن تتسبب في خسائر بمليارات الدولارات وخسارة العمل. الفنادق التي تنجو من الأعاصير والكوارث الطبيعية الأخرى غالباً ما تستفيد من زيادة الإشغال في أعقاب ذلك ، لكن الخطر الخارجي للكوارث يكون دائماً هناك.
