إجراءات التشغيل الموحدة ، المعروفة بشكل أكبر رسميًا كإجراءات التشغيل القياسية ، هي ممارسات موثقة مصممة لضمان الاتساق في ممارسات وعمليات الأعمال. يفكر العديد من الأشخاص في إجراءات التشغيل القياسية (SOP) على أنها لا تنطبق إلا في المختبرات العملية وسياقات التصنيع. وفقًا لوكالة حماية البيئة ، فإن أحد الأهداف الرئيسية لإجراءات التشغيل القياسية هو تفويض كيفية الحفاظ على المعدات وتعديلها واستخدامها. وﻣﻊ ذﻟك ، ﯾﻣﮐن أن ﺗﻐطﻲ إﺟراءات اﻟﺗﺷﻐﯾل اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ أﯾﺿًﺎ ﻋﻣﻟﯾﺎت ﺗﺣﻟﯾﻟﯾﺔ أﮐﺛر ، ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ أﻧﮭﺎ ﯾﻣﮐن ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣن ﺳﯾﺎﻗﺎت اﻷﻋﻣﺎل.
الصحة و السلامة
تحافظ إجراءات التشغيل القياسية على صحة وسلامة جميع العمال. خاصة في أوضاع التصنيع التي تشتمل على معدات ثقيلة ، يمكن أن تساعد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في ضمان تشغيل الموظفين للمعدات لمنع حدوث إصابات. يمكن إجراء إجراءات التشغيل القياسية لجداول التنظيف والصيانة الدورية. تعتبر هذه الأنشطة مهمة للتشغيل الآمن للآلات ، ولكن يمكن نسيانها بسهولة عندما يقوم الموظفون بتغيير النوبات ولا توجد سجلات مكتوبة. توضح إجراءات التشغيل القياسية أيضًا كيفية تشغيل المعدات بأمان أثناء الاستخدام العادي. وتقترح وثيقة من جامعة ولاية أيوا استخدام الرسوم البيانية مع الكلمات لجعل التعليمات واضحة وضوح الشمس.
اتساق النتائج
في بيئات المختبرات ، تقترح وكالة حماية البيئة أن القواعد التالية التي تحددها الهيئات التنظيمية ليست دائمًا كافية. في بعض الأحيان يقوم العمال بتغييرات طفيفة في الإجراءات القياسية بناءً على المتطلبات الأكثر تحديدًا لتجربة معينة. عندما لا يتم توثيق هذه التغييرات ، قد تختلف النتائج التجريبية بين فرق من الفنيين باستخدام أساليب مختلفة قليلاً. إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمجال أعمال شركتك يضمن عمل الجميع بنفس الطريقة ، مما يحد من تكلفة التجارب الإضافية لتفسير النتائج غير المتسقة.
الامتثال التنظيمي والقانوني
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية مع وضع متطلبات الهيئة التنظيمية في الاعتبار تضمن أن الممارسات في مؤسستك تتماشى مع توقعات الصناعة. تساعد الإجراءات الموثقة على تبسيط عمليات التدقيق الداخلية والخارجية أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تحتفظ بشهادة ISO ، فيمكنك مساعدة المدققين الخارجيين من خلال توفير نسخ مكتوبة من إجراءاتك المتوافقة مع ISO. ويمكنهم بعد ذلك تقديم النصح بشأن المكان الذي يقع فيه العمال في عملية البيع. تحميك إجراءات التشغيل القياسية أيضًا من الدعاوى القضائية - على سبيل المثال ، إذا أصيب موظف في العمل بعد الإخفاق في اتباع أفضل الممارسات الموثقة. يمكن أيضًا للإجراءات التشغيلية القياسية الموجودة في إعدادات المكتب ضمان الامتثال القانوني. على سبيل المثال ، يمكن لإجراءات العمل الموحدة للتفاوض بشأن الصفقات التجارية في الخارج أن تمنع المديرين التنفيذيين من الدخول إلى منطقة الرشوة غير القانونية.
زيادة الكفاءة والإنتاجية
يحتاج الناس إلى الاتساق ليكونوا الأكثر إنتاجية. عندما لا يكون هناك شك حول الشكل الذي يجب أن تتخذه الوثيقة ، وما إذا كان ينبغي تنظيف المعدات ومكان تخزين المستلزمات ، يمكن للأشخاص ببساطة القيام بوظائفهم دون التوقف عن طرح الأسئلة. توحيد كل شيء أمر مستحيل ومضاد ، حيث يحتاج الموظفون إلى بعض المرونة لحل المشكلة. ومع ذلك ، فإن كتابة إجراءات التشغيل الموحدة لإجراءات روتينية عادية يمكن أن تزيد من الكفاءة في العمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إجراء العمل الموحد لتسمية الملفات إلى تقليل الوقت اللازم للعثور على المستندات وتعزيز العمل الجماعي عبر الأقسام.
