النظرة الكلاسيكية للمسؤولية الاجتماعية في قيم الأعمال تعظيم الأرباح كأولوية عليا في الإدارة. ومع ذلك ، في عام 1984 ، روّج ر. إدوارد فريمان مفهوم النظرة الاجتماعية والاقتصادية للمسؤولية الاجتماعية ، التي تعتبر رفاهية المجتمع ككل. في عام 1986 ، و. قام فريدريك بمزيد من التفصيل حول أربع مراحل لتحول الأعمال حتى يتم تقييم المنظور العالمي للمنظمة. وتشمل الحجج ضد المسؤولية الاجتماعية أن هذه ليست الوظيفة الرئيسية للشركة وتضعف الغرض العام من الأعمال التجارية.
الأسهم
يكسر روبينز وكولتر مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى أربع مراحل. تنص المرحلة الأولى على أن الشركة مسؤولة فقط على أصحاب المصلحة ، بغض النظر عن وجود شخصين أو 200000 شخص. هذه الأطراف المهتمة هي الوحيدة التي لديها مصلحة مالية مباشرة في الشركة ، لذلك لا تدين المنظمة بأي شخص آخر سوى أصحاب المصلحة. تفترض هذه المرحلة أنه في حالة استيفاء أصحاب المصلحة ، فقد حققت الشركة غرضها.
الموظفين
ومع انتقال أصحاب المصلحة إلى المرحلة الثانية وإشراك الموظفين في المسؤولية الاجتماعية ، يبدأ الموظفون في شراء الصورة الأكبر. المنظمة تشاركهم في صنع القرار. تدرس الإدارة روح الفريق والروح المعنوية الكلية للشركة. تركز الشركة على أخلاقيات الموظفين ولكنها تدرك أن القضايا الأخلاقية قد لا تكون صعبة وسريعة. ولهذا السبب ، تعمل معظم الشركات وفقًا لمعايير أخلاقية محددة. عندما تلتزم الإدارة بنفس المعايير ، وتبلغ التوقعات بوضوح وتقدم التدريب ، يمكن للشركة تقديم جبهة موحدة في مجال الأخلاقيات.
الزبائن والموردين
تنص المرحلة الثالثة على أنه بعد أن يشعر المساهمون والموظفون بالسعادة ، يجب أن يكون العملاء والموردين راضين. تقليديا ، اتبعت المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة هذه الفلسفة مع وجهة نظرهم بأن "العميل هو دائما على حق". العملاء والموردون السعداء يخبرون الآخرين ، الذين يرعون الأعمال في ذلك الوقت. معظم الشركات تدرك قيمة خدمة العملاء الممتازة.
المجتمع
في المرحلة الرابعة ، تكون الشركة مسؤولة ليس فقط لأصحاب المصلحة ، ولكن أيضا للمجتمع ككل. الشركات ملزمة بـ "القيام بالشيء الصحيح". هذا يتجاوز العلاج العادل والمنصف للمساهمين والموظفين والعملاء. وتشمل المشاركة القانونية والأخلاقية والسياسية. وتشمل المزايا الأخرى إلغاء التنظيم الحكومي وتحسين البيئة بشكل عام. تتحسن صورة الشركة العامة عندما يرى المجتمع القيمة التي يوفرها النشاط التجاري ككل.
