يشير مصطلح "الهرم الإستراتيجي" إلى مقاربة منهجية لإدارة مؤسسة تسويق وإلى وثيقة معينة تلتقط وتعكس هذا النهج. لا يقتصر مفهوم الهرم الاستراتيجي على التسويق ، بل هو وسيلة عامة للتخطيط لأنشطة الأنشطة التجارية. في هرم الاستراتيجية ، تنقسم خطة العمل إلى ثلاث طبقات ، والتي يشار إليها على أنها طبقات الاستراتيجية والتكتيكات والبرامج. يأخذ الهرم الاستراتيجي لخطة التسويق النظام الأساسي ويطبقه تحديدًا على التسويق.
وثيقة
خطة التسويق هي وثيقة مكتوبة توضح الأنشطة المتوقعة لمؤسسة التسويق في وقت محدد. في كثير من الأحيان ، تم تصميم خطط التسويق لحساب الأنشطة لمدة عام كامل ويمكن أن تقسم الأنشطة الفصلية. في وثيقة الخطة التسويقية العامة ، يتم بعد ذلك توجيه محتويات كل طبقة من طبقات الهرم الإستراتيجي.
إستراتيجية
الطبقة العليا ، التي يطلق عليها الهرم ، هي طبقة الإستراتيجية. يعد المكون الاستراتيجي للوثيقة عبارة عن نسخة مختصرة من إستراتيجية التسويق الخاصة بالشركة. استراتيجية التسويق ، التي ينبغي تصميمها لدعم استراتيجية الأعمال العامة ، تسمي أهدافًا استراتيجية للتسويق وتواريخ مهمة لتحقيقها. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف التسويقي الاستراتيجي هو "الاعتراف كمزود لأدوات عالية الجودة" في فئة معينة. نظرًا لأن هذه طريقة عرض عالية المستوى ، لا يتضمن هذا القسم التفاصيل ، ولكنه يحدد الأولويات الرئيسية.
تكتيكات
تحدد طبقة تكتيكات الهرم الإستراتيجي المقاربة أو مجموعة النهج الخاصة التي ستقوم بها منظمة التسويق لتحقيق أهدافها الإستراتيجية. على سبيل المثال ، إذا كانت استراتيجية التسويق تدعو إلى تنويع المنتجات بشكل عام ، فإن طبقة التكتيكات تحدد أسماء المنتجات أو خطوط الإنتاج التي ستركز عليها المنظمة.
برامج
الطبقة الأكثر تفصيلا وتحديدا لهرم استراتيجية التسويق هو طبقة البرامج. يوضح هذا القسم من الوثيقة البرامج المحددة التي ستدعم كل من التكتيكات المسماة في قسم التكتيكات. تتضمن معلومات البرنامج تفاصيل حول الموارد البشرية المطلوبة لكل برنامج ومتطلبات الميزانية والجداول الزمنية الأولية والتواريخ الرئيسية للتاريخ الرئيسي.
التحديثات
مثل العديد من الوثائق التسويقية ، فإن الهرم الاستراتيجي لخطة التسويق يخضع لتحديثات ومراجعات منتظمة. قد تستند التحديثات على الخطة إلى تغييرات في إستراتيجية الشركة والتي ، بالتالي ، تغير استراتيجية التسويق. ومع ذلك ، حتى لو ظلت الاستراتيجيات كما هي ، فقد تتطلب التغييرات في المشهد التسويقي تحديثات للتكتيكات والبرامج. على سبيل المثال ، قد يؤدي منتج جديد من منافس إلى تغيير طلب المستهلك ، وهو تغيير يجب أن ينعكس في الخطة. بالإضافة إلى المراجعات التي تعتمد على ردود الفعل على أحداث السوق ، يجب مراجعة وثيقة الهرم الاستراتيجية كل ثلاثة أشهر.
