تم تصميم العلامة التجارية على حد سواء للاستئناف وإبلاغ المستهلكين عن الشركة أو المنتجات أو الخدمات التي تمثلها. عندما يتعلق الأمر بالمناشدة الفعالة ، يتم استخدام أساليب الإعلان والعلامة التجارية العاطفية والعقلانية. من خلال مناشدة العملاء المحتملين على كلا المستويين ، تأمل الشركات في زيادة فرصها في إجراء عملية بيع. على الرغم من استخدام نداءات العلامة التجارية العاطفية والعقلانية في وقت واحد ، إلا أنها مقاربات مختلفة جدًا للإعلان.
مقاربة
تستقطب استراتيجيات العلامات التجارية العاطفية مشاعر المستهلك. المستهلكين معالجة استراتيجيات العلامات التجارية الرشيد على المستوى المعرفي. قد تجعل الإستراتيجية العاطفية المستهلك يريد شراء شيء ما ببساطة لأنهم يحبون مظهره ، بينما تستخدم الإستراتيجية العقلانية ميزات وفوائد كدليل على أن المنتج يستحق الشراء. على هذا النحو ، فإن النهج في كل طريقة مختلفة للغاية. تشمل الأساليب العاطفية الشائعة التأكيد على قصة شخصية تتعلق بالمنتج ، مثل شهادة المستخدم. تشمل الطرق المنطقية الشائعة إظهار المنتج المستخدم بدلاً من مناقشته.
سياق الكلام
يختلف سياق العلامة التجارية ، سواء كانت شعارًا أو نصًا ، وفقًا لنوع الاستئناف المستخدم. من شأن استراتيجية الاستئناف العاطفي التأكيد على فوائد منتج أو خدمة أو شركة للمستهلك. من شأن استراتيجية العلامة التجارية العقلانية التأكيد على فوائد المنتج أو الخدمة أو الشركة نفسها. قد يتضمن النداء العاطفي لسلسلة فنادق ، على سبيل المثال ، عبارات مثل "القيمة" و "مناسبة للعائلة" في النص ، في حين أن النداء العقلاني قد يتضمن عبارات تصف سمات الفندق بالارتباط مع سعر الغرفة.
وضع المنتج
تقدم كل من استراتيجيات العلامات التجارية العاطفية والعقللة المنتج للمستهلكين ، ولكن كيفية استخدامهم لموضع الإعلان في الإعلانات يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا. يُعد عرض الأشخاص الذين يستمتعون بالمنتج أو يعرضون عادةً للعملاء الذين يتفاعلون مع مندوبي المبيعات الودودين والمفيدين استراتيجية مشتركة للشركات التي تحاول جذب العملاء على مستوى عاطفي. غالبًا ما يضع الإعلان التجاري الرشيد المنتج في وسط الإعلان ، مع كل النشاط الذي يدور حول المنتج بدلاً من الدوران حول الأشخاص الذين يستخدمونه.
العناصر البصرية
يمكن أن تكون العناصر المرئية في العلامة التجارية أي شيء من الشعار أو الصور المستخدمة على موقع الويب أو الإعلان وحتى ألوان الشركة. غالبًا ما تستخدم الألوان الدافئة والناعمة وصور الأشخاص لخلق جاذبية عاطفية للعلامة التجارية. يتم استخدام ألوان أكثر إشراقاً وأشد وضوحًا وصور المنتج أو الأشخاص الذين يستخدمون المنتج أو النتيجة النهائية لاستخدام المنتج أو الخدمة بشكل أكثر شيوعًا في استراتيجيات الترشيح المنطقي للعلامة التجارية.
