ستة سيغما هو الهدف من تحسين جودة المنتج أو العملية. يستخدم ستة سيغما دورة متكررة لتحسين العملية ، ومراقبتها ، ثم إيجاد عامل أو جانب آخر للتحسين. تحدد ستة أدوات سيغما التحليلية المجالات التي تحتاج إلى التحسين وترتيب أولوياتها والمساعدة في مراقبة التقدم نحو معيار الجودة الجديد. يمكن تقسيم أبسط ستة أدوات سيغما التحليلية إلى أوراق فحص ، رسوم بيانية ورسوم بيانية.
الرسوم البيانية
تتضمن أدوات الرسم البياني ستة سيغما خرائط باريتو ، المخططات SPC والمخططات تشغيل. ينص مبدأ باريتو على أن 80٪ من جميع العيوب تنتج عن 20٪ من الأسباب الجذرية. المخططات باريتو هي الرسوم البيانية التي تظهر أي الأسباب تؤدي إلى أكبر عدد من العيوب. يتم ذلك مع كل سبب أساسي مدرج من الأكبر إلى الأصغر على طول المحور X. يظهر المحور Y النسبة المئوية للزيادة الكلية حيث يتم إضافة كل سبب أساسي حتى يصل المجموع إلى 100 بالمائة. هذه الأسباب الجذرية في أقصى اليسار هي مشاكل تحسين الجودة.
تُسمى مخططات التحكم في العمليات الإحصائية المخططات SPC. تشغيل مخططات ومخططات SPC رسم متغير مثل الوزن مع مرور الوقت. ستحمل مخططات SPC حدًا مقبولًا من الأعلى والأدنى ، بينما تعرض المخططات الثابتة المتوسط فقط. يختلف كلا نوعي الرسم البياني بشكل عشوائي حول قيمة متوسطة. إذا بدأ الرسم البياني في إظهار اتجاه في اتجاه معين أو بدأ في التحرك باتجاه أحد الحدود المقبولة للخارج في مخطط SPC ، فيجب أن تخضع العملية لسيطرة فريق سيغما الستة.
تحقق صحائف
يمكن أن يبدأ تحليل ستة سيغما بورقة فحص. يمكن أن تكون ورقة الفحص عبارة عن قوائم تدقيق أو مخططات بيانية. يمكن أن تكون أوراق الشيكات عبارة عن أوراق فحص السمة ، وأوراق فحص الموقع ، وأوراق الفحص المتغيرة. ستشمل قائمة التحقق جميع المناطق للتحقق منها أو التحقق منها قبل اعتبار المنتج جيدًا لإرساله إلى العميل. تتضمن مخططات تركيز العيوب صورة للمنتج بشيكات أو علامات x حيث تم تسجيل العيوب. هذا يوفر صورة مرئية عن حيث تحدث المشاكل.
الرسوم البيانية
تستخدم الرسوم البيانية لإظهار جميع الأسباب والعوامل التي تؤثر على الجودة. سرد المخططات السبب والتأثير كافة الأسباب من تأثير سيئ. يمكن أن توضح المخططات السبب والتأثير الآثار السيئة الناجمة عن البيئة ، المنظمة ، والقياسات غير المقبولة. تتعقب طرق الفشل وتحليل التأثيرات ، أو FMEA ، جميع الطرق التي قد يفشل فيها منتج أو عملية. كما يسرد العواقب المحتملة لكل نوع من أنواع الفشل.
يتتبع تحليل السبب الجذري السبب الأساسي لمشكلة معينة. يتم تحديد كل سبب من خلال السؤال لماذا حدث ذلك. يتم إرجاع كل مشكلة مرة أخرى حتى يكون السبب الجذري البسيط والمباشر. السبب الجذري الوحيد يمكن أن يكون عاملا في العديد من تحليل الجذر. على سبيل المثال ، قد يكون نقص المستندات والرسومات السبب الجذري لمشغلي التجميع في بناء المنتج بشكل خاطئ ولا يعرف المفتشون التحقق من خطأ التجميع.
