إن تعريف مكتب التحقيقات الفيدرالي للعنف في مكان العمل يأتي من العديد من حوادث إطلاق النار في مكتب البريد التي حدثت في الثمانينيات. هذه الحوادث ، المصنفة على أنها عنف في مكان العمل ، هي القتل أو أعمال العنف الأخرى من قبل موظف ساخط ضد زملاء العمل أو الرؤساء ، وفقا لمكتب التحقيقات الفيدرالي. هذه فئة محددة من الجرائم. كانت صدمة الجمهور كبيرة بعد عمليات القتل في مكتب البريد ؛ إنها تثير وعي الجمهور بهذه الظاهرة.
التاريخ
في حين أن العنف في مكان العمل قد بدأ قبل وقوع الحوادث البريدية ، إلا أن الوعي العام بالمشكلة قد ترسخ في 20 أغسطس 1986 ، عندما تسبب حاملة رسائل بدوام جزئي في مقتل 14 شخصًا حتى الموت قبل أن يقتل نفسه. شهد هذا الحدث مرحلة جديدة من اهتمام وسائل الإعلام ، ولكن حدثت ثلاث عمليات إطلاق بريدي سابقة في جميع أنحاء أمريكا. في عام 1990 ، قامت OSHA والعديد من البرامج على مستوى الدولة بتتبع الموظفين الذين قُتلوا أو جُرحوا في مكان العمل ، لكنهم لم يتتبعوا عدد تلك الحوادث من زملاء العمل.وقد بدأ المعهد الوطني للعمل الآمن في دراسة القضية وتتبعها في عام 1993 ، وفقًا لما قاله جايسون ب. موريس ، رئيس خدمة فحص الخلفية. تختلف الأسباب المتعلقة بالعنف في مكان العمل وتشمل الأسباب الاقتصادية والنفسية. (تشير دائرة بريد الولايات المتحدة الأمريكية إلى أن مصطلح "الانتقال البريدي" ، اعتباراً من عام 2000 ، هو تسمية خاطئة ، لأن تقرير لجنة من دائرة البريد أظهر أن موظفي البريد أقل عرضة لقتل ضحايا من الموظفين في أماكن العمل الأخرى).
الاعتبارات
السؤال "ما الذي جاء أولاً ، الدجاج أم البيضة؟" ينطبق على وسائل الإعلام فيما يتعلق بالعنف في مكان العمل. عمليات القتل في مكان العمل هي أحداث ذات كثافة إعلامية ، وفقًا لمكتب التحقيقات الفيدرالي. والسؤال هو ما إذا كان الارتفاع الظاهر في مثل هذه الأحداث ربما يكون قد أوجده اهتمام وسائل الإعلام. في كلتا الحالتين ، كانت الأمة في حالة صدمة من هذه الظاهرة الجديدة على ما يبدو.
المميزات
منذ عمليات القتل في مكتب البريد ، وقعت حوادث القتل في جميع أنحاء البلاد. في جنوب كاليفورنيا ، من 1989 إلى 1997 ، أدت حوادث القتل العديدة في مكان العمل إلى 29 حالة وفاة. قتل محاسب يانصيب في ولاية كونيتيكت التنفيذيين اليانصيبين في مارس 1998. قتل فني زيروكس سبعة من زملائه في هونولولو في عام 1999. مهندس برمجيات قتل سبعة من زملاء العمل في ولاية ماساتشوستس في عام 2000. وقتل سائق شوكية في شيكاغو أربعة أشخاص في عام 2001. أحد المديرين التنفيذيين للتأمين في نيويورك قتل ثلاثة. وفي عام 2010 ، في كينيساو ، جورجيا ، قتل عامل غاضب العديد من زملائه في شركة لتأجير الشاحنات. في هذه الحالات ، في بعض الأحيان انتحر مطلق النار ، وفي أوقات أخرى ، ذهب مطلق النار إلى المحاكمة.
تأثيرات
قبل أعمال القتل في الخارج ، أشار العنف في مكان العمل فقط إلى تعرضه للأذى أثناء العمل ، مثل سائقي سيارات الأجرة الذين تعرضوا للقتال ، وتعرض العاملون في مجال الرعاية الصحية للاعتداء من قبل المرضى ، أو تعرض للسرقة في المتاجر التي تعمل في وقت متأخر من الليل. والآن بعد أن تناولت أماكن العمل الأمريكية العنف في مكان العمل - العنف بين الموظفين - وجدوا أن غالبية الحالات ليست حالات القتل المثيرة ، بل هي الاعتداءات والمطاردة والتهديدات والمضايقات (بما في ذلك الإساءة الجنسية) والاعتداء العاطفي. من الصعب الحصول على بيانات حول هذا النوع من العنف في مكان العمل لأن بعض الضحايا لا يبلغون عنه ، وفقًا لمكتب التحقيقات الفيدرالي. ويقدرون أن مليارات الدولارات تضيع في وقت العمل والأجور من التكاليف الطبية وانخفاض الإنتاجية.
الوقاية / الحل
بدأ التركيز على منع العنف في مكان العمل في عام 2000. يمكن للشركات ، بدعم من الأعلى ، تنفيذ برامج الموظفين التي تأخذ في الاعتبار ثقافة مكان العمل. إذا وجدت علامات مثل الإحباط والتوتر وانعدام الثقة وضعف الاتصالات ، ينبغي على الإدارة العليا العمل على تصحيح هذه المشكلات. في حين لا يمكن لأحد أن يقول بالضبط من قد ينجر في العمل ، فإن مكتب التحقيقات الفيدرالي يدرج بعض الإشارات التي يجب مراقبتها. مشاكل شخصية بين زملاء العمل أو بين موظف ومشرف هي مشاكل محتملة ، وكذلك تسريح الموظفين من سوء التعامل. إن جلب الأسلحة إلى موقع العمل أو استخدام الكحول أو المخدرات أثناء العمل ليست علامات جيدة أيضًا. قد يؤدي الموقف المتقلب في المنزل أيضًا إلى حدوث حدث. يجب على الموظفين أن يشاهدوا زملائهم في العمل من أجل السلوك العدواني والتهديدات وفرط الحساسية للنقد وانفجارات الغضب.
