في هذه الأيام ، إذا كان نشاطك التجاري ليس له وجود على Facebook ، فهو غير موجود. يتوقع العملاء والعميلون المحتملون العثور على صفحة على الموقع الرئيسي لوسائل الإعلام الاجتماعية مما يعطي على الأقل بعض المعلومات الأساسية عن عملك.
عند إجرائك بشكل صحيح ، يتيح لك وجود Facebook للعالم معرفة الأشخاص الذين تقوم بتقديمهم والخدمات التي تقدمها. يمكن للصور ومقاطع الفيديو والنص الذي تنشره السماح للأشخاص بالتواصل مع شخصيتك وإخبارهم عن سبب رغبتهم في التعامل معك. يمكنك أيضًا استخدام إعلانات Facebook لتوجيه النوع المناسب من الأشخاص إلى نشاطك التجاري.
يوجد حساب Facebook الخاص بشركتك خارج ملف تعريفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية. فهي موجودة لتقديم معلومات عن شركتك ، وإجراء اتصالات ذات معنى ، وكسب عملاء محتملين لعملك ، ويمكن أن تكون أداة تسويقية قيّمة.
ما هو الفيسبوك الأعمال؟
سجل أكثر من 1 مليار شخص على Facebook كل يوم. وهذا يعني أن لديك إمكانية الوصول المباشر إلى ملايين العملاء الجدد المحتملين. من خلال هذا المدى ، يجب أن يكون Facebook جزءًا من أي إستراتيجية التسويق والأعمال.
Facebook Business عبارة عن بوابة تدمج استراتيجية أعمالك على موقع الشبكات الاجتماعية. من خلال حساب Facebook Business ، يمكنك إنشاء صفحة وإعلان تصل إلى العملاء وتسليط الضوء على العلامة التجارية الخاصة بك. لديك القدرة على استهداف نوع العملاء الذين تريد الوصول إليهم بالضبط ومعرفة ما إذا كانت استراتيجيات الوصول إليهم تعمل.
تعتمد كيفية استخدام Facebook Business على نوع العمل الذي تمتلكه وكيف تريد أن يتفاعل العملاء مع تواجدهم على الشبكات الاجتماعية. يمكن أن تتضمن استراتيجياتك إرسال أشخاص إلى موقعك على الويب لشراء عنصر معين ، وزيادة عدد الإعجابات على صفحة الفيسبوك الخاصة بشركتك أو مشاركة أشخاص في مسابقة أو استطلاع رأي. يمكنك استخدام حساب Facebook Business الخاص بك بالطريقة الأفضل بالنسبة لك.
قبل إنشاء حساب Facebook Business ، ضع استراتيجية حول كيفية استخدام موقع الشبكات الاجتماعية لصالحك. أيضًا ، حدد الميزانية التي يتعين عليك استثمارها في أي من إعلانات Facebook للأعمال.
كيفية إنشاء حساب فيسبوك للأعمال
عندما تكون مستعدًا لإنشاء حساب Facebook Business ، فستجد أنه ليس شديد التعقيد. إذا لم يكن لديك حساب Facebook بالفعل ، فستحتاج إلى البدء بإنشاء حساب. كل ما هو مطلوب هو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف وكلمة مرور ومعلومات قليلة عن نفسك.
يمكنك استخدام حسابك الشخصي لإنشاء صفحة أعمال أو إنشاء حساب مخصص لأعمالك. إذا اخترت هذا الأخير ، فتأكد من عدم إنشاء ملف شخصي لشركتك ، حيث ستحتاج إلى توجيه الأشخاص إلى صفحة أعمالك الفعلية. لتجنب القيام بذلك ، بمجرد إنشاء حساب جديد ، انتقل إلى Facebook Business واتبع التعليمات لإنشاء الصفحة.
بمجرد إعداد حساب Facebook Business ، يمكنك إنشاء صفحة أعمال على Facebook وإعداد إعلانات Facebook للأعمال. في حين أنه لا يتعين عليك القيام بكليهما ، من المحتمل أن تتضمن إستراتيجية كاملة لوسائل الإعلام الاجتماعية إنشاء صفحة "Facebook Business" إلى جانب إعلانات Facebook للأعمال للمساعدة في تعزيز هذه الصفحة.
إنشاء صفحة أعمال Facebook
لإنشاء صفحة Facebook Business ، ستحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات المفيدة. يجب أن يكون لديك اسم للصفحة التي يمكن للأشخاص العثور عليها ، وهو غالبًا اسم نشاطك التجاري وما يبحث عنه الأشخاص إذا بحثوا عنك. تأكد من أنه الاسم الذي تستخدمه للتسويق الحالي ، وليس اسمًا مستعارًا أو اسم شركة بديلة.
ستحتاج أيضًا إلى تضمين بعض الصور على صفحتك على Facebook. يمكن أن تكون هذه الصور شعار شركتك أو صور منتجاتك أو خدماتك أو عملائك. ستتم مطالبتك بتحميل كل من صورة الغلاف وصورة الملف الشخصي. يمكنك تحميل أي صور إضافية كما تريد ، سواء في الألبومات أو على شكل مشاركات فردية إلى الصفحة. تجنب استخدام صور المخزون على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. أنت ترغب في إظهار للعملاء كيف تبدو منتجاتك وخدماتك الفعلية. إذا كنت تدير سلسلة صالون تجميل ، فقم بتضمين صور للعملاء الذين قاموا بعمل أظافرهم وبعض فن الأظافر المميز. إذا كان نشاطك التجاري في صناعة الأغذية ، فقم بتضمين صور لمأكولاتك أو خدمات تقديم الطعام.
سترغب أيضًا في الحصول على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تسمح للأشخاص بمعرفة ما تريد منهم القيام به. هذا يمكن أن يكون زر للاتصال الآن ، حجز موعد أو إرسال رسالة.
يمكن أن تتضمن صفحتك على Facebook أيضًا:
- معلومات الاتصال بالشركة ، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان موقع الويب.
- أي معلومات تريد مشاركتها ، بما في ذلك الجوائز والمنتجات والشهادات.
- بيان مهمة يتيح للعملاء معرفة المزيد عن شركتك وتاريخها.
- الصور ومقاطع الفيديو التي تعكس شركتك.
- الأحداث العامة القادمة التي تقدمها أو التي تقام في شركتك.
- أي محتوى خاص تريد تضمينه ، مثل القوائم أو الخدمات.
- الوظائف المتاحة لديك.
تحافظ صفحة فيس بوك للأعمال على تواصل العملاء الحاليين والمستقبليين معك. باستخدام صفحة Facebook للأعمال ، يمكنك السماح للأشخاص بالاتصال بك مباشرةً للحصول على إجابات لأسئلتهم. يجب أيضًا مشاركة التحديثات المنتظمة التي تحافظ على تحديث صفحتك والحفاظ على تفاعل الأشخاص معها. يمكن أن تكون التحديثات عبارة عن مقالات وصور ومقاطع فيديو وأي شيء آخر قد يعجب العملاء.
تتمثل إحدى الميزات الأساسية لإنشاء صفحة Facebook على إمكانية رؤية رؤى الصفحة. تسمح لك هذه الميزة بمعرفة عدد الأشخاص الذين تصل إليها مشاركاتك وصفحاتك ، والمحتوى الذي يفضلونه ومدى استخدامهم لصفحتك. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في إنشاء إستراتيجية أكثر تحديدًا لاستخدام صفحة Facebook الخاصة بك للوصول إلى العميل المثالي.
إنشاء إعلانات أعمال Facebook
إذا كانت لديك الميزانية ، فستحتاج إلى إنشاء إعلانات Facebook للأعمال لترافق صفحة أعمالك. تسمح لك هذه الإعلانات بجلب زيارات موجهة إلى منشورات معينة أو صفحتك أو إلى شركتك مباشرةً.
باستخدام إعلانات Facebook للأعمال ، يمكنك اختيار جمهورك استنادًا إلى معلومات ديموغرافية معينة أو سلوكيات أو معلومات اتصال. يمكنك استهداف الأشخاص استنادًا إلى أعمارهم والمسمى الوظيفي وحالة العلاقة. ويمكنك استهداف الأشخاص في مواقع محددة تريد فيها ممارسة أعمالك ، واستنادًا إلى اهتماماتهم وهواياتهم. يمكنك أيضًا تركيز جهودك على العملاء الحاليين أو الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب وقد يصبحون عملاء.
يجب أن تكون إعلانات نشاطك التجاري في Facebook جذابة وجذب المستخدم. يجب أن تتضمن صورة أو مقطع فيديو أو مزيجًا من الاثنين معًا. يمكن تصميم الإعلانات لتجميع العملاء المحتملين أو الترويج لمنتجاتك أو توجيه الأشخاص إلى موقعك على الويب.
باستخدام إعلانات Facebook للأعمال ، يمكنك التحكم الكامل في الميزانية التي ترغب في إنفاقها ومن يشاهد الإعلان. تتيح لك هذه المرونة تجربة أنواع مختلفة من الإعلانات والعملاء المستهدفين المختلفين. يمكنك تجربة إعلان فيديو يستهدف فقط فئة سكانية أصغر في موقع جديد في المدينة التي ترغب في الوصول إليها. أو يمكنك تجربة إعلان مصور لعرض الشرائح يستهدف جميع الأعمار ممن يعملون في مجال الرعاية الصحية في الولاية التالية. يمكنك اختيار ميزانية قدرها 7 دولارات أمريكية في اليوم أو 200000 دولار أمريكي في الأسبوع ، اعتمادًا على ميزانية التسويق العامة.
يمكن أيضًا تعيين إعلانات Facebook للأعمال بحيث تظهر لمستخدمي مجموعة متنوعة من مواقع الشبكات الاجتماعية بحيث يمكنك الوصول إلى خارج Facebook نفسه. وتشمل هذه الرسائل Instagram و Facebook messenger و Audience Network و Workplace. كل هذه المواقع مملوكة من قبل فيس بوك وتتكامل مع منصة فيسبوك للأعمال. يمكنك اختيار تشغيل إعلانك على أي من أو كل هذه الأنظمة الأساسية.
كما هو الحال في صفحتك على Facebook ، يمكنك أيضًا عرض وتتبع إحصاءات إعلانات Facebook الخاصة بك. يمكنك معرفة ما إذا كان إعلانك يصل إلى الأشخاص المناسبين ، إذا تفاعل المستخدمون معه بالطريقة التي كنت تأمل فيها وما إذا كان هناك إصدار واحد لإعلانك يعمل بشكل أفضل من آخر. وهذا يسمح لك بتعديل إعلاناتك في أي وقت حتى تكون أكثر فعالية وستستخدم ميزانيتك الإعلانية بشكل أفضل.
الحصول على مساعدة فيسبوك الأعمال
عندما تكون مستعدًا للانتقال إلى Facebook Business للبدء بالترويج لشركتك ، فقد تجد أنك بحاجة إلى بعض المساعدة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تخطط لتنفيذ إعلانات Facebook للأعمال.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة Facebook Business ، فحاول البدء بشخص في شركتك قد يكون أكثر كفاءة في مواقع الشبكات الاجتماعية. قد يكون هناك شخص ما في قسم التسويق أو المبيعات الذي يساعدك في إنشاء حساب Facebook Business.
إذا لم يكن أي شخص في شركتك بارعاً في وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ترغب في العمل مع مسوق خارجي لوسائل الإعلام الاجتماعية. يمكنك الاستعانة بخبير استشاري أو العمل مع شركة يمكنها تنفيذ جميع المهام الأساسية وتساعدك على تتبع حملاتك الإعلانية وإدارتها بشكل صحيح.
مساعدة Facebook للأعمال محدودة من خلال Facebook نفسه. في حين أنه لا توجد طريقة للاتصال بـ Facebook Business ، يمكنك البحث من خلال الأسئلة الشائعة استنادًا إلى الموضوع الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه. وتشمل هذه إعدادات الحساب. الفواتير والدفع التقارير والرؤى وتقديم الإعلانات والأداء.
إذا لم تحصل على ما يكفي من مساعدة Facebook Business من خلال الأسئلة الحالية ، يمكنك نشر سؤال على لوحة منتدى Facebook. هناك ، تحصل على إجابات من المستخدمين الآخرين في Facebook Business الذين قد يتمكنون من الإجابة عن أسئلة محددة أكثر لديك.
تتوفر جميع مساعدة Facebook Business على موقع التواصل الاجتماعي في أي وقت من النهار أو الليل. نظرًا لعدم وجود رقم للاتصال بشركة Facebook Business ، فلا داعي للقلق بشأن الحصول على إجابات لأسئلتك خارج ساعات العمل.
بمجرد الحصول على تعليق استخدام Facebook Business ، يمكنك أن تصبح محترفًا في أي وقت من الأوقات ، ولن تحتاج إلى الاعتماد على مساعدة Facebook Business.
الابتداء مع Facebook Business
قبل اتخاذ قفزة في Facebook Business ، ضع إستراتيجية لكيفية رغبتك في استخدام صفحة الأعمال وإعلانات الأعمال. تعرف على الصورة التي تريد نقلها ، والشخصية التي ترغب في الحصول عليها ، والعملاء المثاليين الذين ترغب في الوصول إليهم. هذا سيجعل من السهل ضبط كل شيء بشكل صحيح في المرة الأولى.
حتى إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح في المرة الأولى ، فتذكر أنه يمكنك التعديل والتغيير حسب الحاجة من خلال مدير أعمال Facebook. مع المجموعة الصحيحة من النص ، المرئيات والإعلانات ، يمكنك إبقاء العملاء الحاليين متفاعلين والحصول على عدد جديد لا يحصى. قد يستغرق الأمر بعض التجارب والعديد من التعديلات للعثور على نوع الإعلان الدقيق الذي يصل إلى العميل المستهدف. بمجرد القيام بذلك ، يجب أن تكون النتائج جديرة بالاهتمام.
مهما فعلت ، لا تتجاهل Facebook Business كجزء من إستراتيجيتك التسويقية والإعلانية الشاملة. يُعد تضمين Facebook Business أمرًا حيويًا في تعزيز صورتك والحفاظ على العملاء في عالم اليوم المحبَّن لوسائل الإعلام الاجتماعية.
