مقياس الأعمال هو أداة تستخدم لقياس جانب من جوانب أداء الشركة. تتضمن مقاييس الأعمال النوعية التقييم من خلال التقارير غير الرقمية حول سؤال أو استفسار. قد يطلب المقياس النوعي تعليقات بسيطة مثل "نعم" أو "لا". ويمكن أيضا الحصول على مزيد من التفسيرات أو الأوصاف التفصيلية لتجربة ظاهرة معينة من قبل المشاركين في الدراسات النوعية. من الأفضل فهم ذلك عند مقارنته بمقاييس الأعمال الكمية ، التي تستخدم القياسات الرقمية ، والموصوفة ببيانات أكثر موضوعية.
الدراسات الاستقصائية
يمكن للتقييمات النوعية الكشف عن آراء ووجهات نظر العملاء أو العملاء حول موضوع معين أو منتج تجاري. المسح هو نوع واحد من الأدوات النوعية المستخدمة لهذا الغرض. الاستطلاعات المقطعية والدراسات الاستقصائية الطولية هي نوعان من الاستقصاءات. من الأمثلة على المسح المقطعي استبيانًا يستكشف تجارب البحث عبر الإنترنت للطلاب. وعلى النقيض من ذلك ، فإن المسح الطولي سيسعى إلى قياس التغييرات في تجربة الطلاب على مدى فترة زمنية ، بدلاً من نقطة واحدة في الوقت المناسب.
مجموعات التركيز
مجموعة التركيز هي تقنية تقييم نوعية تنطوي على طرح أسئلة على مجموعة من الأفراد. يتم تدريب المشرفين في مجموعات التركيز على إجراء هذه المقابلات الجماعية بفعالية. يمكن لباحثي السوق الحصول على فهم عميق لما يفكر فيه المشاركون في مجموعة التركيز حول منتج جديد ، بالإضافة إلى آراءهم وتصوراتهم حول مجموعة متنوعة من الموضوعات.
مقابلة
على النقيض من مجموعة التركيز ، التي تحصل على المعلومات من المجموعات ، فإن المقابلة هي طريقة بحث نوعية مصممة لاكتساب المعلومات من الأفراد في بيئة فردية. إنه شكل شخصي أكثر للبحث للحصول على رؤى حول تصورات المستهلك. قد تكون البيئة الحميمة للمقابلة أكثر ملاءمة لتأمين آراء صادقة وانطباعات من المشاركين. وهو أيضًا أسلوب بحث مستهلك للوقت وموارد أكثر.
المرجعية
يمكن أن توفر الأنواع المختلفة من أدوات التقييم النوعي ثروة من المعلومات للشركات حول منتجاتها وخدماتها. تسمح التقييمات النوعية للشركة باكتشاف نقاط القوة والضعف في الأداء. من خلال المقارنة النوعية ، التي تحدد أفضل الممارسات الصناعية ، تستطيع الشركة مقارنة أدائها مقارنة مع المنافسين. يساعد هذا الشركة على تطوير أهداف وأهداف أعمال تزيد من المزايا التنافسية وتعالج بشكل فعال أوجه القصور التنافسية.
