تستثمر الشركات كمية كبيرة من الوقت والجهد والموارد في موظفيها ، من التوظيف إلى التدريب والتحفيز. لا يؤدي فقدان الموظفين إلى إزاحة المواهب من الأعمال فحسب ، بل يمثل أيضًا خسارة لموارد الشركة المستثمرة في الموظف. نظرية الاحتفاظ بالموظفين هي الفلسفة التي تركز على التفكير في سبب ترك الموظفين للشركة وما الذي يمكن عمله للحفاظ عليها.
نظرية هيرزبيرغ
في عام 1950 ، درس فريدريك هرزبرغ الاحتفاظ بالموظفين وتحفيزهم ، وفي النهاية توصل إلى نظريته الخاصة بالرضاء الوظيفي الضيق ، كما أشار ج. مايكل سيبتاك ، دكتوراه في الطب ، دافيد مارسلاند ، دكتوراه في الطب ، ودبورا أولمر ، دكتوراه في الكتابة. موقع الأكاديمية الأمريكية لأطباء الأسرة. يعتقد هيرزبيرغ أن أبعاد الرضا الوظيفي هي عدم استرضاء (وصفها بقضايا "النظافة") والمستفيدين ، وتسمى أيضا المحفزات. كانت نظريته هي أنه يمكن الاحتفاظ بالموظفين من خلال تقليل عدم الرضا وزيادة الحد الأقصى من الرضا. تشمل حالة عدم الرضا عوامل مثل الإدارة وسياسة الشركة وظروف العمل والإشراف والعلاقات والمرتبات. الرضا تشمل العمل والترقية والإنجاز والمسؤولية والاعتراف.
سياسة الشركة
القواعد والسياسة لديها القدرة على أن تؤدي إلى استياء الموظف ، مع القليل من الإمكانات لتحفيز الموظفين. لا يمكن للمسؤولين القيام بالكثير حول القواعد والسياسات لزيادة الرضا ، ولكن يمكن تقليل الاستياء من خلال الحفاظ على القواعد إلى ما هو ضروري وضمان أن يتم احتجاز الجميع لنفس المعايير. القواعد العادلة واللازمة تساعد على الاحتفاظ بالموظفين.
المشرفين
يمكن أن يؤدي تنفيذ سياسة الشركة إلى عدم رضا الموظف للأسباب نفسها التي يمكن للسياسة الفعلية أن تحبط الموظفين. يتمتع المشرفون بموقع صعب ويمكن للمسؤولين التقليل من استياء الموظفين والمشرفين من خلال التأكد من اختيار القائد المناسب لموقف المشرف.
العمل
إن العمل الذي يقوم به الموظف هو بشكل مثالي مرضي ، على الرغم من أنه في بعض الحالات يمكن أن يكون غير راض ، يمكن أن يؤدي إلى فقدان الموظف. معظم الناس يستمتعون بالعمل في وظيفة يشعرون أنها مساهمة ضرورية للمجتمع. يمكن للمسؤولين تطبيق هذه الفكرة من خلال المناقشات حول أهمية العمل. يمكن إضافة قيمة المجتمع من خلال برامج التوعية التجارية.
المسئولية
تبدو المسؤولية وكأنها قد تكون غير راضية ، لكنها في الحقيقة مرضية. يتمتع الموظفون بالحرية التي تمنحهم هذه المسؤولية الإضافية. فكرة أن يتمكنوا من القيام بعمل مستقل يناشد غالبية الموظفين. لزيادة الرضا والاحتفاظ ، لا يجب أن تعني المسؤولية الإضافية المزيد من العمل ، فقط المزيد من الحرية. يجب أن يأتي العمل الإضافي مع تقدم العمل.
تقدم
التقدم والرقي يؤدي إلى رضا الموظف. ومع ذلك ، ينبغي اكتساب الترقية ؛ رؤية الآخرين تقدم غير عادل قد يؤدي إلى عدم الرضا. الولاء والإنتاجية والأداء الجيد هي كلها أسباب وجيهة لدفع الموظف. تساعد فرصة الترقية على الاحتفاظ بالموظفين لأنهم يشعرون بأن عملهم ومستقبلهم المالي يمكن تحسينه من خلال الجهد. يتيح العرض الترويجي للموظفين معرفة قيمتها ، ويساعد هذا الاعتراف أيضًا في جهود الاحتفاظ.
