الهيكل التنظيمي هو خريطة للطريقة التي يعمل بها عملك من حيث التسلسل الهرمي لصنع القرار والسلطة الإشرافية ووضع الموظفين الذين لديهم مسؤوليات وظيفية مماثلة. كل تصميم تنظيمي له مميزاته وعيوبه الفريدة ، ويمكن أن يساعدك اكتساب المعرفة بالعوامل التي تحدد الهيكل التنظيمي في اختيار الهيكل الذي يناسب نمط الأعمال ، والفلسفة الصناعية والتشغيلية.
التفاعل مع العملاء
الدرجة التي يجب أن يتفاعل بها موظفو الخطوط الأمامية مع العملاء هي محدد كبير عند اختيار التسلسل الهرمي لصنع القرار في شركتك. إذا كان الموظفون ذوو المستوى المنخفض يقومون فقط بوظائف روتينية للعملاء ، مثل تشغيل سجلات النقد وإعادة تخزين طوابق البيع بالتجزئة ، فإن البنية التنظيمية الأطول مع اتخاذ القرار المركزي قد تناسب احتياجاتك. ومع ذلك ، إذا كان على عمالك من المستوى المنخفض اتخاذ قرارات سريعة باستمرار للتفاوض مع المشترين ، أو استرضاء العملاء المتعثرين ، أو الانخراط في خدمات مصممة بشكل فردي أو عرض خيارات مخصصة لعوائد البضائع ، فمن المرجح أنهم يحتاجون إلى درجة أكبر من السيطرة الذاتية والتحكم في اتخاذ القرار.. في هذه الحالة ، قد يكون من المفضل وجود هيكل تنظيمي أكثر انضباطًا وأكثر لامركزية.
حساسية البيانات
يمكن أن تكون حساسية البيانات المستخدمة في عملياتك والبيئة القانونية المحيطة باستخدام البيانات وتخزينها عاملاً مهمًا في التصميم التنظيمي. قد تكون الشركات مثل شركات الاستشارات المالية ، والتي تستخدم كمية كبيرة من البيانات المالية الشخصية في أداء الخدمات ، أكثر ملاءمة للهيكل التنظيمي الذي يتصرف فيه موظفو الخط الأمامي بشكل مستقل تقريباً عند التعامل مع العملاء الذين يتم تعيينهم لهم فقط. يمكن للهيكل اللامركزي إلى حد كبير أن يضمن أن البيانات الحساسة لا ينظر إليها إلا من قبل أولئك الذين يحتاجونها ، وأن معلومات العميل غير مشتركة بين وكلاء الشركة.
من ناحية أخرى ، تستطيع الشركة التي تتعامل مع المعلومات غير الحساسة أو العامة ، الحفاظ على هيكل تنظيمي أطول وأكثر مركزية حيث يمكن أن تتدفق المعلومات من الأعلى عبر جميع مستويات الشركة دون خلق مخاطر أمنية مفرطة.
قيمة الابتكار
ومن المرجح أن تعمل الأعمال التي يكون فيها الابتكار عنصراً رئيسياً في القدرة التنافسية المستدامة أكثر نجاحاً في هيكل تنظيمي مسطح.ضمان أن جميع الموظفين لديهم القدرة والمسؤولية عن مبادرات الابتكار ، وتزويدهم ببيئة غير مهددة لتقديم أفكار جديدة ، سيسمح لشركة مبتكرة ، مثل شركة تطوير البرمجيات ، بتسريع الابتكار من خلال القضاء على طبقات من الموافقة والبوابات السياسية من عملية توليد الأفكار.
اعتبارات التسويق
إذا كان نشاطك التجاري يخدم الأسواق المتميزة المقسمة حسب الجغرافيا أو الديموغرافيات أو غيرها من العوامل التي يمكن تمييزها بوضوح ، فإن البنية التقسيمية يمكن أن تسمح لشركتك أن تكون أكثر استجابة للاحتياجات الفريدة لمجموعات المستهلكين المستهدفة الخاصة بك. على سبيل المثال ، من المرجح أن تكون وظيفة الإعلان غير فعالة إلى حد كبير إذا تم إطلاق حملة إعلانية واحدة في ثلاثة بلدان مختلفة. إن وجود فريق تسويق صغير تابع لكل بلد متميز في هذا المثال سيسمح لك بإنتاج ثلاثة مبادرات إعلانية منفصلة ، تستهدف كل منها التفضيلات وأنماط الشراء للثقافة المستهدفة.
وفقاً لـ dept.lamar.edu ، قد يناسب الهيكل الوظيفي احتياجاتك بشكل أكثر فعالية إذا كانت أعمالك تقوم بتسويق المنتجات غير المتباينة التي تتشابه فيها أنماط الطلب بين جميع مجموعات المستهلكين. من غير المحتمل أن يقوم منتجو النفط ، على سبيل المثال ، بتغييرات كبيرة عند التسويق إلى مجموعات جغرافية مختلفة.
