تغيرت الطريقة التي تعمل بها الشركات داخل وخارج المكتب بشكل كبير بفضل التقدم في تكنولوجيا الكمبيوتر والمعلومات والاتصالات. تستخدم الشركات الآن مجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة والبرامج والتطبيقات المختلفة التي يمكن للموظفين استخدامها للتسويق والتواصل ، بالإضافة إلى البحث والتطوير ، من أجل سلعهم وخدماتهم.
الإنترنت
لقد غيرت الإنترنت ، ربما أكثر من أي عامل آخر ، الطريقة التي تتعامل بها الشركات. تمتلك معظم الشركات مواقع ويب ، مما يسمح لها بالوصول إلى جمهور أكبر وجذب العملاء والموظفين من جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم الشركات الآن مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و LinkedIn و Twitter ، مما يمكنها من التواصل المباشر مع العملاء من خلال الأخبار والتحديثات. هذه المواقع تفاعلية ، مما يعني أنه يمكن للشركات أيضًا تلقي تعليقات فورية على المنتجات الجديدة من العملاء ، مما يسرع عملية البحث والتطوير. جعل البريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات عبر الفيديو وغرف الدردشة عبر الإنترنت من السهل على الشركات أن تصبح أكثر عولمة ، والتواصل بسرعة وسهولة مع العملاء وزملاء العمل بغض النظر عن موقعهم.
أجهزة محمولة
موارد الإنترنت المذكورة أعلاه ليست متاحة فقط على كمبيوتر المكتب. تقدم العديد من الشركات لموظفيها الأجهزة المحمولة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي والهواتف الذكية. هذه الأجهزة المحمولة وتمكن العمال من البقاء على اتصال مستمر وتحديثها مع عملهم.كما أنها تجعل من الممكن أكثر للموظفين أن يكون لديهم "مكتب متنقل" ، يعملون من أي مكان ويسمح لهم بالسفر أو العيش في منطقة أخرى غير مكان العمل الفعلي. تمتلك معظم الأجهزة المحمولة أيضًا عددًا هائلاً من التطبيقات المتاحة ، مثل أدوات الإنتاجية ، ومواقع الويب التي تستخدم وظائف نظام تحديد المواقع العالمي والتطبيقات التنظيمية الأخرى التي تساعد الموظفين في تنزيل المستندات وكتابتها ومشاركتها وحتى نسخها عن بُعد من أجهزتهم.
البرمجيات
اعتمادا على نوع العمل ، سوف تختلف البرامج المستخدمة من قبل الشركات. ومع ذلك ، يمكن للعديد من الشركات الاستفادة من عدة أنواع من البرامج والتطبيقات. على سبيل المثال ، يسمح برنامج Voice Over Internet Protocol (VoIP) ، عند تثبيته ، للشركات بإجراء مكالمات هاتفية وعقد مؤتمرات عبر الإنترنت بدلاً من استخدام الإشارة التناظرية التقليدية. تم تصميم معظم برامج الأعمال للقيام بمهام محددة ، مثل الميزنة والمحاسبة والاتصالات ، أسهل وأسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة. كما أنها تساعد في مهام أكثر تقدمًا ، مثل ترجمة الشركات التي تنتقل إلى السوق العالمية ، وتصميم مواقع الويب ورصد وإدارة خدمات الويب.
