يعد قسم الموارد البشرية ، أو الموارد البشرية ، جزءًا حيويًا من عملك. يجب أن هؤلاء المهنيين بمثابة الوسطاء بين الأعمال والموظفين. يجب عليهم الحفاظ على رضى الموظفين دون الإضرار بالنتيجة النهائية.
كيف تعرف إذا ما كان قسم الموارد البشرية يقوم بالأمور الصحيحة؟ يمكن أن تساعد بطاقة النتائج المتوازنة في إدارة الموارد البشرية. تضمن هذه العروض البصرية أن يحقق قسم الموارد البشرية أهدافه.
ما هي بطاقة سجل الموارد البشرية؟
مثل قواعد التقييم في المدرسة ، تقدم بطاقات تسجيل الأهداف لموظفي الموارد البشرية أهدافًا ومقاييس محددة لقياس النجاح. يجب أن تكون بطاقة الأداء الناجحة سهلة القراءة والفهم. يمكن أن يساعد التواصل الرائع فريق الموارد البشرية على فهم التوقعات لديك والبقاء على المسار الصحيح لتحقيق هذه الأهداف.
في بطاقة النقاط ، تأكد من تضمين أهداف لأي جزء من الموارد البشرية يؤثر على النشاط التجاري ككل. على الرغم من أن هذا يشمل الجوانب المالية ، يجب عليك أيضًا استخدام المقاييس الأخرى. على سبيل المثال ، قد يكون لديك قسم من بطاقة النقاط المخصصة للتعيين. يمكنك تضمين معلومات مثل التكاليف لكل تأجير جديد وكذلك الوقت الذي تستغرقه مع الوظائف الشاغرة.
أجزاء من بطاقة الأداء المتوازن
يجب أن يتضمن كل قسم من بطاقة النقاط الخاصة بأشخاص أربعة أجزاء مميزة: الهدف والوصف والإجراءات والتدابير. يجب أن يحدد الهدف بدقة هدف القسم. في الوصف ، يمكنك التوسع في الهدف. اشرح كيف يبدو النجاح وما هو دور فريق الموارد البشرية في تلبية التوقعات.
تتوسع الإجراءات أكثر على ما تتوقع أن يقوم به فريق الموارد البشرية أثناء العمل نحو الهدف. يجب أن تكون هذه إجراءات محددة وقابلة للقياس. يجب عدم تضمين أفكار غامضة مثل "جعل شركتنا مكانًا أفضل للعمل". هذا المثال سيكون هدفا ، وليس عملا.
أخيرًا ، يجب عليك تضمين الطرق التي ستقيس بها نجاح المبادرات. على الرغم من أنه يجب عليك تضمين المقاييس المرتبطة بالتكلفة ، فيجب أيضًا مراعاة القياسات الأخرى. هذا هو المكان الذي يأتي الرصيد.
يمكنك تنظيم هذه الأجزاء بأي طريقة منطقية لعملك. الشيء المهم هو توصيل كل قطعة من هذه القطع لكل هدف بإيجاز.
مثال بطاقة النتائج
الهدف: تخفيض إنفاق تعويض العمال.
الوصف: تطوير برامج سلامة العمال لتقليل إصابات أماكن العمل والتكاليف من تسويات التعويضات.
الإجراءات: تحديد الأسباب الأكثر شيوعا للإصابات في مكان العمل.
تطوير برامج تدريبية تتصدى مباشرة لهذه المخاطر.
تأكد من حصول كل موظف وعامل جديد على تدريب مناسب.
التدابير: خفض الإنفاق السنوي لتعويض العاملين إلى X دولار ، XXX.
الحد من إصابات مكان العمل إلى X في السنة.
قم بتضمين الأهداف الصحيحة
هناك المزيد لإنشاء بطاقة فعالة لتسجيل نتائج الموارد البشرية بدلاً من إكمال كل قسم. يجب على القادة التأكد أولاً من أن كل هدف يعمل على تحقيق هدف تجاري شامل. لا تمنح فريق العمل الخاص بك "نشاطًا مشغولًا" أو جعله يعمل بدون قصد ضد خطتك.
تذكر أن تلبية الأهداف في أحد المجالات قد يضر بمجال آخر. على سبيل المثال ، قد ترغب في تقليل دوران. ومع ذلك ، من دون الاستراتيجية والبيانات الصحيحة ، يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على علاقات العملاء. إذا كان يبدو أن العملاء لا يحبون أو يتفاعلون بشكل سيء مع أحد أعضاء الفريق ، فربما لا يستحق ذلك للحفاظ عليه من أجل تقليل معدل الدوران.
في حين يجب أن يكون خفض معدل الدوران جزءًا من بطاقة النقاط الخاصة بك ، تأكد من أن الإجراءات والتدابير معقولة.إذا كانت مهمة لخطة عملك ، أدرجها في بطاقة النقاط ، ولكن افعل ذلك بحكمة.
استخدم البيانات التي لديك على عملك ، والعملاء والموظفين والصناعة لتحديد الأهداف التي يجب تضمينها. البيانات مفيدة لتوجيه عملك ، وهدف الموارد البشرية يمكن أن تساعدك على إنشاء خطط متخصصة. علاوة على ذلك ، يمنحك هذا النهج القائم على الحقائق مصداقية أكبر مع فريق الموارد البشرية الخاص بك.
عندما تفكر في الأهداف التي تريد تعيينها ، ركز على عدة مجالات من عملك. فكر في الشؤون المالية لشركتك والعلاقات الداخلية والسمعة مع العملاء والنمو العام.
