بمجرد إنشاء نشاطك التجاري وتحقيق أرباح مستدامة على السلع والخدمات التي تبيعها ، قد يكون الوقت قد حان للتفكير في كيفية النمو.بعبارة بسيطة ، النمو هو زيادة مبيعاتك للعملاء الحاليين والجدد. هناك العديد من الطرق لتحقيق ذلك باستخدام إستراتيجيات عبر الإنترنت وخارجها ، ولكن أولاً ، يجب عليك تحديد قاعدة عملائك وفهم أين يمكنك البحث عن الفرص.
كل شيء عن العملاء
تعمل بعض الشركات على زيادة المبيعات عن طريق إقناع العملاء الحاليين بشراء المزيد من منتجاتهم أو خدماتهم ؛ يسعى آخرون لجذب عملاء جدد إما داخل أو خارج أسواقهم الحالية. نقطة البداية هي الاحتفاظ بسجل للعملاء حتى تتمكن من معرفة من يشتري منك وأين يجب أن تركز جهودك. قد تتضمن خطة النمو الخاصة بك:
- إقناع العملاء مرة واحدة لتكرار العملاء
- ربح العملاء الذين توقفوا عن الشراء منك
- بيع المزيد من الحجم لعملائك المنتظمين
- التسويق إلى ديموغرافية جديدة مثل استهداف الشركات الكبيرة بدلاً من محلات الأم والبوب
- إضافة خط إنتاج جديد لجذب عملاء جدد
- التوسع في منطقة جغرافية جديدة أو السوق
إن محاولة أن تكون كل الأشياء لكل الناس يمكن أن تمدك بكثرة وتدفّق رسائلك التسويقية ، لذا كن واضحًا حول ما تحاول تحقيقه.
كيف ينمو عملك على الانترنت
ما يقرب من واحد من كل ثلاثة شركات صغيرة ليس لديه موقع إلكتروني في عام 2018 ويفتقر إلى أداة حيوية للوصول إلى العملاء. من الأسهل منك التفكير في بناء موقع ويب باستخدام أداة تصميم مواقع ويب DIY. استخدمه للوصول إلى العملاء المستهدفين برسائل مهمة بالنسبة إليهم. لذا ، إذا كان عملاؤك مهتمين بالأسعار ، فشرح كيف تكون أرخص من منافسيك. يُعد تحسين محركات البحث علم تحسين المحتوى الخاص بك بحيث تضع Google موقعك على الويب في استعلام البحث الخاص بالعميل. تقدم Google و Moz و Quicksprout تحسينًا مجانيًا لمحركات البحث ، أو SEO ، والتي يمكن أن تساعد في العثور على نشاطك التجاري عبر الإنترنت.
التواصل مع العملاء عبر الإنترنت
بمجرد أن يكون لديك وجود على شبكة الإنترنت ، ضع استراتيجية للوصول إلى العملاء الحاليين والجدد. الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي طريقة منخفضة المخاطر للتواصل مع العملاء المحتملين. من هناك ، تتفرع إلى التدوينات ، والتقارير المجانية وحتى البودكاست ، والتي تساعدك على التميز كشركة رائدة في مجالك. إذا كنت تبيع منتجات ، تحقق من بعض أنظمة التجارة الإلكترونية التي يمكنك دمجها على موقع الويب الخاص بك ، مثل WooCommerce و Shopify. وسائل الإعلام الاجتماعية هي أداة حيوية للاستماع إلى عملائك. استخدمها لبناء سمعتك وجذب عملاء جدد. Facebook ، على وجه الخصوص ، هو منتدى رائع لتشغيل المسابقات وإعطاء الخصومات ، والتي تجذب الناس إلى عملك.
كيف ينمو عملك غير متصل
تعتبر استراتيجيات النمو غير المتصل واسعة بقدر ما هي طويلة ، وحتى الإجراءات الصغيرة يمكن أن تزيد من المبيعات بشكل كبير. يعتمد ما تفعله على نوع النشاط التجاري الذي تديره. الاستراتيجيات تشمل:
- الإعلان في وسائل الإعلام المحلية ودلائل الأعمال
- مطالبة العملاء بتوصيتك بالأصدقاء والعائلة
- التحدث إلى الصحفيين كلما كان لديك قصة تستحق النشر لأقولها للدعاية المجانية
- تشجيع تكرار الأعمال من خلال تقديم خصومات ومزايا مجانية ، مثل غسيل السيارات مجانًا كل زيارة العاشرة
-
حضور الشبكات وأحداث الصناعة
–
ليس ما تعرفه ، ولكن من تعرفه
المشاركة في الأحداث المجتمعية أو رعايتها لرفع ملفك التجاري
إرسال رسالة مبيعات منظمة بشكل جيد لاستهداف العملاء
قد تضطر إلى تجربة طرق متعددة قبل تسوية الاستراتيجيات التي تناسبك.
توظيف المهنيين للمساعدة
إذا كنت تشعر أنك قد وصلت إلى الحد الأقصى في جهود النمو لديك أو كنت قلقًا من أن خط أنابيب المبيعات الخاص بك ليس ممتلئًا بما فيه الكفاية ، فقد حان الوقت لاستدعاء الخبراء. يمكن لخبير النمو المستقل ، أو خبير الدعاية ، أو خبير التسويق ، أو خبير تحسين محركات البحث ، أو مساعد وسائل الإعلام الاجتماعية ، أو مستشار المبيعات ، أو المحاسب ، أو المساعد الافتراضي ، أن يلتقط الركود. يعمل العديد من هؤلاء الاستشاريين بالوصول إلى عملك لفترة زمنية محددة لوضع استراتيجية ووضع خريطة طريق للنمو ، والتي يمكنك تنفيذها بنفسك بعد إتمام الخبير لعقده. من حيث العثور على استشاري جيد ، فإن كلمة الشفاعة هي الخيار المفضل ، أو البحث عبر الإنترنت عن الاستشاريين في منطقتك. تختلف الرسوم بشكل كبير ، لذلك تأكد من أنك مرتاح مع شروط وأسعار أي عقد.
