جعلت شركات قليلة تأثير كبير على ثقافة العالم مثل أبل. الشركة التي كانت على وشك التلاشي في غياهب النسيان ، حققت عودة مذهلة ، باستخدام مزيج من تقنيات وأدوات التسويق الذكية على عكس ما تم إنشاؤه سابقًا. سواء تسريب المعلومات عمدا لتوليد الطنانة أو إنشاء الإعلانات التجارية التي تصمد أمام اختبار الزمن ، يمكن اعتبار أبل شركة تسويق مبتكرة.
البداية
عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق ، فإن شركة Apple Computers هي شركة تعمل باستمرار على أن تكون رائدة. عندما قررت شركة Apple لأول مرة إشراك سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، قامت بعرض منتج Super Bowl التجاري من إخراج ريدلي سكوت. في ذلك الوقت ، كان سكوت قد انتهى لتوه من توجيه "Blade Runner" وكان يعتبر خاصية ساخنة. في هذا الدعاية ، تحطّم امرأة شابة ذات مطرقة ضخمة إلى شاشة تلفزيون ضخمة ، تستحمّ الطائرات بدون طيار ذات الرؤوس الشاهقة التي يفتتنها جهاز العرض في ضوء أبيض باهر. ثم أعلن الإعلان عن بيانات إصدار جهاز Macintosh. ولدت الإعلانات التجارية على نطاق واسع وكان صوتها في الواقع "تجاري للعقد" حسب Ad Age.
أجهزة iPod و iTunes
تفوق أبل في تحويل العلامة التجارية إلى أسهم في السوق. عندما تم طرح جهاز iPod لأول مرة ، تأكدت Apple من أنه يمتلك أيضًا متجر iTunes الخاص به. وبهذه الطريقة ، بالإضافة إلى تسويق مشغلات MP3 ، حققت شركة Apple أيضًا أرباحًا من بيع الموسيقى القابلة للتنزيل. بالإضافة إلى ذلك ، باع متجر iTunes الأصلي الموسيقى التي لا يمكن تشغيلها إلا على مشغلات iPod ، مما يجعلها استراتيجية تسويقية مملوكة. استمرت الإستراتيجية مع وصول جهاز iPhone و iPad ، اللذان يستخدمان أيضًا تطبيقات برمجية خاصة.
ايفون
وبمجرد أن نجحت شركة Apple في إقناع المشترين بأن مشغل MP3 الوحيد الذي يستحق أن يكون عبارة عن جهاز iPod ، فإنه يضع نصب عينيه على الشيء الكبير التالي - سوق الهواتف المحمولة. من أجل البدء في الحملة التسويقية ، بدأت الشائعات تطفو على السطح في أواخر عام 2006 بأن شركة آبل كانت تخطط للبحث في الدخول إلى الهواتف المحمولة. لجعل الهاتف بأسعار معقولة قدر الإمكان ، عمل ستيف جوبز على ترتيب حصري مع AT & T بحيث يتم تغطية تكلفة الهاتف من قبل شركة الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، وبناء على مفهوم متجر iTunes ، خرجت Apple مع "متجر التطبيقات" ، مما يسمح للمستخدمين بتنزيل البرامج مباشرة على هواتفهم المحمولة. مرة أخرى ، كان البرنامج مملوكًا للبرنامج ، ولم يتمكن سوى الأشخاص الذين يستخدمون iPhones من استخدام العديد من التطبيقات التي باعتها Apple. بالإضافة إلى ذلك ، عرضت شركة Apple نسبة مئوية من كل تطبيق يباع لمطور التطبيق ، مما يضمن الحصول على إمدادات ثابتة من التطبيقات الجديدة. كما هو الحال دائمًا ، روجت Apple لتجربة iPhone باعتبارها سهلة الاستخدام وغير بارزة تمامًا ، وهي جزء محدد من استراتيجية التسويق لشركة Apple.
رضا العملاء
أفضل استراتيجية تسويقية تستخدمها شركة أبل هي إعطاء العميل تجربة لا مثيل لها. منتجات آبل جذابة من الناحية الجمالية ويبدو أنها تمتلك ميزة لا توفرها المنتجات الأخرى ببساطة. بالإضافة إلى ذلك ، عند الذهاب إلى متجر Apple للحصول على خبرة في العمل ، تم تدريب موظفي Apple خصيصًا ليكونوا على دراية بكل شيء في Apple. وهذا يوفر تجربة العملاء التي تم إنشاؤها لحشد ولاء العملاء وبناء الثقة.
المطورين والتطبيقات
من ناحية أخرى ، هناك من غير راضين عن بعض استراتيجيات التسويق الخاصة بشركة Apple. لا يسر بعض المطورين أن التطبيقات التي تم إنشاؤها لمتجر Apple App يجب أن تمر عبر عملية الموافقة الصارمة من Apple لكي يتم قبولها. مع إنشاء IAd الجديد الذي ابتكرته شركة Apple ، يجب أن تجتاز الإعلانات التجارية حاملة أبل ، مما يتسبب في تراجع شركات مثل Chanel من حملة الإعلان iAd.ومع ذلك ، كانت استراتيجية التسويق لشركة Apple دائمًا تسمح للمطورين بالربح من إبداعاتهم ، مع الاحتفاظ بالتحكم المطلق من أجل الحفاظ على معايير Apple.
