تساعد إجراءات التشغيل الموحدة على ضمان حصول عملائك على طلباتهم في الفترة المتوقعة دون حدوث أي تلف أو تلف. يجب أن يلتزم الشاحنون بأنظمة الشحن الفدرالية والمحلية والدولية التي تنطبق على البلد الذي ستسافر عبره الحزمة.يضمن موظفو إدارة الشحن إزالة المنتجات من المخزون والحفاظ على علاقات إيجابية مع كل من شركات الخدمات اللوجستية التي تلتقط المنتجات وتوصيلها إلى عملائك.
مراقبة المخزون
يعتبر التحكم الفعال في المخزون عنصرًا أساسيًا في ربحية شركتك. يدخل المنتج نظام مراقبة المستودع الخاص بك عندما يقوم قسم الاستقبال الخاص بك بتسجيل الشحنات في نظام شركتك. على الرغم من أن النظام الخاص بك قد يقوم بإعادة التسجيل في وقت البيع ، إلا أنه يجب عليك عدم إزالة المنتج من المخزون حتى يقوم قسم الشحن بحزمه للشحن. إن التحكم السليم في المخزون في تاريخ الشحن هو آخر نقطة لشركتك في الدفاع ضد سرقة الموظف. إذا قمت بإزالة المنتجات من المخزون في وقت مبكر جدًا في عملية المبيعات ، فسيتم فتح باب المنتجات ليختفي قبل أن يتم جدولتها للشحن إلى العملاء.
تغليف المنتج
تتضمن معالجة الطرود الصحيحة التعبئة الآمنة في العلبة المناسبة ، وتصحيح وضع العلامات ، والشحن مع شركة الخدمات اللوجستية التي يستخدمها العمل ، أو إذا كان مسموحًا ، باختيار العميل. تتطلب الشحنات التي تحتوي على عينات علمية أو طبية معالجة خاصة لضمان بقاء المادة عند درجة الحرارة المطلوبة. تتطلب شحن المواد الخطرة استخدام الشاحنين المعتمدين مثل UPS أو FedEx أو شركات أخرى مخولة للتعامل مع هذه المنتجات. يجب أن يتوافق النقل البري للمواد الخطرة مع قوانين وزارة النقل ، ويجب أن يتوافق النقل الجوي والمائي للمواد الخطرة مع أنظمة الوكالات الحكومية الأخرى. الشرط الرئيسي هو أن المواد الخطرة لا تشكل خطرا على الصحة أو الانفجار للجمهور.
تكاليف الشحن
وسائط الشحن المختلفة تتضمن Free on Board Origin ، و FOB Destination. FOB Origin تعني أن المشتري لديه حق ملكية البضائع في وقت الشحن ، ويفترض المخاطر المرتبطة بشحن المنتج. "الوجهة FOB" تعني أن للبائع عنوانًا للبضائع حتى يتم تسليمه إلى العميل وهو مسؤول عن المخاطر المرتبطة بالشحن. اختلافات الشحن الأخرى المعروفة تشمل جمع ودفع مسبق. جمع الشحن يعني أن شركة الخدمات اللوجستية تجمع رسوم الشحن من المشتري. الدفع المسبق وإضافة يعني أن البائع يدفع الشحن ، ولكنه يتوقع السداد من المشتري ، ودفعه مقدمًا والسماح يعني أنه تم تضمين رسوم الشحن في عقد البيع.
علاقات العملاء
علاقات العملاء هي جزء مهم من قسم الشحن الخاص بك. قد يتصل بك عملاؤك للتحقق من تواريخ الشحن أو للحصول على معلومات حول كيفية تتبع شحنتهم. يهتم البائعون بمعرفة وقت توقيع العملاء لشحنة ، وفي حالة وصول السلعة بحالة جيدة. واحدة من أكثر المخاوف تحديا لخدمة العملاء قسم الشحن الخاص بك هو المنتجات التالفة أثناء النقل. اعتمادا على وضع الشحن ، قد تشارك إدارة الشحن في حل النزاع بين المشترين والبائعين على المنتجات التالفة.
