قد يؤدي التعامل مع سلوك الموظف الدفاعي في الواقع إلى تحسين جودة العمل للعاملين ذوي السلوك الجيد بالإضافة إلى الموظفين الآخرين. يمكن استخدام الأساليب التالية مع موظف يعمل دفاعيًا. ولكن على الرغم من أن بعض الناس قد يكونون قادرين على التعامل مع التوتر بشكل أفضل من الآخرين ، فإن هذا لا يعني أنهم لا يزالون يشعرون بالدفاع عندما يتعرضون للانتقاد. تحسين العلاقات بين الموظف والمدير من خلال التواصل بشكل علني والإبقاء على الإيجابية واحترام الموظفين وإتاحة مجال لهم للنمو.
تناول السلوك الدفاعي عندما يحدث. لا تنتظر حتى ساعة أو ساعتين في وقت لاحق أو جدولة اجتماع خاص للحديث عنها. الاحتمالات ، وهذا سيجعل الأمور أسوأ. الموظف يجري دفاعيًا لأنه يشعر بالإهانة والنقد. إن منحه الوقت للتخلي عن المواجهة لن يعطيه سوى المزيد من الوقت لتبرير موقفه قبل أن تتاح له الفرصة للتحدث معه.
شارك كيف يؤثر السلوك الدفاعي عليك كمدير. على سبيل المثال ، قد يكون من المفيد أن نقول شيئًا على غرار "أعلم أنه من الصعب سماع أشياء حرجة ، ولكن من الصعب بالنسبة لي أن أقدم النقد. خاصةً عندما أشعر بالتفسير الخاطئ. لا أريد أن أضر مشاعرك." استخدم هذا القبول المفتوح كخطوة أولى لفتح التواصل مع الموظفين واتخاذ موقف للتضامن بدلاً من الانقسام.
إعادة تعريف التعريف الإداري "النقد البناء" في مكان العمل. وفقا لخبراء مجلة "سيكولوجي توداي" ، فإن ما يسمى بالنقد البناء عادة ما يتم صياغته بشكل سلبي. على سبيل المثال ، قد يكون من المفيد على مستوى سطح الأرض إبلاغ الموظف بـ "التوقف عن إضاعة الوقت". لكنها لا تزال تبدو سلبية.
استخدم لغة إيجابية ، وركز على طرق حل المشكلات وليس المشكلات نفسها. تذكر أن الدفاع هو طريقة الدماغ للدفاع عن نفسه ضد الهجوم. وهي عبارة عن آلية للبقاء مبنية في الدماغ ، وفقا لخبراء في مجلة "سيكولوجي توداي". ولكن هناك بعض الطرق حول رد فعل الدماغ للنقد. باختصار ، أنظر إلى الجانب المشرق.
احصل على الموظفين المشاركين. بدء حوار مع الموظف الذي يسمح لها بالتفكير في طرقها الخاصة لتحسين أدائها. ثم اطلب من الموظفين تقديم قائمة بأهداف التحسين لأنفسهم بشكل فردي. وفقا ل "علم النفس اليوم" ، فإن أفضل طريقة لتغيير السلوك هي التركيز على التغيير ، وليس ما يحتاج إلى تغيير.
اسمح للموظف بتقييم أدائه استنادًا إلى الأهداف التي حددها لنفسه. السماح للموظف بتقييم أدائه ، مع استخدام موقف إيجابي ، يمكن أن يقلل السلوك الدفاعي بشكل كبير. من غير المحتمل أن يكون شخصًا دفاعيًا عن النقد إذا ما سمح لها بانتقاد نفسها.
