بيان القيم لـ Verizon هو بيان مهمتها ، أو بيان القيم ، لتغليف المهمة العامة للشركة. تقوم الشركة بتمييز محتويات البيان الخاص بـ "الالتزام والقيم". القيم المفصلة في البيان "توجيه كل عمل لدينا" ، وفقا للشركة.
الزبائن
يظهر العملاء بشكل بارز في مقدمة بيان القيم. وفقا للبيان ، فإن تجربة العملاء وتقديم خدمة اتصالات عالية هي الهدف الرئيسي للأعمال. يؤكد البيان أن الشركة سوف تكون منتجة ، وتوفر عائدات جيدة لمساهميها ومنتجا قيما للمجتمع ، إذا كانت تركز على خدمة العملاء ومسؤولية المجتمع. إذا فعلت ذلك ، "سيتم الاعتراف بها كشركة كبيرة" ، وفقا للبيان.
النزاهة والاحترام
اثنين من القيم الأساسية التي يحددها فيريزون في البيان هي النزاهة والاحترام. تتعهد الشركة بإثبات النزاهة ، مع التركيز على كونها "صادقة ، أخلاقية وصراحة ،" كأساس لجميع علاقاتها. وبالمثل ، تشير الشركة إلى الاحترام ، مشيرة إلى أن الاحترام سيُمنح لكل شخص تتعامل معه الشركة. الاحترام في البيان يشمل أيضا التنوع ، الفردية ، والاهتمام بالاحترام لوجهات النظر.
التميز في الأداء
لا يحظى أداء الشركة نفسه باهتمام كبير في بيان قيم Verizon ، ولكنه مدرج كقيمة أساسية. من أجل ضمان الأداء الممتاز ، تستشهد Verizon بالابتكار والعمل الجماعي كمكونات أساسية ستقدرها وتشجعها بشكل خاص. وبالرجوع إلى العميل مرة أخرى ، يشير بيان الشركة إلى أن تركيزها على الأداء هو تحسين تجربة العميل مع Verizon وخدماتها.
المسائلة
يمثل قبول المسؤولية عن أفعالها القيمة الأساسية الرابعة لبيان قيم Verizon. يقول البيان أن كل من يشارك في الشركة هو المسؤول عن أفعالهم الخاصة. وعلى نفس المنوال ، تكون الشركة نفسها مسؤولة ككيان عن أفعالها. يشمل أيضًا التركيز على المساءلة كلا من الزاوية الداخلية (زملاء العمل الذين يدعمون بعضهم البعض) وزاوية خارجية (ليس مخيبًا للعملاء).
