تعمل شركات الإنترنت البحتة فقط على الإنترنت ، في حين تدمج نماذج أعمال النقود والملاحة بين التواجد الفعلي والبيع عبر الإنترنت أو التسويق. قد تقوم شركات النقر والملاحة بتشغيل موقع ويب يبيع المنتجات أو يعلن عن المنتجات التي يبيعها في الشارع الرئيسي. وينعكس الفرق بين نموذجي الأعمال في تكاليف التشغيل والاستراتيجيات التسويقية وتصورات العملاء. الأعمال التجارية عبر الإنترنت لديها عدد أقل من النفقات العامة ولكن الشركات التي لها وجود قوي في الشارع تلهم المزيد من ثقة العملاء.
النفقات العامة
النقود والملاط التجارية لديها المزيد من النفقات العامة في شكل الضرائب والتأمين وصيانة الممتلكات من نظرائهم الإنترنت النقي اللعب. لا يزال يتعين على الشركات الصرفة دفع الضرائب وأحيانا التأمين ، ولكن ليس لها تكاليف صيانة الممتلكات.
فوائد للعملاء
يمكن للشركات التي لا تعمل إلا عبر الإنترنت بيع المنتجات بخصم أكبر للعملاء لأن لديهم تكاليف تشغيلية أقل. يمكن للنقرات وشركات الملاط تقديم خدمة أكثر تنوعا. فعلى سبيل المثال ، قد يكون لدى الشخص الذي يشتري قطعة ملابس من موقع متجر على الويب ، خيار إعادة الملابس إلى أقرب متجر لها إذا كانت معيبة أو لا تناسبها.
التصورات
الأعمال التجارية التي تجمع بين وجود في الشارع وتجارة التجزئة عبر الإنترنت قد تلهم ثقة العملاء أكثر من تلك التي تعمل فقط عبر الإنترنت ، وفقا لمركز التسويق عبر الإنترنت. يعتقد العملاء أنه من غير المرجح أن تتلاشى الأعمال التجارية بين عشية وضحاها إذا كان لها وجود للعملاء ، يشرح الموقع. ومع ذلك ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت التي اكتسبت سمعة ممتازة لخدمة العملاء والاستجابة للمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بسرعة ومهنية تبعث أيضًا على ثقة العملاء.
تسويق
يتعين على الشركات المحضة استثمار المزيد من المال والوقت والجهد في التسويق أكثر من الشركات المختلطة. الشركات التي لها وجود فعلي ، ولا سيما على الصعيد الوطني أو الدولي ، معروفة بالفعل للعملاء المحتملين ، في حين أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت تضطر إلى الإعلان عن وجودها بشكل أكثر قوة. يبلغ متوسط سعر شركة Pure-play $ 82 دولارًا للحصول على عميل جديد ، في حين أن بائع التجزئة التقليدي ينفق 12 دولارًا أمريكيًا ، وفقًا لمجلة CRM.
