إن الطريقة التي تتعامل بها الشركات من جميع الأحجام مع الأعمال تتغير إلى حد كبير بسبب التقدم في تكنولوجيا المعلومات. من الأجهزة التكنولوجية الجديدة مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي والهواتف الذكية ، إلى التطبيقات والبرامج والشبكات والاتصالات المتطورة بشكل متزايد ، أصبحت القوى العاملة كيانًا عالميًا أكثر يضع المزيد من الشركات على قدم المساواة مع إمكانية الوصول إلى المعلومات في أي مكان في العالم.
الشبكات
لعبت الشبكات دائما دورا هاما في الأعمال التجارية ، وتكنولوجيا المعلومات تجعل التواصل وتبادل الأفكار مع الزملاء في جميع أنحاء العالم فوري تقريبا. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح مواقع الشبكات الاجتماعية الحديثة مثل LinkedIn و Facebook و Twitter للشركات مستوى غير مسبوق من الاتصال والتواصل مع عملائها. من خلال تسخير هذا الجزء من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، يمكن للشركات تبادل المعلومات بشكل فيروسي. وهذا يعني أن كل عميل أو عامل يشارك معلومات حول الشركة عبر الإنترنت ، فإن عدد الأشخاص الذين يتعرضون للمعلومات ينمو بشكل كبير.
تسويق
هذه الطريقة الجديدة للشبكات تعني أيضًا أسلوبًا جديدًا في التسويق. يعتمد التسويق الناجح على فهم ما يحتاجه العملاء ، ويريده ويتوقعه ، ويتيح التواصل الاجتماعي سماع أصوات زملائه من العملاء والشركة نفسها. إذا وجد أحد العملاء منتجًا ضعيفًا أو غير مرض ، فيمكنه التعبير عن هذا الرأي عبر الإنترنت وربما يؤثر في قرارات العملاء الآخرين. يمكن للشركات استخدام هذا الجزء من تكنولوجيا المعلومات لدراسة ما ينجح ، وما لا يفعل ، وأفضل طريقة لتسويق منتجاتها للعملاء المحتملين.
مساواة
لطالما تعرّضت شركات السلاسل لعددٍ أكبر من العملاء عن الشركات الصغيرة المستقلة. ومع ذلك ، نظرًا لأن المزيد من الشركات لا تنشئ فقط تواجدًا عبر الإنترنت مع موقع ويب ، بل تبدأ في بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت ، فقد تحقق الأنشطة التجارية المستقلة مزيدًا من المساواة. من خلال وضع أنفسهم ومنتجاتهم ومعلوماتهم على الإنترنت ، تصل الشركات إلى جمهور كبير. بطبيعة الحال ، سيكون على هذه الشركات أن تمتلك نفس العرض الذي توفره الشركات الكبرى لتلبية هذا الطلب الكبير. ومع ذلك ، في حالة وجود شركة كبيرة من شأنها أن تضع شركة أصغر خارج نطاق العمل ، يمكن للشركة الأصغر أن تجد عملاء في مدن أخرى والبقاء في الأعمال بفضل تكنولوجيا المعلومات.
فوائد
أصبح العمال يزدادون تجهيزًا بأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي (PDA) ، مما يمنحهم إمكانية الوصول المستمر إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. هذا يساعد الشركات من خلال تقديم طرق جديدة لإدارة الأعمال. على سبيل المثال ، لا تساعد مؤتمرات الفيديو الشركات فقط في تضمين المزيد من الأعضاء في عملية اتخاذ القرار المهمة ، ولكنها تسمح للعاملين بمزيد من المرونة في جداولهم نظرًا لأنه لم يعد يجب أن يكونوا في موقع محدد لإنجاز العمل.
البصيرة الخبيرة
في حين أن هناك العديد من الطرق التي تساعد بها تكنولوجيا المعلومات في الأعمال ، يمكن تقسيمها إلى ثلاث وجهات نظر ، وفقًا لدراسة أجراها مركز أبحاث نظم المعلومات في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. هذه المنظورات هي من عامل مهتم بتحسين جودة العمل ، في تحسين المنافسين أو اختيار أي جزء محدد من صناعة الأعمال التجارية للدخول.
