سواء كان ذلك يحدث شخصيًا أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ، فإن التواصل بين الأشخاص ينطوي على تبادل المعلومات بين شخصين على الأقل. في حين أن الديناميكيان شخصان ضروريان ، يمكن أن يتم التواصل بين الأشخاص أيضًا بين المجموعات الأكبر. وتشمل العناصر الأساسية للاتصال بين الأفراد العوامل غير اللفظية ، والقبوية واللفظية. هذه العناصر تعمل على حد سواء بشكل فردي وجماعي لتعزيز التجربة.
العوامل غير اللفظية
تتضمن العناصر غير اللفظية في التواصل بين الأشخاص تأثير لغة الجسد على تفسير الإشارات اللفظية. الاتصال البصري ، حيث يمسك المتكلم بسمعة الجمهور ، هو أحد المكونات الأساسية للتواصل الشخصي غير اللفظي. يؤثر وضع الجسم أيضا على استقبال الرسالة ، مع التهدل أو مواجهة بعيدا مما يدل على عدم الاهتمام. يضيف وضع الذراعين واليدين والساقين والقدمين عناصر إضافية ، في حين أن بعض الإيماءات مثل التململ أو التدريع في الجسم بأذرع متقاطعة تعني أن الشخص غير متاح للتجربة.
عوامل بارافيربال
تشمل عناصر بارافيربال عوامل مثل صوت الصوت ونبرة الصوت ومعدل الكلام. هذه الأعمال مع العناصر اللفظية للتواصل بين الأشخاص لإضافة التركيز على بعض الأفكار التي يتم التعبير عنها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطريقة التي يشدد بها المتحدث على مقاطع معينة أو كلمات يمكن أن تؤثر على معنى الرسالة التي يتم نقلها. حجم أيضا له تأثير. تحمل الكلمات المنطوقة بحجم أكبر أهمية أكبر من الكلمات المعروضة في الحجم العادي أو السفلي.
العوامل اللفظية
أسلوب اللغة والقواعد اللغوية واختيار الكلمة كلها تلعب أدوارًا لفظية مهمة في التواصل بين الأشخاص. تساعد هذه العناصر على التحكم في الرسالة المقدمة ، مما يؤثر بشكل كبير على جودة الرسالة وتكوينها. يمكن تنظيم الكلمة واختيارها زيادة وضوح وفعالية الرسالة من خلال الإشارات الرسمية وغير الرسمية الواردة في اللغة.
الجمع بين العوامل
في حين أن كل عامل من عوامل التواصل بين الأشخاص يعمل بشكل مستقل لزيادة فعالية الرسائل التي ترتبط بين شخصين أو أكثر ، يجب أن تعمل هذه العناصر معًا لضمان الوضوح والفهم. إن بناء الرسالة وتسليمها بطريقة واضحة وموجزة يساعد على ضمان عدم التفسير والخلل. من خلال التأكد من توصيل الرسالة بوضوح في المرة الأولى ، يقوم المتحدث أيضًا بتعزيز مستوى اتصال أكثر كفاءة حيث لن تحتاج الرسالة إلى مزيد من التحليل أو التكرار لضمان الفهم الصحيح.
