تقييم موظفيك يأخذ بعين الاعتبار بعناية الحقائق الموضوعية وأداء واجبات الوظيفة. تساعد مراقبة وتوثيق موظفيك على تذكر النطاق الكامل للأداء خلال فترة التقييم بالكامل. ومع ذلك ، لا يمكنك مشاهدة جميع الموظفين لديك في كل الأوقات. هذا عندما تكون مشاركة الزملاء في مراجعات الأداء قيّمة.
فريف
إن مراجعات الأداء التي تتضمن ملاحظات الأقران ، والتي يشار إليها أيضًا بردود الفعل 360 درجة ، تسمح بإدخال زميل مشارك في تقييم موظف آخر. يتم استخدام جميع التعليقات من الموظفين الآخرين والمشرفين الزملاء والعملاء لإعطاء صورة كاملة لمستوى أداء موظفك. وهو واحد من أنظمة التقييم الأكثر استخدامًا نظرًا لأن المعلومات التي يحتوي عليها شاملة ويتم إعطاء الموظف أمثلة ملموسة للتصنيف الوارد في التقرير.
مزايا
عندما يسمع الموظف التعليقات التي قدمها مجموعة متنوعة من زملاء العمل والمشرفين غير المتحيزين ، من الصعب تفنيد المناطق التي تشير إلى التحسن. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف الخاص بك يقوم بتنفيذ خدمة للعملاء من خارج المؤسسة أو الموظفين الآخرين ، فإن الشخص الذي لا يقوم بالمهمة بشكل مناسب سوف يتلقى ردود فعل سلبية من كلا النوعين من العملاء. سيساعدك ذلك على كتابة خطة أداء للتحسين ، وبمجرد أداء الموظف بشكل مرض ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة الأرباح نتيجة لتحسين خدمة العملاء. يعد التواصل مع توقعاتك بشكل فعال ميزة للمراجعات النظيرة لأنه يجعل الموظفين أكثر استجابة لمساهمتك ، حيث أنهم لا يشعرون بالدفاع عن انطباعك عن عادات عملهم. التصنيف هو مزيج من التعليقات ، بدلاً من رأيك فقط.
سلبيات
إن ضمان عدم وجود تحيز في مراجعات النظراء أمر حتمي لنجاح هذا النهج. ما إذا كان زميل العمل يقدم ملاحظات إيجابية أو سلبية غير مدعومة بسبب صداقة ، أو عدم وجودها ، لن يساعد على تقييم الموظف بدقة. اختر الأقران ذوي الأداء فوق المتوسط ، وابدأ بإنتاج عمل احترافي. كذلك ، إذا لم يتم تدريب المراجعين على كيفية الإبلاغ عن الأداء ، مثل استخدام المقاييس الموضوعية والأمثلة الموثقة ، فلن يعمل نظام 360-feedback. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم الإبلاغ عن الآراء دون وفرة من الحقائق ، فإن معنويات الموظف الذي تتم مراجعته قد تعاني ، وستكون توقعات الأداء غير واضحة. لذلك ، لن ينمو تطوير الموظف.
الاعتبارات
تستند مراجعات الأداء على الخطط التي تحدد الواجبات المطلوبة التي تم منحها للموظف عند التعاقد. يجب أن تعطى هذه الخطة لأولئك الذين يتم اختيارهم للتعليق على أداء الموظف لمطابقة الواجبات الحالية مع توقعات الشركة. إذا تغيرت إحدى الوظائف خلال فترة التقييم ، فيجب منح المراجعين خطة محدثة. أيضا ، الإصرار على أن جميع المعلومات يجب أن تبقى سرية ولا تناقش مع أي شخص ، بما في ذلك الموظف قيد المراجعة. السماح لغير المرتاحين بتصنيف أحد الزملاء فرصة رفض دعوة للمشاركة. عموما ، جعلها تجربة إيجابية من خلال التأكيد على تنمية الموظفين ونمو الشركة كهدف من نظام التقييم.
