تتعرض الشركات باستمرار لضغوط لمواكبة التطورات التكنولوجية المتغيرة باستمرار. في حين تسمح الهواتف الذكية لاتصالات الأعمال أن تحدث من أي مكان تقريبًا ، فإن الشبكات الاجتماعية تمكّن جهات التسويق من الوصول مباشرةً إلى جمهورها المستهدف على مستوى جديد تمامًا. العديد من التغييرات التكنولوجية الرئيسية كان لها تأثيرات كبيرة على الحاضر والمستقبل للشركات.
المواقع
لا تُستخدم مواقع الويب كمورد للاتصال ومعلومات أخرى عن نشاط تجاري فحسب ، بل هي في الواقع وسيلة للإعلان إلى أي شخص يزور الموقع أو يتعثر عليه. يمكن توجيه المستهلكين الذين يبحثون عبر الإنترنت عن خدمة أو منتج معين إلى موقع ويب لنشاط تجاري ربما لم يسبق له زيارته. أدت زيادة شعبية مواقع الويب التجارية إلى خفض تكاليف الحصول على واحد: يمكن وضع موقع الويب الأساسي للأعمال بأقل من 10 دولارات شهريًا من رسوم الاستضافة اعتبارًا من منتصف عام 2010. من ناحية أخرى ، فإن مواقع الشركات الكبرى التي تستخدم الكثير من الرسوم المتحركة ولها مئات الصفحات يمكن أن تكلف عشرات الآلاف.
البريد الإلكتروني
لقد غيّر البريد الإلكتروني الطريقة التي تتم بها الاتصالات التجارية من خلال تقديم طريقة أخرى للوصول إلى الزملاء والعملاء والبائعين. والأهم من ذلك هو قدرة البريد الإلكتروني على الوصول إلى العملاء من خلال استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الذي يمتلك الآن مزودي الخدمات والصناعة الخاصين به. تزوّد شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني عملاءها بتقارير المقاييس التي تتضمن نسب النقر إلى الظهور ، بالإضافة إلى النسب المئوية إلى الأمام والمفتوحة ، مما يُظهر زيادة في انتشار رسائل المبيعات إلى عملائها.
الهواتف الذكية
تواصل شعبية هائلة من الهواتف الذكية لدمجها في بيئات المكاتب. توفر الهواتف الذكية مثل BlackBerry و iPhone و Droid إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني والإنترنت والجدول الزمني والتقاويم ، كما يمكنها توفير الوصول إلى العروض التقديمية والفواتير من خلال استخدام التطبيقات القابلة للتنزيل. يمكن لـ BlackBerrys أن تكون بمثابة امتداد لخط هاتف مكتبي.
مؤتمرات الفيديو
سمحت قدرات المؤتمرات عن بعد للشركات بالتواصل مع العملاء من جميع أنحاء العالم ، ولكن اتصال الفيديو من جهاز كمبيوتر يوفر الاتصال المباشر الذي يعد أمرًا مهمًا في مجال الأعمال. خدمات وتطبيقات مكالمات الصوت والفيديو عبر الإنترنت مثل Skype و iChat و Yahoo! يتطلب الصوت من المستخدمين تنزيل برنامج تطبيق. تتضمن متطلبات النظام كاميرا ويب وميكروفون واتصال بالإنترنت.
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل الإعلام الاجتماعية تغير طريقة عمل السوق نفسها. مع العديد من مواقع التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Facebook و Twitter و MySpace و YouTube ، يمكن للأنشطة التجارية التحكم في رسائلها التسويقية في بيئة غير تقليدية. هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تتبنى وسائل الإعلام الاجتماعية كوسيلة جديدة للوصول إلى المستهلكين بشكل مباشر وسريع ، وبتكلفة منخفضة تقريبًا.
