كل من خطابات الأعمال والتقارير لها أدوار حيوية ولكنها مميزة في مجال اتصالات الشركات. خطابات الأعمال ، على سبيل المثال ، قد تؤكد اتفاقًا أو ترفض طلبًا ، بينما قد يسجل تقرير النشاط التجاري كل شيء من رحلة عمل إلى اجتماع شركة.
وظيفة
غالبًا ما تنقل خطابات الأعمال الأخبار الإخبارية أو السلبية وغيرها من الأمور التجارية إلى جمهور خارج الشركة أو المؤسسة ، في حين أن تقارير الأعمال تقدم عادة معلومات واقعية مفصلة لمجموعة متنوعة من الجماهير.
أنواع
تتضمن الأنواع الأساسية من خطابات الأعمال الإقرار والتعديل والتحصيل والشكاوى والاستفسار والرفض ورسائل المبيعات. تقارير الأعمال الرئيسية هي التقدم وتقارير النشاط ، وتقارير الجدوى ، وتقارير التحقيق وتقارير الحوادث.
عناصر
تحتوي الأحرف التجارية على سبعة عناصر أساسية ، مثل التحية والإغلاق ، بالإضافة إلى العديد من الميزات الإضافية. تتضمن العناصر الشائعة لتقارير الأعمال صفحة العنوان وجدول المحتويات والملخص والملاحق والببليوغرافيا.
صيغ
عادة ما يتبع كل من رسائل الأعمال والتقارير تنسيقات منظمة للغاية. ونادراً ما يتجاوز طول الخطابات التجارية صفحة أو صفحتين ، في حين قد تمتد تقارير الأعمال من بضع صفحات إلى بضع مئات.
الاعتبارات
رسائل الأعمال الفعالة وتقارير الأعمال هي تلك التي تقوم بشكل واضح ومقنع بتوصيل الغرض من الكاتب ، وكذلك الالتزام بالمعايير المقبولة لتلك الوسيطة للاتصالات التجارية.
