كيفية مساعدة موظف التحصيل. يقلل إنجازات الموظف من الإنتاجية والربح والروح المعنوية في مكان العمل. واحد من كل عشرة موظفين هو دون المستوى. في كثير من الأحيان المديرين غير متأكدين من كيفية معالجة المشكلة. مع بعض الإجراءات التصحيحية الأساسية يمكنك إدارة المشكلة وإعادة موظفيك إلى المسار الصحيح.
اطلب من الموظف سرد مهام وظيفته. في بعض الأحيان ، لا يفهم الموظف بالفعل توقعات الوظائف. تصحيح أي سوء فهم لإدارة المشكلة.
تحليل المهارات والقدرات. إدارة أوجه القصور مع تطوير الموظفين في شكل تدريب إضافي والتعليم.
ترقية الموارد. استبدال المعدات والأدوات غير الملائمة. انهم يسهمون في التحصيل.
الاستفسار عن الانحرافات الشخصية. يمكن أن تشمل الأمثلة الطلاق أو مشاكل رعاية الأطفال أو وفاة أحد الأحباء. إن الإجازة المعقولة لمعالجة المشاكل في المنزل هي في بعض الأحيان الإجابة على ضعف الإنجاز.
القضاء على اضطرابات في مكان العمل. الأكثر شيوعا تشمل زملاء العمل والبريد الإلكتروني وانقطاع المكالمات الهاتفية. إعادة ضبط الموظفين أو الأشياء الأخرى التي تسهم في التحصيل.
ضع أهدافًا قصيرة المدى. إعادة صياغة الأهداف العريضة إلى عدة أفعال أصغر يمكن التحكم فيها. قم بتضمين التواريخ المستهدفة للإكمال.
مراقبة الإنجاز. يجتمع مع الموظف على أساس متكرر بين تقييم الأداء السنوي. مكافأة التقدم مع الثناء اللفظي والكتابي.
نصائح
-
يمكن لتوجيه شامل للموظفين الجدد يمتد من أسبوعين إلى شهر منع حدوث مشاكل الإنجاز. هناك طريقتان بسيطتان لاحتواء مقاطعات تتضمن تحويل المكالمات الهاتفية الواردة إلى مساعد وإنشاء وقت محدد للتحقق من البريد الإلكتروني.
تحذير
عند مناقشة الانحرافات الشخصية ، كن داعمًا ولكن لا ترضخ. يمكن أن يؤدي طرح أسئلة محددة ذات طبيعة شخصية إلى مطالبات مستقبلية بالتمييز في العمل. توثيق تقدم الموظف في تحقيق الأهداف. قد تكون هناك حاجة إلى السجلات لدعم الإجراءات الإدارية المستقبلية.
