كان الكمبيوتر الموجود في كل منزل يبدو وكأنه حلم أحلام ، لكننا نعيش الآن في عالم يحمل فيه كل جيب أو محفظة كمبيوتر محمولاً. لقد غيرت هذه الأجهزة بشكل جذري الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض ، مع العلامات التجارية التي تتنافس على أعمالنا وحتى مع أصحاب العمل وزملاء العمل لدينا. بالنسبة للشركات ، يقدم هذا فرصة للاستفادة من التكنولوجيا بطرق جديدة ومبتكرة. من الطريقة التي يتم بها الاتصال الداخلي ، إلى الطريقة التي تستهدف بها حملات التسويق جمهورًا محددًا ، كان للتكنولوجيا تأثير كبير على بيئة الأعمال العالمية.
يمكن للفرق العمل عن بعد في السحابة
واحدة من أعظم الفوائد فيما يتعلق ببيئة أعمال عالمية حقيقية هي القدرة على توظيف وإدارة الموظفين الذين يعيشون في جميع أنحاء العالم. وفقا لمسح عام 2018 ، كان لدى 63٪ من أصحاب العمل عامل واحد بعيد على الأقل ، سواء كان مقاولًا حرًا أو موظفًا بدوام كامل. أصبح هذا الرقم ممكنًا نظرًا لاستراتيجيات الاتصال المحسّنة وأدوات الإدارة ، خاصةً الشبكات السحابية.
عند العمل في السحابة ، يمكن لأعضاء الفريق الحصول على أحدث المعلومات من الزملاء بما في ذلك المستندات ومهام سير العمل والرسائل. كانت هذه المشاركة حتى الثانية ممكنة مرة واحدة فقط على شبكة داخلية من الخوادم. اليوم ، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت. وهكذا ، يمكن الآن تعيين مجموعة من الأشخاص الذين كانوا يسكنون في السابق تحت سقف واحد من أجل الكفاءة في بلدان مختلفة دون وجود فرق واضح في الأداء.
برامج الترجمة والتحرير الصوتي تغيير التواصل
جعلت التكنولوجيا من الممكن أيضا للاتصالات التجارية العالمية أن تحدث عبر حواجز اللغة أكثر سلاسة من أي وقت مضى. على الرغم من أن المترجمين الفوريين والمترجمين لا يزالون يقدمون فارقاً بسيطاً لا تدركه التكنولوجيا ، فقد أثبت برنامج الترجمة الآلية أنه فعال للغاية. حتى الأدوات والتطبيقات المجانية مثل ترجمة Google تقدم ترجمات دقيقة بشكل مدهش عبر التعرف على الصوت أو التعرف على الصور أو التعرف على النص.
كما يسير برنامج التعرف على الصوت خطوة أخرى في تبسيط اتصالات الأعمال. تقوم خدمات وتطبيقات الاتصال مثل Nuance بتسويق تقنية الصوت إلى نص والتي تحول رسائل البريد الصوتي إلى رسائل البريد الإلكتروني. كما يلغي برنامج الإملاء الحاجة إلى تسجيل التسجيلات في الملاحظات ، ويمكن كتابة التقارير الكاملة من خلال التحدث بصوت عالٍ. يمكن الآن للموظفين والموظفين المشغولين أن يختاروا كيفية تلقي أو إنشاء اتصالاتهم بأكثر الطرق فعالية.
بيانات الجمهور والتسويق تصبح دقيقة بشكل لا يصدق
بفضل التكنولوجيا ، يمكن للشركات إنشاء إستراتيجية تسويقية دقيقة ودقيقة لكل عميل على حدة. جمع المعلومات وتتبعها حول المدة التي قضاها المستخدم في الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري أو العناصر التي يضعها في سلة التسوق لكنه لم يشتري يساعد الشركة على تنفيذ إستراتيجية لإبقاء العميل في مسار تحويل المبيعات.
تعتمد البيانات التي يتم تجميعها جزئيًا على سياسات الشركة الفردية وجزء جزئيًا على القوانين التي تحكم جمع البيانات. ولكن هناك شيء واحد مؤكد: فبدون التكنولوجيا المتاحة لجمع البيانات وتتبعها في المقام الأول ، سيتعين على فرق التسويق الاعتماد على الأساليب القديمة الشاقة للحصول على جزء من نفس الأفكار. لقد غيرت التكنولوجيا بلا شك الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع المستهلكين ، وكذلك الطريقة التي يتواصلون بها داخليًا.
