يقوم التسويق بإدارة عمليات الأعمال التي ينطوي عليها إنشاء المنتجات والحصول عليها للعملاء. من الناحية العملية ، يشمل هذا القسم أربعة من "المزيج التسويقي" - المنتج والسعر والمكان والترويج - لتحديد القيمة وإيصالها إلى السوق المستهدفة. كل واحد من مجالات التسويق الستة يندرج ضمن هذا المزيج التسويقي.
البحث عن المتجر
تستلزم أبحاث السوق جمع وتحليل وتفسير المعلومات حول ما يشتريه الناس ولماذا يشترونه. تساعد أدوات مثل تحليل السوق والاستطلاعات ومجموعات التركيز واختبار المنتج الشركات على تحديد أسواق منتجاتها حتى تتمكن من توجيه جهودها التسويقية والدولار إلى المجموعات المستهدفة الأكثر احتمالاً للشراء. تحدد أبحاث السوق أيضًا العوائق المحتملة التي يواجهها العملاء في دخول السوق وتقترح طرقًا للتغلب عليها.
إدارة العلامات التجارية
العلامة التجارية ، أو المنتج ، الإدارة مخصصة لتصور المنتجات والحصول عليها في السوق. تشمل إدارة العلامة التجارية أبحاث السوق ، والأبحاث والتطوير ، والإنتاج ، والتوزيع ، والإعلانات والمبيعات.
الإعلان والعلاقات العامة
يستخدم الإعلان الوسائط لتوصيل قيمة المنتج. إنها تنطوي على كل من عملية إبداعية وعملية تحليلية. تصور العملية الإبداعية الحملات والتصميمات الإعلانية وتنتج الإعلانات نفسها. تحدد العمليات التحليلية أفضل وسائل الإعلام التي يتم فيها وضع الإعلانات وتطوير وتتبع المقاييس لقياس فعالية الإعلانات.
ترتبط العلاقات العامة ارتباطًا وثيقًا بالإعلانات ، ولكن بدلاً من التركيز على المنتجات ، فإنها تركز على الصورة العامة للشركة. تقوم رسائل العلاقات العامة بتوصيل قيم الشركة وأنشطتها وإنجازاتها التي توضح الالتزام بهذه القيم.
ترقية وظيفية
الترويج يبني العلاقات بين تجار الجملة وتجار التجزئة ويستخدم الحوافز لإغراء العملاء لشراء منتج. وتشمل الحوافز التخفيضات والعينات والأدوات الأخرى التي تضيف قيمة وتقدم عرضًا جيدًا للغاية لرفضه.
مبيعات
تدير المبيعات عملية الحصول على المنتجات للعميل. ويعرض "الوجه" الشخصي لشركة ومنتجاتها - مندوب المبيعات - للعملاء في محاولة لجعلهم يشترون ، ومن ثم يضمن تسليم عملية الشراء. يُعد بناء العلاقات مهمة مبيعات حيوية ، حيث يتطلب الأمر موارد أقل للشركة للحفاظ على عميل حالي بدلاً من استبدال أحدها.
تجارة التجزئة
البيع بالتجزئة هي إحدى وظائف المبيعات التي تضع منتجات الشركة مباشرة قبل المستخدم النهائي بدلاً من تاجر الجملة الذي سيكون بمثابة وسيط للشركة والمستخدم النهائي. إن التسويق ، الذي يستخدم المعلومات المستقاة من أبحاث السوق حول ترتيب المنتجات وما هو الديكور والجو في متجر تجذب العملاء للشراء ، هو جانب هام من جوانب البيع بالتجزئة.
