إدارة الجودة جزء ضروري من عالم الأعمال. تُبقي برامج إدارة الجودة الشركات على الامتثال للمعايير واللوائح وبروتوكولات السلامة والقوانين المهمة من خلال القيام بأنشطة المراقبة ، مثل عمليات التدقيق والاختبارات.
وظيفة
وفقًا لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) ، تم تصميم برامج إدارة الجودة لضمان عدم احتواء المنتجات على عيوب حتى يصبح العملاء آمنين ومرتاحين. في الصناعات التي توفر الخدمات ، تراقب برامج إدارة الجودة جودة الخدمات لضمان التميز وكشف مناطق النقص.
المميزات
تحتوي برامج إدارة الجودة على بروتوكولات وإجراءات ومعايير وإرشادات وقواعد وقوانين مدمجة في بنيتها التحتية. نظرًا لأن برامج إدارة الجودة تعتمد على الامتثال ، يجب أن تكون الأنظمة قادرة على إدراك متى تكون أي عملية أو جزء أو منتج خارج نطاق الامتثال. يتم الإشراف على برامج إدارة الجودة من قبل الموظفين ، ولكن قد يتم تنفيذ بعض الوظائف ، مثل عمليات التدقيق ، بواسطة البرامج.
أنشطة
تنفذ برامج إدارة الجودة أنشطة المراقبة والاختبار والتدقيق. كما أنهم مسؤولون عن أنشطة الإنفاذ التي قد تتطلب خطط عمل تصحيحية ليتم كتابتها أو بروتوكولات تحسين الإجراءات التي ستضعها الشركة.
