المعايير والبروتوكولات هي إرشادات التشغيل في الإنتاج أو الاتصال أو التشغيل في بيئة الأعمال. في عالم تعتبر فيه القدرة على التفاعل بسرعة وكفاءة حجر الزاوية في أي عمل ، يمكن أن توفر هذه الإرشادات فوائد هائلة لعملك أو لمؤسستك.
إنتاجية
يمكن للمعايير والبروتوكولات تحسين إنتاجية مؤسستك بشكل كبير. عندما يتم تحديد التوقعات للكم والتنسيق وتقديم العمل ، يكون الموظفون أكثر قدرة على تقديم النتائج المطلوبة في فترة زمنية أقصر. هذا ، بدوره ، يمكن أن يزيد من كمية العمل المنتجة ، وبالتالي زيادة الإنتاجية الخاصة بك. وكلما كانت شركتك أكثر إنتاجية ، كلما زاد دخلها القدرة على الإنتاج.
جودة
يمكن أن يؤدي وجود مجموعة من المعايير والبروتوكولات الثابتة إلى زيادة جودة الخدمات المقدمة أو المنتجات التي يتم إنشاؤها. تسمح المعايير والبروتوكولات للمديرين والمشرفين بتحديد الطريقة الصحيحة لإنجاز شيء ما. إذا تم استخدام هذه المعايير والبروتوكولات على أساس ثابت ، فهذا يضمن حصول عملائك على أفضل النتائج الممكنة. هذا يمكن أن تولد معدلات رضا العملاء أعلى ، زيادة المحسوبية والولاء العملاء واسعة النطاق ، وكلها تسهم في الحد الأدنى للشركة.
استجابات الطوارئ
على الرغم من عدم رغبة أحد في التفكير في الأمر ، إلا أن هناك دائمًا احتمال حدوث أزمة. إذا كانت الأزمة تأخذ شكل إعصار أو فضيحة علاقات عامة ، فمن المهم وجود نظام جاهز للاستجابة بشكل مناسب للمشكلة. يمكن أن تسمح المعايير والبروتوكول للشركة باتخاذ الخطوات الصحيحة في حالات الطوارئ. وبدون هذه المجموعة المحددة من الخطوات ، يمكن للخوف والإحباط والارتباك أن يولّد جواً من الفوضى ، مما قد يؤدي إلى توسيع نطاق الضرر.
عدل
بقدر ما قد نحاول جميعا أن نكون موضوعيين قدر المستطاع عند إجراء الدعوات القضائية على أساس يومي ، فمن الطبيعة البشرية أن تكون ذاتية. يمكن أن تساعد المعايير والبروتوكولات التي يجب اتباعها في أوقات اتخاذ القرار في التخفيف من تأثير الحكم الذاتي. على سبيل المثال ، عند تحديد ما إذا كان يجب فصل أحد الأفراد أم لا ، فإن الشركة ذات المخالفات الخطية المحددة بوضوح لديها بروتوكول يجب اتباعه ، في حين أن شركة بدون شركة قد تنفذ عن غير قصد معاملة تفضيلية لموظفين مختلفين. تضمن المعايير والبروتوكولات التطبيق العادل للحكم والقواعد ، مما يساعد على حماية الشركات من الدعاوى القضائية المحتملة.
سرعة التدريب
قد يكون تعلم مهمة جديدة مهمة صعبة للغاية ، ولكن وجود معايير وبروتوكولات لمتابعة العمل يمكن أن يساعد في تسريع عملية التعلم. وتضع هذه الإرشادات أساليب واضحة ومفهومة لتنفيذ المهام ، مما يسمح للموظفين الجدد بالتعلم السريع للمعلومات الضرورية. وبدون المعلومات التي يتم تنظيمها بهذه الطريقة ، قد ينسى الأفراد الذين يقومون بتدريب موظفين جدد ، عن غير قصد ، تغطية جزء من المعلومات الحيوية ، مما يكلف شركة ما أموالها في الطريق. علاوة على ذلك ، يمكن أن يتعلم الموظفون الأسرع أداء وظيفتهم بفعالية ، وكلما أسرعوا في البدء في المساهمة في الإنتاجية الكلية ، مرة أخرى ، مما يزيد من إمكانية تحقيق الأرباح للشركة.
