إن توظيف الموظفين وتدريبهم ومن ثم تخصيص مواردك البشرية بطريقة مناسبة يمكن أن يساعد أعمالك بسلاسة وأن تكون مربحة. تعتبر معرفة مهارات الموظفين الفردية وفهم التحولات والأوقات المزدحمة ضرورية لاحتساب احتياجات التوظيف. يجب أن يكون لديك عدد كافٍ من الموظفين حتى تعمل أعمالك حسب الحاجة دون إضاعة الأموال على المبالغ الإضافية للموظفين - وبدون العمل مع عدد قليل جدًا من الموظفين.
تعرف احتياجات عملك
كل نشاط تجاري يتدحرج ويتدفق ، ويمكن أن تساعدك دراسة أنماط حركة العملاء على تحديد مستويات التوظيف المناسبة. قد يتعين عليك وضع تقديرات لاحتياجات التوظيف إذا كنت تقوم بفتح شركة جديدة وتتبع حجم العملاء بعد ذلك لتعديل التوظيف لتلبية الطلب. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى ضعف عدد موظفي المطاعم في عطلات نهاية الأسبوع وفي ليلة الأربعاء عند تشغيل عشاء خاص ، ولكن يمكنك الحصول عليه من خلال طاقم عظمي في ليالي الأسبوع الأخرى.
مراقبة الموظفين
إيلاء اهتمام وثيق للموظفين أثناء عملهم لتحديد ما إذا كانوا يبدون مرهقين أو مثقلين بعبء عملهم أو إذا كان لديهم قدر كبير من التوقف عن العمل تتخلف فيه إنتاجيتهم. اطلب من المديرين الإبلاغ عن كفاءة الموظفين للتأكد من اكتمال المهام الأساسية بما يتماشى مع توقعاتك وأن جميع عناصر التحول يتم استكمالها في الوقت المناسب وعند الضرورة. قم بإضافة موظفين إذا لزم الأمر لتحسين الجودة أو الإخراج أو الخدمة والنظر في تقليل ساعات العمل أو التخلص من الموظفين إذا أصبحت الوظائف زائدة أو غير ضرورية.
الحصول على ملاحظات
تحدث إلى أعضاء فريق العمل والعملاء للتعرف على كيفية إدراك الموظفين في عملك. على سبيل المثال ، إذا كان العملاء في مركز البيع بالتجزئة يشتكون من الانتظار لفترات طويلة في سجلات النقد أو الموظفون الذين يعبرون عن قلقهم بشأن البقاء في وقت متأخر بانتظام أو أداء واجب مزدوج ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم قوة العمل الخاصة بك. إذا كان الموظفون يشعرون بالتحدي ولكنهم لا يثقلون طاقتهم والزبائن سعداء بدرجة الرعاية التي يتلقونها من مؤسستكم ، فإن ذلك يعني أن موظفيك على الطريق الصحيح.
الجانب السلبي ل خطأ في حساب التوظيف
إذا لم يكن لديك ما يكفي من الأشخاص المؤهلين الذين يعملون في خدمتك لخدمة العملاء بشكل فعّال أو غير ذلك من المهمات التجارية الأساسية ، فقد يؤذيك بعدة طرق. قد تقدم دون قصد مستويات ضعيفة من خدمة العملاء ، قد يتم التغاضي عن العناصر المهمة في عملك أو ضعف أدائها وقد تتأثر قدرتك على توليد الأعمال المتكررة. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من الموظفين على إهدار الموارد إذا كنت تدفع عدة أشخاص مقابل العمل الذي يمكن لشخص واحد القيام به بنفسه. باستمرار إعادة تقييم احتياجات عملك وموظفيك يمكن أن تساعد في ضمان الحفاظ على عدد مناسب من الناس لتلبية احتياجات عملك.
