بمرور الوقت ، قد يكون الصراع داخل المنظمات أمرًا لا مفر منه. وبينما يتنافس الناس داخل المنظمة ، يمكن أن يتعارضوا مع الأهداف والإجراءات وأرقام السلطة والأفراد في المنظمة. قد يكون الصراع ضارًا ، ولكن من المدهش أنه قد يكون له بعض المزايا أيضًا.
ما هو الصراع؟
يمكن أن يظهر الصراع في المنظمات كلما كان الناس على اتصال. قد يختلف الناس حول الحقائق أو حول سلامة الآراء التي عبر عنها من هم في السلطة. قد يكون هناك ما نسميه عادة "نزاع الشخصية" ، مع قيام أحد أعضاء المجموعة بإبداء ملاحظات سلبية حول آخر ، أو تجنب ذلك الشخص تمامًا.
شكل آخر من أشكال الصراع يحدث عندما يتفق الناس داخل المنظمة على الأهداف ، ولكنهم يختلفون حول الإجراءات المطلوبة للوصول إلى تلك الأهداف. التنافس والصراعات على السلطة والخلافات حول دور الفرد في المنظمة هي أشكال مشتركة من الصراع التنظيمي.
هل يمكن أن يكون الصراع ميزة؟
لكلمة "صراع" دلالات سلبية في الاستخدام الشائع ، لذا فإننا نميل إلى الاعتقاد بأن الصراع لا يمكن أن يكون سوى ضعف في المنظمة. هذا ليس الضروري الصحيح. يمكن أن يكون الصراع في المهام ، حيث يختلف الناس حول جوهر المناقشة أو توجيهات شخصية في السلطة ، بناءًا. من خلال الاستماع إلى وجهات متضاربة ، قد يفكر الأشخاص داخل المنظمة بشكل أكثر دقة حول القضايا واتخاذ قرارات أفضل. الأشخاص في المنظمات الذين لا يوافقون على إجراءات لتحقيق هدف قد يأتي بإجراءات جديدة وأفضل. أو ، بعد المناقشة ، قد يشعر أعضاء المجموعة أن الهدف نفسه قد يلزم تعديله.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون للصراع آثار ضارة في أي منظمة. قد يكون ضارًا للأفراد ؛ يضعف أو يدمر مجموعة ؛ زيادة التوتر بين المجموعات. أو تعطيل قنوات التعاون العادية. في الحالات القصوى ، يمكن أن يؤدي الصراع إلى العنف. يمكن أن يمنع الصراع أعضاء المنظمة من التركيز على المهام والأهداف.
صراع إدارة
قد يكون بعض التعارض داخل منظمة أمرًا حتميًا ، ولكن من المهم الإقرار بأنه موجود من أجل حل المشكلات. من أجل وضع برنامج فعال لحل النزاعات ، من المهم تحليل الوضع لمعرفة حقيقة الصراع. هل هو صراع على الأهداف أو الإقليم أو القيم؟ كيف يتصرف الأفراد في الصراع؟
بمجرد تحديد المشكلة ، يجب أن تكون خطوط الاتصال مفتوحة للسماح لجميع الأطراف بالتعبير عن وجهات نظرهم. المدير اللائق سيسمح للجانبين "بحفظ ماء الوجه" أو الإحراج. وأخيراً ، فإن التفاوض على حل يمكن لأي شخص أن يعيش معه سيحقق أهداف المنظمة.
