توضح خريطة العملية الواجبات الوظيفية المنفذة لإكمال مهمة محددة في مكان العمل. يمكن استخدام الخرائط لتحديد عمليات التصنيع وهياكل الشركة ومهام الإدارة. توفر خرائط العمليات معلومات قيمة عن عملية تساعد الإدارة على إيجاد طرق لجعل العملية أفضل. في حين أن هناك العديد من المزايا لإنشاء خرائط عملية ، هناك بعض العيوب التي لا ينبغي إغفالها.
دقة البيانات
يجب أن تكون البيانات التي يتم جمعها لإنشاء خريطة عملية دقيقة حتى تكون الخريطة مفيدة في تحديد العملية. عادة ما يُطلب من الموظفين الذين يستخدمون العمليات الحالية المساهمة في جمع البيانات. تشمل طرق التجميع الاستطلاعات ، والمقابلات ، و anaylsis العملية ، وبيانات الأداء الإحصائية السابقة. في بعض الأحيان ، قد لا تكون البيانات التي يتم جمعها ممثلة للعملية بالكامل أو قد تفسد بسبب عدم رضاهم أو استيائهم.
تفاصيل عملية الخريطة
لإنشاء خريطة عملية دقيقة يتطلب الاهتمام بالتفاصيل. إذا لم يكن لديك الصبر أو المهارة لإنشاء خريطة عملية ، فقد تصبح المهمة مربكة. هذا يمكن أن يؤدي إلى أخطاء في تفسير البيانات أو بيانات تحديد الموقع على الخريطة.
نطاق الإدخال
تتضمن خرائط العمليات عادةً بيانات من مجموعات صغيرة من الموظفين. قد لا تكون هذه البيانات ممثلة للعملية بأكملها ، ومع ذلك ، إذا كانت العملية كبيرة أو تمتد أقسام متعددة. لإنشاء خريطة عملية أكثر دقة ، قد يتعين عليك أولاً إنشاء مسودة باستخدام بيانات من مجموعة صغيرة من الموظفين. إرسال هذه المسودة إلى مجموعة أكبر للوقوف على آرائها والتحقق من الدقة يزيد من الوقت المستغرق لإنتاج خريطة عملية دقيقة.
تسهيل
المشاركة من الموظفين والإدارة ضرورية لتجميع التاريخ الدقيق لإنشاء خريطة عملية. يجب على أولئك الذين ينشئون الخريطة أن يحددوا بوضوح أهدافهم للإدارة. تحتاج الإدارة إلى تشجيع الموظفين على تقديم معلومات مفيدة بناءً على الأهداف. وبدون تواصل واضح بين أولئك الذين ينشئون خريطة العملية وإدارتها ، فإن البيانات التي يتم جمعها قد لا تكون دقيقة أو مفيدة بقدر ما يمكن أن تكون.
