يتطلب التخطيط للطوارئ من المدراء وضع إجراءات إستراتيجية يمكن أن تنفذها الأعمال عندما تنحرف نتائج المبيعات بشكل كبير عن توقعات الشركة. هذا النوع من التخطيط ينبع من المنطق السليم. الشركات ، لإعادة صياغة وودي ألن ، هي مثل أسماك القرش. إذا لم يتقدموا ، سيموتون. تدرك خطة الطوارئ أن شركتك يجب أن تتقدم من خلال بيئة تتغير باستمرار.
فوائد
تسمح خطط الطوارئ الفعالة للشركات بالتفاعل بسرعة مع التغيرات البيئية والاحتفاظ بحصتها في السوق على الرغم من إجراءات المنافسين. يمكن لفريق إدارة للدهاء استخدامه في معالجة أوجه القصور في الأرباح أو الزيادات غير المتوقعة في التكلفة في الوقت المناسب لتقليل التأثير على ربحية الشركة. توفر هذه الخطط أيضًا مخططًا يمكن أن يستخدمه النشاط التجاري لاستخلاص الفائدة القصوى من ظروف السوق الجيدة بشكل غير متوقع. على سبيل المثال ، فإن شركة الرهن العقاري التي ترى ارتفاع الطلب على القروض إلى مستويات مرتفعة بشكل غير معتاد في منطقة واحدة من البلاد سيكون لديها خطة طوارئ لفتح مكاتب مبيعات إضافية بسرعة وتوظيف المزيد من موظفي القروض.
البحوث المطلوبة
يجب على الشركة تطوير نظام لجمع المعلومات حول منافسيها لتخطيط الطوارئ لتكون فعالة. جزء من هذه العملية هو تحديد الإجراءات التي من المرجح أن يتخذها المنافسون ، ولكن يجب على الشركة أيضًا متابعة التغييرات الجارية داخليًا مع المنافسين. العثور على منافس قد تلقى ضخ رأس المال الاستثماري ، على سبيل المثال ، من شأنه أن يكون معلومات مهمة. وتتنبأ الشركة بكيفية استخدام المنافس لرأس المال لتحسين مركزها التنافسي ، مثل زيادة حملتها الإعلانية. ستقوم الشركة بتطوير خطة طوارئ لمواجهة أو تخفيف تأثير هذا الإعلان. يجب على الشركة أيضا أن تنظر في التغييرات المحتملة في البيئة الاقتصادية وإعداد خطط الطوارئ. هناك أوقات يتراجع فيها كل من المستهلكين والشركات عن إنفاقهم ، ويجب على الشركات التي تخدم هذه الأسواق أن تعرف كيف تتفاعل مع التراجع الاقتصادي.
ابدء
يتطلب التخطيط للطوارئ القدرة على التفكير بشكل خلاق واستراتيجي ، وتوقع ما يمكن أن يحدث والذي يؤثر على أداء مبيعات الشركة. إن إحدى الطرق التي تتبعها الشركات في التعامل مع العملية تسمى "ماذا لو".وهناك مثال على ذلك: ماذا سيكون ردك إذا قام منافسك الرئيسي بتخفيض أسعاره بنسبة 20٪؟ سيقوم فريق التسويق بعقد جلسات عصف ذهني استراتيجية ، سيناريوهات قدر المستطاع ، ووضع خطط لمعالجة تلك والحكم على السيناريوهات التي لديها فرصة أكبر من الحدوث.
أنواع خطط الطوارئ
التخطيط التكتيكي للطوارئ يعني وجود خطط للتعامل مع ما هو غير متوقع ، مثل منافس جديد يدخل السوق. يجب على الشركة أيضا وضع خطط لمعالجة نقص المبيعات ، وهي الخطوة الأولى لعزل الأسباب المحددة للنتائج غير المرضية وتحديد كيفية تخصيص موارد التسويق لإعادة بناء زخم المبيعات. كما يمكن للشركات إعداد خطط للتعامل مع الكوارث التي يمكن أن تحدث ، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو سوء الأحوال الجوية التي تؤخر الشحنات.
