كل صراع يمثل فرصة لتطوير إجراءات مبتكرة ، وفقا للمؤلف لورنس خان في مقاله ، "أساسيات الصراع لمنظمات الأعمال". النزاعات في أماكن العمل أمر لا مفر منه. الأشخاص الذين لديهم شخصيات مختلفة وطرق عمل مختلفة غالبًا ما يختلفون. هذا يؤدي إلى فقدان الإنتاجية ، والإلهاء والمشاعر غير المريحة في مكان العمل. ومع ذلك ، يمكن لقادة المنظمات حل النزاعات من خلال الاستماع إلى الموظفين والتعلم من التجربة.
نقص المعلومات
سبب الصراع في المنظمات هو نقص المعلومات. يوضح Conflict911.com أنه حتى مع البريد الإلكتروني للشركة ، لا تصل الرسائل الإخبارية والتقارير دائمًا إلى وجهتها. يأتي هذا النقص في المعلومات من مجموعة متنوعة من الجناة ، مثل عدم معرفة كيفية استخدام البريد الإلكتروني بشكل صحيح أو عدم معرفة كيفية قراءة التقرير بشكل صحيح. يجب أن يكون الموظفون على دراية بكيفية فهم واستخدام المعلومات التي يتلقونها. تعد اجتماعات الموظفين والشركة طريقة مثالية لتثقيف مجموعة من الموظفين في وقت واحد. تعليم طرق لتنظيم رسائل البريد الإلكتروني وقراءة تقارير الشركة وفحص صناديق البريد الشخصية بشكل متكرر. سيساعد تعلم هذه المهارات على تجنب الصراع من نقص المعلومات في المنظمة.
منظمة غير فعالة
تامي لنسكي ، توصِّف Ed.D الصراع الناجم عن الأنظمة المنظمة غير الفعالة في مقالتها بعنوان "الصراع في العمل: الأسباب الجذرية للصراع في أماكن العمل غالبًا ما تكون منهجية". لا يلقي Dr. Lenski اللوم على الأفراد ، ولكن على النظام التنظيمي. وتقول إن هذه المشاكل التنظيمية قد تكون غير مرئية ، إلى أن ينشأ النزاع. الثقافة التنظيمية تصف الطريقة التي يتواصل بها الموظفون والقادة. يقول الدكتور لينسكي أن أنظمة التدخل بين الموظفين والقادة يمكن أن تساعد الصراعات على الظهور بطريقة صحية. إذا كان الموظفون والقادة لا يتواصلون بشكل فعال ، فسوف ينشأ الصراع ويكون له تأثير مضاعف في جميع أنحاء النظام.
الموارد المحدودة
يحتوي موقع Mediate.com على مقال كتبه لورانس كان بعنوان "أساسيات الصراع لمنظمات الأعمال". في هذا المقال ، ذكر خان أن أساسًا رئيسيًا للصراع في المنظمات هو موارد محدودة. تنشأ المنافسة في المنظمة على كفاح الناس للحصول على الموارد ، مثل الأرض والمال. الأصول غير الملموسة مثل القوة ، التقدير والمكانة قد تتسبب أيضًا في حدوث تعارض. لأن العديد من الأسواق تتعامل مع الأموال النادرة ، تجد الإدارات المختلفة داخل نفس المنظمة نفسها تتنافس للحصول على نفس المال. يقول خان أنه يمكن حل النزاعات من هذا النوع إذا أدركت الإدارة أن المشكلة تكمن في هيكل الشركة ، وليس في شخصيات الموظفين.
