إذا كنت راضيًا بشكلٍ مفرط عن سلعة أو خدمة قمت بشرائها ، يمكنك التفكير في كتابة رسالة رضا العميل إلى الشركة التي قدمتها. تعد التعليقات الواردة من العملاء مصدرا حيويا للمعلومات التي تستخدمها الشركات عند تحديد الخطط المستقبلية. عند كتابة مثل هذه الرسالة ، قم بتضمين عدة مكونات رئيسية مثل المنتج الذي اشتريته ، وكيف شعرت به وأخبر الشركة بأنك سوف توصي به إلى أصدقائك وعائلتك.
تاريخ وعنوان الخطاب. في الجزء العلوي من الرسالة ، اكتب التاريخ واسم الشركة وعنوانها. خاطب خطاب "عزيزي" أو "إلى من يهمه الأمر".
اذكر الغرض من الرسالة. إبدأ برسالة رضا العميل عن طريق إخبارك عن سبب كتابتك. قم بتضمين التفاصيل التي تشير إلى أنك تكتبها لأنك سعيد للغاية بشيء تلقيته من هذه الشركة.
قم بتضمين وصف المنتج أو الخدمة. اشرح ما هي السلعة أو الخدمة التي اشتريتها من الشركة ، بما في ذلك أي تفاصيل قد تسمح للقارئ بفهم المنتج الدقيق بشكل كامل.
اشرح لماذا أنت راضٍ. أخبر القارئ عن سبب سعادتك بهذا المنتج. إذا كانت الشركة قد قدمت خدمة كمبيوتر سريعة ، فشرح لماذا ساعدك ذلك. على سبيل المثال ، أخبر القارئ أنه نظرًا لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك تم إصلاحه بسرعة ، فقد تمكنت من إكمال المهام المطلوبة التي تحتاج إليها دون أن تفقد أي وقت. إذا كنت راضيًا عن منتج تنظيف السجاد الذي وفر اليوم ، فقم بتضمين التفاصيل حول البقعة ومدى نجاح المنتج.
يوصي الشركة. أذكر أنك أوصي بشدة بهذه الشركة ومنتجاتها وأنك ستستمر في شرائها. أخبر القارئ أنك ستوصي بهذا المنتج لأصدقائك وعائلتك في المستقبل.
شكرا على الشركة. نقدم شكراً حقيقياً للشركة لمساعدتكم ومشكلتك.
أغلق الرسالة. يتم إغلاق هذا النوع من الرسائل ببساطة عن طريق كتابة "بصدق" أو أخذها خطوة أخرى ، توقيعها "عميل مخلص" ، متبوعًا باسمك وعنوانك.
