قياس الأداء هو عنصر ضروري لإدارة الموظف.بدون طريقة موثوقة لقياس الأداء ، لن تعرف الشركات من يجب أن تروج له ومن تطلقه. المقاييس الموضوعية للأداء هي معايير يمكن قياسها بدقة ، مثل حجم المبيعات أو الحضور. هذه الأنواع من التدابير لها مزايا وعيوب كثيرة.
الموثوقية
معايير الأداء القابلة للتحقق منها موضوعيا أكثر موثوقية عموما من المعايير الذاتية. تشمل المعايير الموضوعية الكمية والسرعة والكفاءة. هذه المعايير يمكن قياسها رياضيا. على سبيل المثال ، إذا كان معيار الأداء الخاص بك لعنصر التسويق عبر الهاتف هو حجم المبيعات ، فيمكنك قياسه بالدولار. إذا كان لديك معيار شخصي ، مثل "الحزم" ، فأنت بحاجة إلى الاعتماد على حكم المشرفين.
عدل
معايير الأداء الموضوعية هي أكثر مساواة من المعايير الذاتية. يمكن أن تتأثر المعايير الذاتية ، مثل الاجتهاد أو الجهد ، بالتحيزات ، لأنه من السهل التركيز بشكل انتقائي على العيوب وتجاهل نقاط القوة لدى شخص لا تحبه. ومن ناحية أخرى ، لا يمكن تحريف المعايير القابلة للقياس من خلال التحيز الكامن (العنصرية ، والتمييز على أساس الجنس ، وما إلى ذلك) لأنها ليست عرضة لأخطاء في حكم الإنسان. خذ وحدات الإخراج كمثال. إذا حصلت على تقرير يفيد بأن شخصًا ما لا يصل إلى الهدف ، فيمكنك استنتاج أنه توجد مشكلة تحتاج إلى المعالجة. هذا صحيح بغض النظر عن علاقتك مع الشخص.
سطحية
يمكن أن تكون المعايير الموضوعية سطحية إلى حد ما. إذا قمت بالحد من معايير تقييم الأداء الخاصة بك إلى تلك التي يمكن قياسها بالضبط ، فستترك بعض أهم جوانب الأداء. في نهاية المطاف ، فإن استعداد الشخص للتعلم والتفاني في الوظيفة أفضل من معدل الذكاء وغيره من المعايير القابلة للقياس عند الإشارة إلى الأداء المستقبلي. من الصعب قياس هذه العوامل بشكل موضوعي ، لأنك تحتاج إلى الاعتماد على ملاحظاتك الخاصة من أجل تقييمها.
محددات
في بعض المجالات ، لا تكون مقاييس الأداء الموضوعي مفيدة أو قابلة للتطبيق. في مجالات مثل العلاج النفسي أو الطب النفسي ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المعايير الموضوعية مضللة. إذا كان لدى المستشفى سياسة تقييم الأطباء النفسيين لديها عن طريق ما إذا كان المرضى الذين وصفوا لهم أدوية يتوقفون عن الشكوى من الأعراض ، فيمكنهم ببساطة مكافأة الأطباء النفسانيين الذين يفوقون في استخدام الأدوية القوية التي تحمل آثارًا جانبية شديدة. في المجالات التي يتعامل فيها الممارسون مع الأشخاص بشكل فردي ويعالجون قضايا معقدة طويلة الأجل ، عادةً ما يكون تقييم الأداء الذاتي مطلوبًا.
