كل الأعمال لديها كفاءات معينة تستخدمها لتوليد الأرباح. وبقدر ما تكون تلك الكفاءات فريدة من نوعها بالنسبة إلى شركة معينة ، فإنها قد تقاوم المنافسين وتحافظ على حصتها في السوق أو تزيدها وتواصل توليد الأرباح في المستقبل. إن تطوير واستغلال الكفاءات هو الوسيلة الأساسية التي تسعى جميع الشركات من خلالها إلى تعظيم الأرباح.
جدارات
الكفاءة هي أي شيء يقوم به العمل بشكل جيد ، وقد يمتلك العمل العديد من الكفاءات. على سبيل المثال ، قد تقوم شركة الإعلانات بعمل متميز في إدارة المواهب الداخلية وتطوير القادة من الداخل ، أو قد تكون شركة تصنيع ناجحة للغاية في الحفاظ على عدد عيوبها لكل ألف وحدة إنتاجية منخفضة للغاية.
الكفاءات الأساسية
الكفاءة الأساسية هي كفاءة الأعمال التي تعتبر أساسية أو أساسية لأدائها ونجاحها بشكل عام. قد لا تعتمد شركة تصنيع ذات معدل عيب منخفض بشكل كبير على هذا المعدل المنخفض للعيب كجزء من إستراتيجيتها التجارية الأساسية. إذا كان هذا هو الحال ، فإن هذا المعدل المنخفض العيب هو الكفاءة الأساسية. من ناحية أخرى ، إذا كانت هذه الشركة قد اعتبرت نفسها في السوق كشركة مصنعة موثوقًا بها لمنتجات عالية الجودة ، فإن هذا يمكن أن يكون ببساطة أحد الكفاءات الأساسية ، لأن القدرة على تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار هي مفتاح لنموذج أعمالها.
قدرات مميزة
الكفاءة المميزة هي أي قدرة تميز الشركة عن منافسيها. في حين أن الكفاءة المميزة يمكن أن تكون أي كفاءة ، سواء كانت جوهرية أو غير ذلك ، فإنها عادة ما تكون هي الكفاءة الأساسية التي تميز حقا الشركة عن بقية المسابقة. على سبيل المثال ، تتمثل إحدى الاختصاصات المميزة لشركة Google في التعرف على الاسم وحالته كأبرز محرك بحث. يصعب على المنافسين أن يقلدوا هذه الكفاءات وتميز Google عن بقية السوق.
ميزة تنافسية
عندما تمتلك الشركة كفاءات مميزة ، يمكنها تحويل هذه السمات إلى ميزة تنافسية. تتيح الميزة التنافسية للشركة على الشركات المماثلة في سوقها أو صناعتها أن تكون أكثر ربحية أو تستحوذ على حصة سوقية أكبر. الميزة التنافسية أمر حاسم لنجاح الشركة على المدى الطويل. بدون مزايا تنافسية كافية ، فإن الشركة في نهاية المطاف سوف تتفوق عليها الشركات التي يمكنها المنافسة بشكل أكثر كفاءة أو فعالية.
